Formação de confiança para os gestores: como aumentar a confiança nas Equipas

confiança é uma coisa engraçada: não só é altamente pessoal e difícil de medir, como flutua ao longo do tempo, dependendo da situação. Estas são duas grandes razões pelas quais os gestores devem gastar tempo em formação de confiança para os seus empregados.

gerentes, por sua vez, podem não entender por que a confiança de um empregado (ou sua falta) é seu problema, ou o que eles podem fazer sobre isso. Afinal de contas, como alguém se vê depende de sua própria auto-conversa interna, não é? Sim, parece…mas mesmo algo tão interno e intangível quanto a confiança pode beneficiar de treinamento de confiança, que por sua vez pode beneficiar os funcionários, equipes e a empresa como um todo.Um inquérito Britânico recente revelou alguns dados surpreendentes sobre a falta de confiança no local de trabalho: constatou que 32% dos inquiridos tinham medo de propor novas ideias às suas equipas, 29% temiam reuniões com clientes, 20% consideravam-se “deslocados”, e completamente meio temidos discursos públicos ou apresentações em frente de grandes grupos. Quando um terço dos seus empregados tem medo de falar com uma ideia, isso é um problema! E enquanto os americanos são conhecidos por serem um pouco mais extrovertidos, suspeitamos que a maioria dos funcionários dos EUA ainda teria esses problemas de confiança.

as pessoas confiantes não se sentem apenas melhor sobre si mesmas. A auto-estima também desempenha um papel importante na forma como eles se dão com os outros e como eles avançam em suas carreiras. A motivação, a atitude e até mesmo a ética estão ligadas à confiança. Fornecer treinamento de confiança para funcionários e gerentes tanto pode melhorar o desempenho, aumentar a satisfação do trabalho, e revelar potencial de liderança escondido.

dicas de formação de confiança (e cursos que irão ajudar)

assim, como gerente, profissional de RH, ou líder de equipe, como você vai aumentar a sua confiança, ao mesmo tempo em que também mantê-los de ir borda fora? Aqui estão alguns conselhos-chave, juntamente com alguns dos nossos próprios cursos de formação que podem ajudar:

Start with an Assessment

Giving an employee insights into the ways in which they communicate and collaborate leads to better self-understanding, which is the first step to increasing confidence. Ferramentas como uma avaliação de disco podem revelar como uma pessoa comunica necessidades, responde a conflitos e resolve problemas. É incrível o quanto saber dessas coisas sobre si mesmo pode torná-lo mais “confortável em sua própria pele.”

usando uma ferramenta de avaliação comprovada ajuda os gerentes, também. Quando eles entendem a dinâmica de comunicação que acontece em suas equipes, eles podem fazer um ponto de equilibrar os membros individuais da equipe. Por exemplo, uma mais orientada para a acção, a pessoa pode precisar desacelerar e pensar sobre as coisas; pessoa que gosta de dominar a conversa pode precisar para aprender a conduzir uma discussão onde todos dá a sua entrada; uma pessoa que gosta de estabilidade e reage a “balançar o barco” pode precisar de encorajamento para explorar novas ideias. E assim por diante.

“agir confiante para se sentir confiante”

auto-confiança é fluido. Ela vem e vai dependendo das circunstâncias, e todos sofreram com a falta dela em algum momento. Nosso curso sobre a construção de confiança incentiva os funcionários a alavancar o que eles se sentem confiantes e banir a auto-conversa negativa.

olhar e agir confiante pode ajudar. Tenta sugerir que eles ” fingem até conseguirem.”Isso não significa ser desonesto ou inautêntico, mas simplesmente que eles agem confiantes até se sentirem confiantes.Por alguma razão, isto faz-me pensar na Carrie Fisher no primeiro filme da Guerra das estrelas. Ela tinha apenas 19 anos quando foi escalada como Princesa Leia e sua personagem deveria liderar a resistência! Quando eu tinha 19 anos, a única resistência que consegui era acordar cedo!

imagino que este papel exigiu que ela escavasse fundo para ser capaz de agir com um nível de confiança que foi convincente de uma princesa liderando uma revolução, construindo sua equipe, e criando unidade entre um elenco diversificado de personagens.

reconhecendo confiante vs. Vaidoso

os empregados que são bons no que fazem podem prová—lo todos os dias no trabalho-ou podem gabar-se disso a quem quiser ouvir. Uma sobreabundância de confiança pode ser tão destrutiva como nenhuma. Oferecemos um curso que explica a diferença entre confiança e presunção, e como os funcionários podem reconhecer quando cruzaram a linha.Regina George do filme “Mean Girls” é um exemplo perfeito de alguém cuja confiança passou dos limites para vaidoso. Claro que, na sua mente, seria uma honra ser convidada para almoçar na mesa dela. E não te esqueças: “às quartas usamos rosa.”

comunicar com confiança

um empregado pode ter a melhor ideia na sala, mas se eles não podem se comunicar com confiança, não vai longe. É crucial estar claro em nossas próprias mentes sobre o nosso objetivo para uma conversa ou apresentação. Estar preparado e conter as emoções enquanto se comunica também são bons conselhos para fazer passar um ponto de uma forma clara e eficaz.

confiança vem do engajamento, também. Sugira que os membros da equipa têm o hábito de fazer perguntas depois de comunicarem. Desta forma, eles podem esclarecer sua mensagem se ela não foi recebida corretamente.

no filme “Legalmente Loira”, vemos a querida Elle Woods evoluir na Faculdade de direito. Enquanto sua personagem estava muito confiante desde o início, ela lutou para encontrar sua própria voz e é Gozada pelos outros alunos. Você tem que adorar a cena do tribunal quando ela interroga Chutney Windham. Ela luta no início e depois há aquele momento…a primeira regra fundamental da manutenção da permanente! Elle fecha a cena comunicando com confiança e fazendo Chutney admitir sua culpa.

descobrindo as suas forças

todos são bons em alguma coisa. A chave para aumentar a confiança no local de trabalho é descobrir em que todos são bons e tirar o máximo partido dessas competências e disposições.

os gestores podem ajudar os empregados a descobrir as áreas em que se destacam e encontrar formas de incorporá—los na sua descrição de trabalho actual-ou encontrar uma posição em que se encaixem melhor. Se você está fazendo qualquer tipo de avaliação formal, isso é um passo na direção certa; apenas tenha certeza que você está dando a eles feedback sobre seus pontos fortes, juntamente com suas áreas para melhoria. Nosso curso sobre a identificação de seus pontos fortes dá dicas sobre reconhecer e identificar seus pontos fortes, e como aceitar elogios pelo que você é naturalmente bom (com confiança). Lembra-se do filme de 1988 “Rain Main” quando Tom Cruise e Dustin Hoffman estão no restaurante? Raymond está brincando com a jukebox tabletop e Charlie descobre a força de Raymond em sua memória e capacidade de contar. Por isso, presta atenção! Nunca se sabe quando se pode descobrir a força de alguém!

desenvolvendo os seus pontos fortes

quando se trata de melhorar no trabalho, demasiadas pessoas concentram-se nas suas fraquezas. Enquanto trabalhar em coisas que poderiam usar a melhoria é uma boa idéia, nem sempre é o melhor uso de tempo limitado e energia. Em vez disso, incentivar os funcionários a trabalhar em seus pontos fortes, ficando cada vez melhor naquilo que eles já são bons. Faça com que os funcionários escolham uma habilidade e criem um objetivo mensurável de melhoria. Então verifique como eles progrediram. Como o nosso curso sobre o desenvolvimento de pontos fortes mostra,” a prática torna permanente”, e alavancar uma força pode transformar—se em verdadeira experiência nessa área-nada aumenta a confiança de uma pessoa mais do que sentir que ela é realmente a especialista na sala.Esta foi a lição que vimos no filme “Akeelah and the Bee”. Akeelah era uma criança de onze anos do Sul de Los Angeles. Ela é uma underdog vindo de uma família desafiadora e ambiente de bairro que se encontra a vencedora do concurso de ortografia da escola. A personagem de Lawrence Fishburne a leva sob sua asa para ajudá-la a desenvolver sua força recém-descoberta. Fico arrepiado quando penso na citação dela: “o nosso maior medo não é sermos inadequados. O nosso maior medo é sermos poderosos para além da medida.”

dar Feedback regular e sincero

Feedback não é apenas uma ferramenta para elogiar ou corrigir. Feito corretamente, pode reforçar e motivar como parte da comunicação regular e natural com os funcionários. Nosso vídeo sobre dar feedback descreve quatro passos para dar um bom feedback sem deixar as emoções complicar as coisas ou ficar no caminho. Desafie-se a oferecer feedback para o seu trabalho diário a cada pessoa que você gerenciar, além de qualquer processo de revisão formal.

se o feedback for dado regularmente e com confiança, é mais fácil ter conversas difíceis quando são necessárias. Os trabalhadores estão muito mais abertos a críticas construtivas se o seu supervisor fizer verificações sinceras com eles numa base regular.

In “Akeelah and the Bee” Lawrence Fishburne’s character, Dr. Larabee deu feedback diário! “Se queres chegar lá, não podes ser uma violeta encolhida.”

praticando habilidades de apresentação

como mencionamos no início deste artigo, cerca de metade de todos os funcionários têm medo de falar em público, mesmo quando está entre seus colegas de trabalho. Os funcionários podem ganhar confiança em suas habilidades de apresentação através de uma série inteira de vídeos que a ej4 criou sobre o assunto. Mesmo que fazer apresentações e falar em público não seja uma parte normal do seu trabalho, dominar a habilidade pode ajudar os empregados a ganhar auto-estima e confiança em outras áreas da sua vida profissional e pessoal. Na próxima reunião de pessoal, que cada pessoa se levante e fale por alguns minutos. Pode ser qualquer coisa, desde um relatório de progresso rápido até Quais são os seus planos para o fim-de-semana. Com prática suficiente, alguns até virão para apreciá-lo!

a série inclui” noções básicas de habilidades de apresentação”, tais como como como estruturar uma apresentação, conhecer o seu público, e lidar com uma sessão de perguntas e Respostas. Há também um pacote “treinar o treinador” com segmentos sobre saber se seu papel é como um treinador, apresentador ou facilitador, criando materiais envolventes e interativos do programa, e tornando-se um especialista em matéria de assunto.Fez – me pensar no filme “On the Basis of Sex”, quando Felicity Jones, agindo como a jovem Ruth Bader Ginsburg, está a praticar os seus argumentos na sua sala de estar em frente aos seus colegas e família. Naquela época ela era uma professora de direito, ela não era uma advogada de julgamento. Ela era uma especialista sobre o tema da igualdade de gênero e escreveu um resumo incrível que provou o seu ponto de vista, mas estava lutando com a apresentação de seu argumento em frente a uma audiência ao vivo.A sua equipa precisa de um impulso de confiança?Sim, por vezes os empregados e as equipas precisam de um impulso de confiança. Embora a confiança em si seja algo muito interno e intangível, ela ainda é algo que pode ser cultivado através do ensino e da formação. Em alguns casos, a formação de confiança pode ser a resposta para melhores relações de trabalho, produtividade e satisfação no trabalho.