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Welcome to the USI Information Technology department. Nosso centro de suporte inclui telefone, e-mail, on-line e suporte de computador walk-in para todos os estudantes, professores e funcionários da Universidade do Sul de Indiana.
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Atualmente estamos marcados apenas para computador pessoal walk-in ou suporte telefônico para todos os estudantes, professores e funcionários. Por favor, ligue para o 812-465-1080 para marcar uma consulta. Vamos tentar resolver as questões remotamente, tanto quanto possível. Se você é um professor ou membro da equipe que tem problemas com o seu dispositivo de propriedade USI por favor nos envie um e-mail ( [email protected] ) ou preencher o formulário de apresentação de problemas abaixo.Problemas com MyUSI / ou Eagles-mail?
Verificar os anúncios em: https://my.usi.edu Considere a possibilidade de seguir-nos nas redes Sociais @USIITDEPT
Horário de Funcionamento:
segunda-feira-sexta-feira
7:30 a.m. – 4:30 p.m. CST
4:30 – 8:00 CST **
** ATUALIZADO 8/14/2020 Durante esse tempo, o Campus escritório será fechado às 4:30 pm. Temos um colaborador do Helpdesk a trabalhar remotamente a partir das 16h30. – 20: 00 que responderá às mensagens de voz e emails ([email protected] ). Os pedidos de serviço que podem ser resolvidos pelo pessoal disponível serão tratados, e outros pedidos de serviço não de emergência serão tratados no próximo dia de trabalho regular (segunda-feira). Nem todos os serviços estão disponíveis em todos os momentos.
suporte após horas:
sabemos que os problemas de computação nem sempre acontecem durante as horas de trabalho. Portanto, nós fornecemos um serviço de chamada em nossas horas fechadas. Este serviço pode ajudar com muitas das questões de computação comum. Se o problema vai além desse nível, o serviço pós-horas irá criar um bilhete problema.
Email Us: [email protected] ou preencha o formulário no link abaixo.*
* se você não sabe ou tem acesso ao seu endereço de E-mail USI, por favor envie-nos um e-mail diretamente.
iniciar um formulário de Submissão de problemas: preencha este formulário
Secretária de Ajuda do computador do estudante: se estiver a ter problemas com o seu computador, pode agendar uma consulta e trazê-la para o balcão de ajuda de TI. O computador de apoio do estudante pode ajudar com a remoção de vírus e spyware, e diagnósticos de hardware. Para melhor serviço, por favor, ligue com antecedência para agendar uma consulta. Embora este seja um serviço gratuito para os estudantes USI atuais, não é um serviço de entrega.
* nós não servimos problemas de hardware em celulares. (screen replacements as an example)
KACE Help Desk software: The IT Department uses KACE to manage trouble tickets and service requests. Você pode se inscrever no sistema KACE (http://kace.usi.edu) e acompanhar o progresso do seu bilhete. Cada vez que uma atualização é feita em um bilhete você receberá um e-mail. A linha de assunto destas mensagens de E-mail iniciar .
Bomgar Remote Support Software: the IT Help Desk uses Bomgar to assist you off-campus. Somos capazes de criar uma sessão de suporte remoto seguro onde podemos ver (com sua permissão) sua tela. Ao ligar para o Help Desk, podemos resolver muitos dos seus problemas pelo telefone.
* * suporte telefônico, e-mail limitado. Os pedidos de serviço que podem ser resolvidos pelo pessoal disponível serão tratados, e outros pedidos de serviço não de emergência serão tratados no próximo dia de trabalho regular (segunda-feira). Nem todos os serviços estão disponíveis em todos os momentos.
actualizado 8 / 17 / 2020
