cercetare și testare
evaluările produselor Consumer Reports sunt unice prin faptul că combină performanța produsului, măsurată prin testarea de laborator a experților, cu fiabilitatea prevăzută și datele privind satisfacția proprietarului colectate prin sondaje ale proprietarilor de produse. Ultimele două măsuri se bazează pe experiențele reale ale consumatorilor cu produsele pe care le-au achiziționat și reflectă utilizarea de către consumatori a produselor de-a lungul timpului. Prin combinarea testelor de performanță de laborator cu date bazate pe experiențele a sute de mii de consumatori reali, evaluările Consumer Reports oferă consumatorilor cele mai complete informații despre ceea ce se pot aștepta de la fiecare produs.
datele privind fiabilitatea produsului și satisfacția proprietarului sunt colectate prin sondaje periodice ale membrilor Consumer Reports. În aceste sondaje, respondenții răspund la întrebări despre produsele pe care le dețin—în acest fel, membrii Consumer Reports sunt adevărați parteneri în procesul nostru de evaluare a produselor! Întrebările sondajului includ de obicei cât timp respondentul a deținut un anumit produs, cât de des îl folosesc, dacă s-a rupt sau a încetat să funcționeze la fel de bine cum ar trebui, Ce tipuri de probleme a avut produsul și dacă ar recomanda produsul altcuiva. De asemenea, solicităm participanților la sondaj să ne spună în propriile cuvinte ce fac și ce nu le place despre produsul pe care îl dețin și să descrie mai detaliat orice probleme pe care le-ar fi putut întâmpina.
într-un an obișnuit, invităm aproximativ 3 milioane de membri Consumer Reports să participe la sondajele noastre online despre produse și să adune date privind fiabilitatea și satisfacția produselor în până la 40 de categorii de produse. Echipa noastră de experți de metodologi de sondaj și analiști de date utilizează aceste date pentru a calcula scorurile estimate de fiabilitate și satisfacție a proprietarului pe care le vedeți pentru fiecare marcă dintr-o anumită categorie de produse. Sondajele noastre sunt un instrument puternic și unic, care ne permite să colectăm date dintr-un eșantion suficient de mare de consumatori pentru a putea evalua anumite mărci într-un număr mare de categorii de produse.
ca și în cazul tuturor rapoartelor de cercetare și testare ale consumatorilor, sondajele noastre sunt concepute pentru a aduna informații obiective și obiective de la consumatori, iar analizele noastre sunt efectuate fără nicio influență corporativă sau industrială. Citiți aici mai multe despre modul în care sunt efectuate sondajele membrilor noștri și despre modul în care datele rezultate sunt utilizate pentru a calcula fiabilitatea produsului și satisfacția proprietarului pentru toate categoriile de produse, altele decât automobilele. O descriere a modului în care se calculează fiabilitatea pentru autoturisme poate fi găsită aici.
