Por que a comunicação é a habilidade mais importante de hoje

Quando eu estava no ensino médio, um homem veio falar sobre Winston Churchill. Principalmente, era a mistura habitual de eventos históricos e anedotas, que no caso de Churchill era uma mistura potente do pungente, irreverente e hilariante. Mas o que me lembro melhor foi como a conversa acabou.

o orador concluiu dizendo que se nós fôssemos lembrar uma coisa sobre Churchill deveria ser que o que o tornou tão eficaz era o seu poder de comunicar. Não percebi isso na altura. Ao crescer eu sempre ouvi falar da importância do trabalho duro, da honestidade e de outras coisas, mas nunca da comunicação.Mas agora, trinta anos depois, comecei a entender o que ele queria dizer. Como Walter Isaacson argumenta em seu livro Os inovadores, mesmo na tecnologia—talvez especialmente na tecnologia—a capacidade de colaborar eficazmente é decisiva. Para inovar, não basta criar grandes ideias, é preciso trabalhar muito para comunicá-las claramente.

o pai da Idade eletrônica

hoje, tomamos a eletricidade como garantida. Ligamos as luzes, vemos televisão e desfrutamos de dispositivos conectados sem pensar duas vezes. É difícil imaginar uma idade mais cedo na qual tivemos que usar velas fumadas e malcheirosas para ver à noite e não tivemos o benefício e a conveniência de eletrodomésticos básicos.

Michael Faraday, provavelmente mais do que qualquer outra pessoa, transformou a eletricidade de uma curiosidade interessante no cavalo de trabalho da era moderna. Ele não só descobriu muitos de seus princípios básicos, como sua relação com o magnetismo, mas também inventou tecnologias cruciais, como o Dínamo que gera eletricidade e o motor que o transforma em trabalho significativo.No entanto Faraday era mais do que apenas um cientista talentoso. Ele também era um comunicador muito eficaz. Como Nancy Forbes e Basil Mahon escrevem em seu livro, Faraday, Maxwell e o campo eletromagnético, “seu gênio científico não estava apenas em produzir resultados experimentais que tinham iludido todos os outros, mas em explicá-los também.”

This was not a natural talent, he worked hard at it, taking copious notes on his own lectures and those of others. O esforço valeu a pena. Suas palestras regulares na Royal Institution fizeram dele, e da própria instituição, um marco no mundo científico. As palestras especiais de Natal para crianças, que ele instituiu, continuam até hoje e atraem uma grande audiência de televisão.

O Mágico que compartilhou seus truques

um gênio mais recente foi Richard Feynman. Ele ganhou o Prêmio Nobel de Física em 1965, mas também fez importantes descobertas em biologia e foi um dos pioneiros da computação paralela e quântica. O seu talento, de facto, era tão prodigioso que até outros cientistas de elite o consideravam um mágico.No entanto, como Faraday, Feynman não se contentou em esconder seus truques atrás de fumaça e espelhos. Ele insistiu em dar uma aula introdutória para estudantes—extremamente rara para acadêmicos de alto calibre—que era apenas espaço de pé. Com seu sotaque de Brooklyn, senso de humor e talento para explicar as coisas em termos práticos, todos os dias, ele era um aluno favorito.

talvez o melhor exemplo de como Feynman combinou brilhantismo com habilidades excepcionais de comunicação foi uma conversa que ele deu alguns dias após o Natal em 1959. Partindo de uma pergunta básica sobre o que seria necessário para encolher a Enciclopédia Britannica para caber na cabeça de um alfinete, ele se moveu passo a passo até que, em menos de uma hora, ele tinha inventado o campo da nanotecnologia.Schopenhauer disse uma vez que ” talento atinge um alvo que ninguém mais pode atingir; gênio atinge um alvo que ninguém mais pode ver.”O que fez Feynman tão especial foi que ele queria que nós víssemos também.

“THESE ADS SUCK”

we often treat communication as if it were a discrete act, a matter of performance or lack therefore. No entanto, o significado não pode ser separado do contexto. Uma função crucial, mas muitas vezes negligenciada, da liderança é criar uma cultura na qual a comunicação eficaz pode florescer.

considere o caso do Google, que eu descrevi em Harvard Business Review. No início de 2002, Larry Page entrou na cozinha e postou algumas páginas de resultados de pesquisa e escreveu em letras grandes e bold, “esses anúncios são uma porcaria.”Em muitas organizações, este ato seria considerado uma dura Derrubada de um gerente de produto incompetente.

mas não no Google. Foi visto como um chamado à ação e dentro de 72 horas uma equipe de engenheiros de busca postou uma solução. Ao que parece, foram eles, não a equipe de anúncios, que tiveram as habilidades e perspectivas necessárias para resolver o problema. Em muitos aspectos, foi esse episódio que fez do Google a máquina de lucro que é hoje.

no entanto, a acção de Page foi muito maior do que um Acto Único. Ele e Sergey Brin passaram anos criando uma cultura que favorecia a mudança sobre o status quo. Quando ele postou os resultados da pesquisa, todos sabiam porquê. Ele não queria atacar—ninguém foi despedido ou disciplinado-mas inspirar.

A comunicação é bidirecional, exigindo tanto um transmissor como um receptor. Ambos precisam de ser concebidos de forma eficaz.

The Myth Of A Private Language

we tender to treat knowledge and communication as two separate spheres. Nós atuamos como expertise era um assunto privado, alcançado através do estudo silencioso do léxico em um campo particular. A comunicação, por outro lado, é muitas vezes relegada para o domínio social, uma ferramenta que usamos para interagir com outros de nossa espécie.

no entanto, como Wittgenstein argumentou décadas atrás, essa posição é logicamente insustentável porque ele assume que somos capazes de nos comunicar em uma língua privada. Na verdade, não sabemos nada que não possamos comunicar. Afirmar que podemos possuir conhecimento, mas não somos capazes de designar o que é, é absurdo.

e por isso é curioso que demos comunicação tão curta. As escolas não ensinam comunicação. Eles ensinam matemática, (não muito bem), alguma ciência, história e dão instruções rotativas sobre regras gramaticais rígidas, mas dão muito pouca orientação sobre como expressar ideias claramente.Quando entramos na vida profissional, mergulhamos no jargão e nos princípios do campo escolhido e obedientemente seguimos preceitos definidos pelos nossos respectivos sacerdócios. No entanto, raramente nos esforçamos seriamente para nos expressarmos em uma linguagem que possa ser compreendida por aqueles fora de nossa tribo. Então nos perguntamos Por que nossos esforços e conquistas não ressoam.

tornou-se moda dizer que a nossa época atual é uma era da informação, mas isso não está bem. Na verdade, vivemos numa era de comunicação e está na hora de começarmos a levá-la a sério.