Quais são as causas do fracasso da comunicação?
a comunicação envolve dois grupos, o remetente e o receptor, e cada um tem responsabilidades únicas para garantir uma comunicação eficaz. Se uma ou ambas as partes não cumprirem as suas responsabilidades, haverá uma falha de comunicação. Uma vez que a comunicação envolve sempre pelo menos dois indivíduos distintos e estes indivíduos trazem os seus preconceitos para qualquer conversa, a causa de qualquer falha de comunicação pode ser no remetente ou no fim do receptor. Compreender as responsabilidades de cada participante pode nos ajudar a entender as causas do fracasso da comunicação e como evitá-lo.
assumindo conhecimento
o que pode ser óbvio para você pode não ser óbvio para o seu público. Saltando sobre detalhes-chave porque eles são óbvios para você pode deixar o seu público perplexo e frustrado. Muitas vezes é difícil saber que conhecimento um público ou indivíduo traz em uma conversa, por isso é incumbente do orador para dar uma explicação completa enquanto procura por pistas de confusão no público. Além disso, é vital ser capaz de compreender e abordar plenamente as questões. Ouvir a pergunta e compreender onde reside a confusão é uma habilidade importante que muitas pessoas não possuem.
linguagem pouco clara
usar linguagem que não é apropriada para o assunto ou público é outro problema. A confiança no jargão técnico pode confundir o público. Além disso, linguagem vaga ou imprecisa pode deixar o seu público com uma compreensão incompleta ou um mal-entendido do que você está comunicando. Obter o equilíbrio certo entre a linguagem técnica necessária para transmitir a mensagem e usar um vocabulário que seja compreensível e estimulante para o seu público é a chave.
não Receptividade
como receptor de uma mensagem, é importante ser receptivo à mensagem — para entender o que o orador está tentando se comunicar. Isto pode ser complicado por preconceitos pessoais ou tédio. Se discordamos do que está sendo comunicado, às vezes é difícil ouvir com uma mente aberta. Se um assunto não é interessante, é fácil de afinar o alto-falante para fora e perder em componentes-chave da mensagem. A escuta ativa, ou tomando notas se em uma audiência ou repetindo e parafraseando se em uma conversa, pode ajudar a aumentar a nossa receptividade a uma mensagem.Por vezes, numa conversa, torna-se mais importante ter razão do que compreender o que a outra pessoa está a dizer. Em vez de ouvir os pontos da outra pessoa, gastamos o tempo que eles estão falando pensando sobre qual nossa resposta vai ser. Quando uma conversa degenera em um argumento, é fácil cair em usar esta tática. Em vez de compreendermos as ideias da outra pessoa, estamos totalmente concentrados na melhor forma de lhes impormos as nossas. A capacidade de se divorciar do seu ego de um argumento e ouvir a outra pessoa é uma habilidade difícil, mas vital para uma comunicação eficaz.
