So sammeln Sie Zahlungen: Ein Leitfaden für jede Zahlungsform

Die Wahl ist gut, und die Technologie weiterhin neue Variationen auf dem Standard-Bargeld, Scheck oder Kredit zur Verfügung zu stellen. Egal, ob Ihren Kunden eine oder mehrere Zahlungsoptionen angeboten werden, jede hat Kosten und Vorteile.

Bargeld

Wenn Sie ein stationäres Unternehmen sind und nicht Amazon heißen, ist die Annahme von Barzahlungen keine Wahl, sondern eine Gewissheit. Der Prozentsatz der Kunden, die mit Bargeld bezahlen möchten, hängt von Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Kundendemografie ab. Für Convenience-Stores und andere mit einem hohen Volumen und niedrigen durchschnittlichen Ticket, Bargeld ist immer noch die beliebteste Form der Zahlung. Selbst Unternehmen, in denen Bargeld nicht die Norm ist — diejenigen, die beispielsweise große Ticketartikel oder Dienstleistungen verkaufen — haben gelegentlich Kunden, die mit harter Währung bezahlen möchten. Für einige Käufer ist das Problem mit Bargeld Privatsphäre oder Sicherheit; Für andere kann Bargeld die einzige Option sein.

Für den Geschäftsinhaber hat das Akzeptieren von Barzahlungen seine Vor- und Nachteile. Die Gelder stehen Ihnen sofort zur Verfügung und kommen ohne Bearbeitungs-, Einrichtungs- oder Transaktionsgebühren zu Ihnen. Zu den Nachteilen von Bargeld gehört die Sicherheit – wie Sie damit umgehen und wo Sie es aufbewahren, die Notwendigkeit, es in Einklang zu bringen, und die Notwendigkeit, es zur Bank zu transportieren. Wenn Ihr Unternehmen auch nur halbwegs regelmäßig mit Bargeld umgeht, sollten Sie über Systeme verfügen, die Genauigkeit und Rechenschaftspflicht gewährleisten. Besonderes Augenmerk sollte auf große Barzahlungen gelegt werden. Diejenigen über 10.000 US-Dollar müssen dem IRS gemeldet werden.

Papierschecks

Während der Prozentsatz der Personen, die sie schreiben, weiter abnimmt, sind Papierschecks für einige Kunden immer noch die Zahlungsmethode der Wahl. Viele Unternehmen bevorzugen beispielsweise den Paper Trail Attendant mit Schecks und nutzen ihn für ihre B2B-Transaktionen. Während die Annahme von Papierschecks es einigen Kunden erleichtert, mit Ihnen Geschäfte zu machen, ist die Entscheidung, sie zu akzeptieren, mit dem Risiko von Betrug und der Hinzufügung spezieller Verfahren verbunden.

Für Unternehmen, die viele Schecks erhalten, bieten Unternehmen wie United TranzActions und CrossCheck Tools wie Schecküberprüfung und -garantie sowie Remote Deposit Capture (RDC) an. Obwohl schwer zu messen, können Gebühren für diese Dienste durch die Sicherheit und Effizienz, die sie bieten, ausgeglichen werden.

ACH

Erinnern Sie sich an die stationären Kunden, die gerne Schecks schreiben? ACH-Transaktionen (Automated Clearing House) sind das virtuelle Äquivalent dieser Papierinstrumente. Wenn Sie ACH als Zahlungsoption anbieten, können dieselben Kunden leichter online mit Ihnen Geschäfte machen. Der Prozess, auch bekannt als EFT (Electronic Funds Transfer), erfordert, dass der Zahler Bankkonto- und Routing-Nummern zur Verfügung stellt. Die Gelder werden dann von ihrer Bank an Ihre überwiesen. Die Gebühren für ACH-Transaktionen variieren, sind jedoch in der Regel geringer als die Kreditkartengebühren.

ACH-Zahlungen sind besonders nützlich beim Einrichten der wiederkehrenden Abrechnung. Es ist eine Win-Win-Situation, da das automatisierte System nur einmal eingerichtet werden muss, was sowohl Ihnen als auch Ihrem Kunden Zeit und Mühe spart. Unternehmen wie PaySimple und Bill.com stellen Sie die erforderliche Software bereit, um Ihren Kunden diese bequeme Option zur Verfügung zu stellen.

Kreditkarten

Kreditkarten sind die beliebteste Form der Zahlung, aber der Mechanismus für die Verarbeitung kann sehr unterschiedlich aussehen, je nach Geschäftsmodell. Stationäre Einrichtungen haben zwei Möglichkeiten, die Online-Unternehmen nicht zur Verfügung stehen; beide beinhalten das Lesen des Mikrochips der Karte. Neben der üblichen und am weitesten verbreiteten Methode — dem Einsetzen des Chips in ein Lesegerät – hat uns die Technologie das kontaktlose Bezahlen gebracht.

Kontaktloses Bezahlen wird durch eine in die Karte eingebettete Near Field Communication (NFC) -Antenne ermöglicht und ist derzeit am beliebtesten in Anwendungen mit hohem Volumen und niedrigem Ticketpreis, bei denen die erhöhte Checkout-Geschwindigkeit der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Kundendienstniveaus ist. Denken Sie an Coffeeshops und Fast Food.

Im Vergleich zu ausländischen Verbrauchern haben die Amerikaner kontaktloses Bezahlen nur langsam eingeführt, obwohl es genauso sicher ist wie die alte Chipmethode, aber das ändert sich. Das Anbieten von kontaktlosem Bezahlen zeigt Ihren Wunsch, das beste und aktuellste Kundenerlebnis zu bieten. Bei beiden Methoden fallen aufgrund des geringeren Betrugsrisikos bei Anwesenheit der Karte niedrigere Transaktionsgebühren an.

E-Unternehmen sind nicht ohne Alternativen, wenn es um die Annahme von Kreditkartenzahlungen geht. Zu den Optionen gehört die direkte Zusammenarbeit mit Kreditkartenunternehmen und Banken, um ein Händlerkonto einzurichten, oder die Verwendung eines Zahlungsgateways. Drittanbieter wie PayPal, Square und Stripe wickeln die Bankbeziehung für Sie ab und sind einfach in eine Website integriert.

Neben der Zahlungsabwicklung bieten viele Drittanbieter Dienstleistungen wie wiederkehrende oder Abonnementabrechnungen an. Sie werden Ihren Kunden in Rechnung stellen und fehlgeschlagene Transaktionen aufspüren. Während diese Add-On-Dienste mit Add-On-Gebühren verbunden sind, kann sich die Up-Gebühr für einige Unternehmen lohnen. Ein konsistentes, zeitnahes Abrechnungsverfahren verbessert den Cashflow und gibt Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf andere Aspekte des Geschäfts zu konzentrieren.

Letztendlich sollte es bei der Auswahl einer Zahlungsmethode — oder einer ganzen Reihe davon — für ein Unternehmen um mehr als Kosten und Effizienz gehen. Die Begleichung der Rechnung ist oft der letzte Punkt des Kundenkontakts. Es ist Ihre letzte Gelegenheit, eine überlegene Erfahrung zu bieten.

CO- zielt darauf ab, Ihnen Inspiration von führenden angesehenen Experten zu bringen. Bevor Sie jedoch eine Geschäftsentscheidung treffen, sollten Sie einen Fachmann konsultieren, der Sie basierend auf Ihrer individuellen Situation beraten kann.

Möchten Sie mehr lesen? Folgen Sie uns auf LinkedIn!