Pacote de síntese crítica: instrumento de Avaliação da comunicação (CAT.)

Abstract

This Critical Synthesis Package contains: (1) A Critical Analysis of the psychometric properties and the application to health science education of the Communication Assessment Tool (CAT), and (2) a copy of the CAT and the scoring instructions developed by Gregory Makoul, PhD.

o CAT é um estudo de 15 itens projetado para avaliar a percepção do paciente sobre a eficácia da comunicação de um médico individual. Os pacientes são convidados a responder com base em um único, recente encontro médico. A pesquisa pode ser auto-administrada ou administrada pelo entrevistador, e pode ser concluída em papel, através de um sistema telefônico automatizado, ou na internet. As primeiras 14 perguntas focam especificamente nas habilidades interpessoais e de comunicação do médico. A última questão, que pode ser omitida para os médicos em formação, diz respeito à interacção dos doentes com o pessoal. O gato passou por testes psicométricos rigorosos durante o seu desenvolvimento e os resultados não são afetados pela especialidade médica ou sexo do paciente, raça, nível de Educação, Estado médico auto-relatado, ou quaisquer encontros anteriores com o médico. O instrumento tem sido estudado em programas de treinamento para avaliar o desempenho dos residentes e no ambiente de internamento para avaliar habilidades de comunicação hospitalares. Uma versão ligeiramente modificada foi implementada nos departamentos de emergência para avaliar a comunicação da equipe. O CAT identifica competências de comunicação específicas que podem ser orientadas para o reforço através da intervenção. Como tal, pode ser usado para facilitar a aprendizagem e mudança de comportamento. As notações de referência não existem e podem variar potencialmente de uma instituição para outra. Além disso, as pontuações mínimas de aprovação podem diferir consideravelmente, dependendo da experiência do paciente/rater e do seu passado. O CAT pode ser mais útil como meio de avaliação formativa, ou para avaliar mudanças nas habilidades de comunicação após uma intervenção ou longitudinalmente durante a formação.