Gestão de Riscos Empresariais da Iniciativa, Poole College of Management, da North Carolina State University

Valor de Categorização

A mente humana é uma categorização máquina constantemente tendo em volumes de dados e imediatamente o desenvolvimento de pensamentos e opiniões para entender o ambiente. Um artigo recente na Harvard Business Review sugere que o pensamento categórico é uma mentalidade de estilo silo e que pode dificultar muito os pensamentos que desenvolvemos. No entanto, há valor para a categorização. Os autores acreditam que duas coisas devem ser verdadeiras para que o valor seja desenvolvido; deve ser válido e útil. As empresas tendem a criar e depender de categorias inválidas ou não úteis e isso pode levar a erros críticos.

perigos do pensamento categórico

o perigo do pensamento categórico começa com a sua capacidade de criar ilusões poderosas. Nós, como sociedade, tendemos a tirar conclusões quando a vemos categorizada dentro de um grupo específico e acreditamos que isso seja correto. Os autores sugerem que o teste de Myers Briggs é um exemplo perfeito disso; o teste requer que os participantes respondam a 93 perguntas com apenas 2 possíveis escolhas de resposta e compile suas respostas em uma única categoria de personalidade a partir de um total de 16 vários tipos. Os autores organizam os perigos do pensamento categórico da seguinte forma::

1. compressão
   1. estudos de mercado-alvo foram realizados para mostrar que a segmentação e os estudos de mercado-alvo não retratam com precisão o mercado. Os comerciantes vêem semelhanças e começam a sonhar com o cliente prototípico e não reconhecem que as variações ainda existem dentro das categorias. Os autores propõem uma questão-chave para analistas e gestores para ajudar a reduzir os efeitos de correr para esta conclusão: como é provável que dois clientes de diferentes clusters são mais semelhantes do que dois clientes do mesmo cluster?
   2. Mercados Financeiros – Os autores utilizam como exemplo bolha da internet da década de 1990, para mostrar como as pessoas irão alocar capital de forma ineficiente em termos de risco e retorno para seguir as “normas sociais”, mesmo quando nada mudou sobre o negócio.
2. amplificação
   1. dinâmica de grupo-os autores discutem como as pessoas afiliadas com partidos políticos opostos tendem a sobrestimar a extremidade das opiniões uns dos outros. A realidade é semelhante ao estudo para o mercado alvo e que existem variações dentro da ideologia e posições políticas de cada partido e as semelhanças entre as pessoas em partidos separados pode ser mais perto de 50% do que 0%.Perfil do cliente-os autores destacam esta subsecção de amplificação devido à idade atual de grandes dados. Empresas, como o Facebook, atribuem categorias a pessoas com base em dados de pesquisa e anúncios associados a esse indivíduo. Este foi um grande problema com a eleição de 2016, uma vez que as empresas pegaram os dados do Facebook e falsamente entenderam a diferença entre as partes e começaram a entregar mensagens altamente personalizadas para cada grupo.
3. discriminação
   1. sobre alvos-este estudo mostrou que é realmente melhor para atingir a população em geral do que um mercado alvo específico com anúncios no Facebook. A diferença no sucesso foi encontrada para ser apenas .03% maior com o objectivo a um custo muito mais elevado. Os comerciantes ficam obcecados com os mercados-alvo e ignoram o valor do marketing para a população em geral e expandem o alcance de suas campanhas publicitárias.
   2. interpretação tendenciosa de correlações – os autores usam um exemplo de um gráfico de dispersão e mostram como associamos correlação a resultados positivos em vez de resultados negativos. Eles afirmam que falhar em atender igualmente a todas as Categorias prejudica a sua capacidade de descobrir com precisão as relações entre variáveis.
4. Fossilização
   1. inovação – a Inovação é sobre quebrar o categórica pensamento barreiras e usando cruz-disciplina objetivos para departamentos comerciais. Os autores discutem como os futuros problemas de negócios não cairão em um silo de negócios específico e, em vez disso, necessitarão utilizar as habilidades únicas em vários departamentos para resolver os problemas em mãos.

Estratégias para Limitar os Perigos do Pensamento Categorial

Os autores criaram o seguinte processo de quatro passos para ajudar um bom líder evitar o mal e os perigos do pensamento categorial:

1. Aumentar a Conscientização
2. Desenvolver a capacidade de Analisar os Dados de forma Contínua
3. Auditoria Critérios de Decisão
4. Agenda Regular “Defossilization” Reuniões

Resumo

A mente humana utiliza categorias rapidamente reconhecer e decifrar informações e se comunicar com o mundo. As questões que vêm de uma mentalidade de pensamento categórico é que podemos ficar muito confortáveis com o nosso estilo de pensar e começar a ver categorias onde nenhuma existe. O objetivo deste estudo era desenvolver estratégias para combater os perigos do pensamento categórico à medida que a Revolução dos dados progride e nosso mundo se torna ainda mais rápido e mais adaptado à Revolução dos dados. O nosso futuro dependerá da nossa capacidade de ajustar o nosso estilo de pensar e aprender a mitigar as consequências do pensamento categórico e continuar a inovar a forma como processamos, analisamos e comunicamos os nossos pensamentos e opiniões.

Link: Harvard Business Review “The Dangers of Categorical Thinking”