the theory of cognitive dissonance: a marketing and management perspective
the theory of cognitive dissonance concentrats on creating knowledge about important psychological processes of individuals. Especificamente, ele se concentra nas relações entre cognições que são elementos do conhecimento que as pessoas têm sobre seus comportamentos, atitudes, percepções, crenças, sentimentos ou ambientes. Uma vez que a natureza humana é o tema principal de todas as ciências sociais, a teoria despertou interesse e levou a pesquisas significativas em diferentes domínios acadêmicos. Este estudo faz uma análise completa da aplicação da teoria nas áreas de Psicologia, Gestão e marketing com o objetivo de avaliar a contribuição da teoria para o desenvolvimento do conhecimento nestas áreas. Observa-se que a teoria é comumente usada por comerciantes para explicar o comportamento do consumidor, enquanto sua adoção no campo da gestão para examinar questões relacionadas com o ser humano é consideravelmente subdesenvolvida. Assim, o objetivo deste artigo é estender a literatura sobre dissonância cognitiva descobrindo as áreas sub-investigadas e pavimentando o caminho para pesquisas teóricas e empíricas. A identificação das lacunas e sugestões existentes para outras investigações acadêmicas também contribui para os recentes esforços para regenerar o interesse pelo tema e para impulsionar sua generalização através de sua maior utilização no desenvolvimento do conhecimento.
