pesquisa e testes
as classificações de produtos dos relatórios do consumidor são únicas na medida em que combinam o desempenho do produto, medido através de testes de laboratório especializado, com dados de fiabilidade e satisfação do proprietário previstos recolhidos através de inquéritos aos proprietários dos produtos. Estas duas últimas medidas baseiam-se na experiência dos consumidores no mundo real com produtos que adquiriram e reflectem a utilização dos produtos pelos consumidores ao longo do tempo. Ao combinar testes de desempenho de laboratório com dados baseados nas experiências de centenas de milhares de consumidores reais, as classificações de consumidores dão aos consumidores a informação mais completa sobre o que eles podem esperar de cada produto.
os dados sobre a fiabilidade do produto e a satisfação do proprietário são recolhidos através de inquéritos regulares aos Membros dos relatórios dos consumidores. Nestes inquéritos, os inquiridos respondem a perguntas sobre os produtos que possuem—dessa forma, os membros dos relatórios dos consumidores são verdadeiros parceiros no nosso processo de classificação de produtos! As perguntas da pesquisa geralmente incluem Quanto tempo o respondente possui um determinado produto, quantas vezes eles o usam, se ele quebrou ou parou de trabalhar tão bem quanto deveria, Que tipos de problemas o produto teve, e se eles recomendariam o produto para outra pessoa. Também pedimos aos participantes da pesquisa para nos dizer em suas próprias palavras o que eles fazem e não gostam sobre o produto que possuem e para descrever em mais detalhes quaisquer problemas que possam ter experimentado.
em um ano típico convidamos cerca de 3 milhões de membros de relatórios de consumo para participar em nossas pesquisas de produtos on-line, e recolher dados de confiabilidade e satisfação do produto em até 40 categorias de produtos. Nossa equipe de especialistas em métodos de pesquisa e analistas de dados usam esses dados para calcular as pontuações de confiabilidade e satisfação do proprietário previstas para cada marca em uma categoria específica de produtos. Nossas pesquisas são uma ferramenta poderosa e única, permitindo-nos coletar dados de uma amostra grande o suficiente de consumidores para ser capaz de classificar marcas específicas em um grande número de categorias de produtos.Como acontece com todas as pesquisas e testes de relatórios de consumidores, nossas pesquisas são projetadas para coletar informações objetivas e imparciais dos consumidores e nossas análises são realizadas sem qualquer influência corporativa ou da indústria. Leia aqui para saber mais sobre como as pesquisas de nossos membros são realizadas e como os dados resultantes são usados para calcular a confiabilidade do produto e a satisfação do proprietário para todas as categorias de produtos que não sejam autos. Uma descrição de como a confiabilidade é calculada para autos pode ser encontrada aqui.
