So entfernen Sie Bewertungen von Facebook
Wenn Sie eine Facebook-Geschäftsseite haben (und wenn Sie dies nicht tun, sollten Sie dies tun), haben Sie die Bewertungsfunktion wahrscheinlich gut genutzt. Facebook-Bewertungen ermöglichen es Verbrauchern, Ihnen eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen mit oder ohne zusätzliche Erklärung zu geben.
Während Sie diese Bewertungen überwacht haben, haben Sie möglicherweise bemerkt, dass einige schlechte Bewertungen eingetroffen sind und Ihre allgemeine Sternebewertung beeinträchtigt haben … äh oh. Heute zeigen wir Ihnen, warum Online-Bewertungen wichtig sind und welche Möglichkeiten Sie haben, schlechte Bewertungen auf Facebook zu entfernen. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, sollten Sie besser verstehen, wie Sie das Image Ihres Unternehmens auf Facebook verwalten können.Facebook-Bewertungen entfernen
So entfernen Sie den Bewertungsabschnitt von Facebook
Während das Entfernen von Facebook-Bewertungen eine gute Option für jemanden zu sein scheint, der zahlreiche negative Bewertungen erhalten hat, denken Sie daran, dass Sie aufgrund der Methodik auch keine positiven Bewertungen anzeigen müssen. Um alle negativen Bewertungen zu entfernen, müssen Sie den gesamten Abschnitt Bewertungen von Ihrer Facebook-Seite entfernen. Wir empfehlen dies nicht, da Online-Bewertungen (gut oder schlecht) immer noch Ihre Chancen erhöhen, Kunden zu finden. Trotzdem werden wir Ihnen beibringen, wie Sie den Abschnitt Bewertungen von Ihrer Facebook-Geschäftsseite entfernen.
Um Facebook-Bewertungen zu deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:Facebook Facebook-Seite
So entfernen Sie den Bewertungsabschnitt von Facebook
- Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite
- Klicken Sie auf “Einstellungen”
- Klicken Sie in den Facebook-Einstellungen auf “Seite bearbeiten”
- Scrollen Sie nach unten zu “Bewertungen” und klicken Sie daneben auf “Einstellungen”
- Klicken Sie auf “Speichern”
Denken Sie daran, dass das Deaktivieren Ihrer Bewertungen sie nicht löscht, sondern nur verbirgt. Wenn Sie Ihre Bewertungen erneut aktivieren, werden dieselben Bewertungen wieder angezeigt.Facebook-Bewertungen löschen
So löschen Sie negative oder gefälschte Facebook-Bewertungen
Wenn Sie wie wir sind, möchten Sie wahrscheinlich nicht ALLE Bewertungen von Ihrer Facebook-Seite entfernen. Immerhin haben Sie dort wahrscheinlich einige wirklich tolle Kritiken! Sie fragen sich also vielleicht, wie Sie nur die schlechten oder gefälschten / Spam-Bewertungen löschen können. Nun, ab sofort ist das leider keine Option auf Facebook.
Sie können nicht auswählen, welche Bewertungen Sie löschen möchten. Während es frustrierend ist, denken Sie nur darüber nach, wie sehr es ehrlichen Unternehmen wie Ihrem hilft, nicht in derselben Gruppe wie Betrüger zu sein, die nur positive Bewertungen veröffentlichen. Auf lange Sicht werden die bösen Jungs aussortiert, und Sie werden oben steigen, wenn Sie weiterhin Kunden glücklich machen. Ein oder zwei schlechte Bewertungen werden Ihre Street Cred nicht töten.
Sie haben jedoch eine Möglichkeit: Bewertungen melden. Sie können eine fehlerhafte Bewertung an Facebook melden, damit diese untersuchen kann, ob sie entfernt werden soll oder nicht.
So melden Sie eine Facebook-Bewertung:
- Gehen Sie zur Überprüfung
- Klicken Sie auf “. . .” in der oberen rechten Ecke
- Klicken Sie auf “Beitrag melden”
Auswirkungen von Online-Bewertungen auf Unternehmen
Die öffentliche Stimmung kann einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens haben. Egal welche Art von Dienstleistung oder Produkt Sie anbieten, wenn die Leute darüber sprechen, werden andere zuhören. Offensichtlich ist das nicht gut für das Geschäft, wenn Sie schlechte Online-Bewertungen erhalten. Als Unternehmen mit einer Website ist es wichtig, dass Sie Online—Bewertungen erhalten – die Leute möchten Meinungen darüber einholen, ob sie Ihnen ihr Geld geben sollen oder nicht, und Bewertungen sind oft ein großer Befürworter im Entscheidungsprozess.
Tatsächlich lesen 90% der Kunden 10 oder weniger Rezensenten, bevor sie einem Unternehmen vertrauen! Hinzu kommt, dass sie etwa 31% mehr Geld ausgeben, wenn ein Unternehmen hervorragende Bewertungen hat. (Weitere Online-Bewertungsstatistiken finden Sie hier.)
Während die meisten Unternehmen gerne 100% der Zeit positive Bewertungen erhalten würden, ist dies einfach nicht realistisch. Und leider kann eine negative Bewertung im Durchschnitt 30 Kunden kosten. AUA. Also, wie können Sie diese Situation beheben, wenn es passiert? Nun, Sie können beginnen, indem Sie Bewertungen auf Facebook entfernen. Hier sind Ihre Optionen für die Handhabung und negative Facebook Bewertungen zu entfernen.Facebook Facebook Bewertungen verwalten
Verwalten von Facebook-Bewertungen
Da Sie die schlechten nicht einfach entfernen können und das Melden von Bewertungen möglicherweise nicht effektiv für Sie ist, sollten Sie am besten lernen, wie Sie das Facebook-Image Ihres Unternehmens verwalten und auf Facebook-Bewertungen antworten.
Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterlässt, wird empfohlen, dass Sie seine Bewertung zumindest “mögen” und sich dann möglicherweise beim Rezensenten bedanken. Wenn Sie dies tun, werden sie ermutigt, weiterhin hoch von Ihnen zu sprechen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre Antworten formulieren sollen, haben wir nützliche Vorlagen für positive Überprüfungen sowie praktische Tipps zusammengestellt.
Was negative Bewertungen angeht, ob Sie es glauben oder nicht, ist es immer noch am besten, auf sie zu reagieren, anstatt sie eitern zu lassen. Wenn Sie auf negative Bewertungen reagieren, haben Sie nicht nur die Möglichkeit, sich zu entschuldigen, sondern können in einigen Fällen auch Ihre Seite der Geschichte angeben. Indem Sie Ihre negativen Bewertungen mit Klasse und Ehrlichkeit behandeln, zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Es zeigt auch, wie großartig Ihr Kundenservice ist. Diese Vorlagen und Tipps für negative Überprüfungsantworten helfen Ihnen dabei, problemlos durch böse Kommentare zu navigieren.
Um Ihre positiven Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, sie zu bewerben. Broadly hat einen speziellen Service, der hilft, positive Bewertungen in anklickbare Facebook-Anzeigen umzuwandeln und die herausragenden Ergebnisse zu verstärken, die Sie immer versprechen. Lassen Sie Ihre besten Bewertungen die wenigen schlechten Eier überstrahlen.
Der beste Weg, Ihre Online-Reputation weiter zu verwalten, besteht natürlich darin, ständig nach Bewertungen von zufriedenen Kunden zu fragen. Schließlich werden Sie so viele tolle Kritiken haben, die schlechten werden nicht einmal wichtig sein!
Ob gut oder schlecht, Facebook-Bewertungen zu erhalten ist entscheidend, wenn Sie Ihren Kundenstamm stärken möchten. Denken Sie daran, dass Sie die Erzählung mit einer durchdachten Antwort ändern können, auch wenn Sie die schlechten nicht entfernen können. Und Sie können noch mehr positive Bewertungen mit Hilfe von Bewertungen erhalten.
