Os clientes Centurylink acabam em coleções após o cancelamento de um serviço mal funcionando

(a família da Jessica Carter precisa de um serviço de internet fiável.

“temos duas adolescentes e ambas são estudantes de 4.0”, diz ela.

em maio passado, Jessica decidiu dar Centurylink uma tentativa. Apenas alguns dias após a instalação, no entanto, eles descobriram que a conexão não estava funcionando bem.Jessica diz que Centurylink enviou um técnico da empresa para sua casa, e thet tech lhe deu algumas más notícias.: o serviço em casa dela é péssimo e não ia melhorar tão cedo.”Contactámos a Centurylink e dissemos:” este serviço não está a funcionar em nossa casa e por isso queremos cancelá-lo. Não vos queremos usar”, diz a Jessia.

Centurylink agreed. Teve de ser. Jessica estava dentro do prazo de garantia para cancelar sem qualquer custo para ela.Isso foi há meses, mas agora, a Jessica recebeu um aviso de cobrança exigindo que pagasse 82,10 dólares. Ela e o marido tentaram resolver a conta, mas dizem que não conseguem chegar a lado Nenhum com o serviço ao cliente que simplesmente repete que devem e precisam de pagar.”Disseram-nos que não nos cobrariam por isso, e depois de vários telefonemas e todo este tempo ter passado, eles estão a tentar enviar-nos para as cobranças”, lamentou Jessica. “É enfurecedor”

Jesscia decidiu Ficar Gephardt e pedimos a Centurylink em seu nome para perguntar por que eles não estavam vivendo de acordo com a sua própria política -, permitindo que o cliente cancelar dentro do prazo. Ninguém queria falar sobre isso na câmera, mas em uma declaração escreveu que o pedido dos Carters para cancelar foi “indevidamente entrado em nosso sistema.”

o porta-voz da Centurylink acrescentou que a empresa “pediu desculpas ao cliente.”

assim mesmo, o projeto de lei de Jessica está fora das coleções – resolvido.