vendas pelo método de contacto
visão geral
as vendas pelo método de contacto medidas métricas que os métodos de contacto são os mais bem sucedidos na produção de vendas, tais como correio electrónico, telefone ou pessoalmente. Pode ser útil considerar este KPI em conjunto com métricas de desempenho do representante de vendas, como alguns reps podem ser mais eficazes usando diferentes métodos de contato.
também É importante considerar os custos associados a cada método de contato para entender quando usar diferentes tipos de táticas. Por exemplo, os métodos de contato em pessoa tendem a ter taxas de ganho mais elevadas, mas são mais caros adiantado porque eles incluem despesas de viagem. Talvez considere Reservar em contatos pessoais para perspectivas de alto valor, e confiar em contato por e-mail ou telefone para outros tipos de perspectivas.Método de contacto: o método pelo qual o seu representante para as vendas comunica com os clientes. Os métodos variam de pessoa para auto-serviço.
indicadores de sucesso
- aumento do volume/valor das vendas para um método com um baixo custo por contacto.
- diminuição da percentagem de vendas associada a um baixo rendimento, custo elevado por método de contacto.
monitorando os KPIs de vendas em um painel de instrumentos
uma vez que você tenha estabelecido métricas para medir as vendas pelo método de contato, você vai querer estabelecer processos para monitorar este e outros KPIs de vendas. Os painéis podem ser críticos a este respeito. Veja estes exemplos de painéis de vendas
