Strategien zur Steigerung der Studentenbindung Jedes College und jede Universität müssen wissen

Studentenbindung, Abschlussquoten und Studentenergebnisse sind Fehler jeder Hochschule.

Überall auf der Welt sind Hochschulen und Universitäten, die sich mit den Herausforderungen des digitalen Zeitalters auseinandersetzen, nur allzu vertraut.

Fügen Sie hinzu, dass eine Generation von Studenten anspruchsvoller und selektiver als ihre Vorgänger, wenn es darum geht, wie sie ihre Ausbildung Dollar ausgeben, und die Herausforderung für das Überleben wird noch größer.

Diese Volatilität spiegelt sich in den Trends der Studienabbrecher in beliebten Zielmärkten wie den USA und Großbritannien wider.

Steigende Abbrecherquoten

Jüngste Daten in Großbritannien zeigen, dass der Anstieg der Hochschuleinschreibung nicht den Abschlussquoten entspricht. Im Gegenteil: Immer mehr Studierende brechen ihr Studium ab – und zwar viel früher.

Daten der britischen Higher Education Statistics Agency (HESA) zeigen, dass die Abbrecherquoten jetzt drei Jahre in Folge gestiegen sind, wobei viele innerhalb von 12 Monaten nach der Einschreibung aufgeben. In den am schlimmsten betroffenen Institutionen, Die Rate ist am schlimmsten, Jeder Fünfte schafft es nicht bis zur Fertigstellung.

Die gleiche düstere Geschichte wird in US-Daten erzählt.

Laut dem National Student Clearinghouse Research Center haben im Durchschnitt nur 58,3 Prozent der Studenten, die im Herbst 2012 begonnen haben, ihren Abschluss sechs Jahre später erworben.

Leider ist dies bereits eine Verbesserung von 1,5 Prozentpunkten gegenüber denen, die 2011 ins College kamen. Selbst dann gelten diese Zahlen für eine sechsjährige Abschlussquote, die zwei Jahre länger ist als die Dauer eines typischen Abschlusses.

Darüber hinaus verlassen die Absolventen das College mit einem Haufen Schulden und treten in eine Belegschaft ein, in der sie in den meisten Fällen nicht über die am meisten nachgefragten Fähigkeiten verfügen.

Was die Aussteiger betrifft, so versteht es sich von selbst, dass sie einen viel schwierigeren Hügel erklimmen werden, damit sie nicht den gleichen kommerziellen, finanziellen und technischen Scharfsinn von Multimilliardären wie Bill Gates, Mark Zuckerberg oder Steve Jobs teilen, um nur einige zu nennen.

Wohin höhere Bildung?

Ein solches Umfeld hat dazu geführt, dass die Hochschulbildung für Personalvermittler von Studenten zu einem viel härteren Geschäft geworden ist.

Nach dem Goldstandard der Bildung sind Abschlüsse plötzlich nicht mehr das zuverlässigste Maß für den Fähigkeits- oder Wissensstand eines Individuums.

Lernen und Kompetenztraining im digitalen Zeitalter sind kontinuierlich und lebenslang geworden, wobei Universitäten und Hochschulen nicht mehr die einzige oder beste Bildungsoption sind, es sei denn, Sie haben genug Zeit und Geld zur Verfügung.

Dies ist ein richtiger Albtraum für Bildungseinrichtungen, deren wahrer und ursprünglicher Zweck es ist, die Generationen von morgen zu erziehen.

Und unabhängig davon, was die Neinsager sagen mögen, kann eine Campusausbildung eine lohnende Investition sein, vorausgesetzt, sie bietet die beste und lohnendste Erfahrung, die Geld kaufen kann, mit einer Garantie für hohe Renditen.

Hohe Renditen bedeuten jedoch nicht nur hohe Abschlussquoten.

Es bedeutet bessere Ergebnisse, wenn Absolventen ein College oder eine Universität verlassen – bereit und gut ausgestattet mit der Art von Soft- und Hard-Skills, die sie benötigen, um eine automatisierte Zukunft zu überleben.

Für die Institution bedeutet dies im Wesentlichen, sich auf die Bindung und die Ergebnisse von Studenten zu konzentrieren, anstatt nur auf die Abschlussquoten, da letztere darauf hindeuten, dass die Arbeit der Universität erledigt ist, wenn Abschlussrollen verteilt und Mörsenbretter in die Luft geschleudert werden.

Weil es wirklich nicht ist. Der Abschluss ist nur der Ausgangspunkt. Ein Hochschulabschluss soll das Sprungbrett des Studenten zum Erfolg sein, sowohl im Leben als auch bei der Arbeit.

Für die Lerninstitution wird ihr Erfolg daran gemessen, wie viele ihrer Absolventen die Schule verlassen, um eine sinnvolle Beschäftigung zu finden, in der sie, selbst wenn sie es sich nicht leisten können, Millionen für eine mondäne Manhattan-Megamansion auszugeben, einen fairen Lohn verdienen, ihre College-Schulden abbezahlen und genug Geld sparen, um eine gute Chance auf ein komfortables Leben zu haben.

Steigerung der Studentenbindung im Zeitalter des Hyperwettbewerbs

Um die Abschlussquoten und die Ergebnisse der Studierenden zu verbessern, benötigt jede Institution eine solide Strategie zur Kundenbindung.

Schließlich macht es keinen Sinn, ein erstaunliches Pathway-Programm zu erstellen, wenn die Schüler aus Gründen, die nicht mit der Qualität der Ausbildung zusammenhängen, die sie erhalten, auf halbem Weg abbrechen.

Es ist auch wichtig, die Ergebnisse der Schüler nicht mit der Bindung zu verwechseln, da beide, obwohl sie den Erfolg der Schüler betreffen, von verschiedenen Faktoren bestimmt werden.

Es gibt keine einheitliche Lösung dafür, aber es gibt Strategien, Best Practices und kritische Bereiche, auf die sich die Institution konzentrieren könnte, um die Chancen ihrer Studenten auf einen Abschluss zu erhöhen.

Ein guter Ausgangspunkt wäre, ihre Schüler zu verstehen und die Gründe, warum sie sich entscheiden können, abzubrechen, ob es mit Studiengebühren zu tun hat (die sie mit finanzieller Hilfe helfen könnten), Heimweh (geben Sie Beratung und Studentendienste ein), den falschen Kurs nehmen (Beratungsberatung und Predictive Analytics könnten dies schlagen) oder etwas ganz anderes.

Eine effektive Strategie zur studentischen Bindung ist auch ganzheitlich und erfordert Buy-In und die Beteiligung aller relevanten Fakultäten und Abteilungen.

Hier haben wir fünf Vorschläge für Institutionen zusammengestellt, die sie in ihren Studentenbindungsplan aufnehmen sollten:

#1: Verwenden Sie Datenanalyse als Präventionsinstrument

Es gab viele Kontroversen um die Verwendung von Datenanalysen, um das Verhalten von Schülern besser zu verstehen und zu verfolgen.

Die größten Bedenken sind natürlich die Möglichkeit einer Sicherheitsverletzung und die Verletzung der Privatsphäre des Einzelnen und des Rechts auf informationelle Selbstbestimmung.

Aber wie drei Hochschulgruppen, die fast 2,500-Institutionen in den USA betreuen, kürzlich betonten: “Analytics kann die Hochschulbildung retten. Wirklich.”

Ein typisches Beispiel: die Georgia State University. Die Institution gehörte zu den frühesten Anwendern von Predictive Analytics im Hochschulbereich und nutzte die Technologie, um historische Verhaltensdaten von Studenten zu verfolgen, um die Wahrscheinlichkeit eines Studienabbruchs vorherzusagen.

Bewaffnet mit solchen Informationen würden sie handeln, anstatt zu reagieren, und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um einen Schüler wieder zum Erfolg zu führen, z. B. die Möglichkeit, Kurse zu wechseln oder Förderkurse oder finanzielle Unterstützung oder etwas anderes vorzuschlagen, je nach den Bedürfnissen des Schülers.

Infolgedessen gelang es der Institution, ihre sechsjährige Abschlussquote von 32 Prozent im Jahr 2003 auf über 54 Prozent im Jahr 2017 zu erhöhen.

Unabhängig davon, wo Sie in der Datendebatte stehen, ist es schwierig, mit einer solchen Erfolgsquote zu argumentieren.

Bei verantwortungsvollem Einsatz, bei dem alle Benutzer und Anbieter zur Rechenschaft gezogen werden, kann nicht geleugnet werden, dass Datenanalysen dazu beitragen können, die Studentenbindung an jeder Institution zu erhöhen und “die Hochschulbildung zu retten. Wirklich.”

#2: Kombination von Rekrutierung mit Studentenbindung

In einem Artikel in diesem Monat auf EdSurge, Robert Ubell, der emeritierte Vizedekan des Online-Lernens an der Tandon School of Engineering der NYU, schlug vor, dass Institutionen ihren Arbeitsteilungsansatz bei der Rekrutierung und Bindung von Studenten aufgeben.

Colleges, sagte er, sollten sich mehr auf den Studentenlebenszyklus konzentrieren als auf die Einschreibung. Er schlug vor, dass Personalvermittler auch die Verantwortung übernehmen, die Schüler im Unterricht zu halten, bei ihnen durch Orientierung und Kursauswahl zu bleiben, sowie die anderen Herausforderungen, denen sie während ihrer Lernreise begegnen können.

Als Beispiel nannte Ubell die Strategie von Lisa Bellantuono, Director of Graduate Admissions der George Washington University School of Business. Er sagte, als Bellantuono mit ihm an der School of Engineering der NYU zusammenarbeitete, übertraf ihre Methode, die Rekrutierung von Studenten mit der Bindung von Studenten zu verbinden, die durchschnittlichen Aufbewahrungs- und Abschlussquoten an den meisten Ingenieurschulen, sowohl auf dem Campus als auch online.

“Unsere Studenten erreichten eine Retentionsrate von 92 Prozent und eine Abschlussquote von fast 80 Prozent”, schrieb er.

Es ist nicht schwer zu verstehen, warum.

Als erste Anlaufstelle sind Studenten natürlich auf Personalvermittler angewiesen, wenn es darum geht, sich in einer Institution niederzulassen.

Es ist nicht zu sagen, dass der Student später nicht zur Unabhängigkeit fähig wäre, nachdem er diese Phase bestanden hat. Aber jemand, der Schwierigkeiten hat, mit Studien- oder finanziellen Schwierigkeiten fertig zu werden, würde es vorziehen, sich an ein freundliches Gesicht zu wenden, um ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu helfen, anstatt an einen Fremden ohne Kenntnis seiner Herkunft.

#3: Interventionsprogramme & Unterstützungsdienste

Intervention ist eine der besten Strategien zur Steigerung der Studentenbindung. Dies bedeutet, ein Unterstützungssystem zu schaffen, um sicherzustellen, dass der Schüler weiß, dass kein Problem zu schwer zu beheben ist, solange es an die richtige Person oder Personen gebracht wird.

Wenn die Datenanalyse eine Prognose über das mögliche Ergebnis der Lernreise eines Schülers liefert, findet hier die Arbeit statt, die ihn auf den Erfolgspfad zurückführt.

Die Intervention kann neben der ständigen und konsistenten Verfolgung der Schülerleistungen unter anderem auch Orientierungsberatung, Beurteilungen zur Jahresmitte oder Motivationsprogramme umfassen.

Lorain County Community College, zum Beispiel, hat eine breite Palette von sorgfältig geplanten Interventionsstrategien, die ziemlich beeindruckende Ergebnisse erzielt haben.

Dazu gehören die obligatorische Beratung, die Teilnahme an Orientierungsprogrammen für alle Studierenden, die Einbettung eines Abschlussplans für alle Studierenden in ihrem “College 101” -Kurs, die Senkung der Anzahl der Kreditstunden für den Abschluss eines Studiums sowie die Nachverfolgung jeder Benachrichtigung und Rücktrittsbenachrichtigung durch die Berater.

Die Ergebnisse? Seit 2011 gab es einen Anstieg der Anmeldeinformationen um 79 Prozent sowie einen Anstieg der Abschlussquote des Integrated Postsecondary Education Data System (IPEDS) um 213 Prozent bei den Kohorten 2008-15 von 8 Prozent auf 25 Prozent.

Peer-Support-Programme sind ebenfalls äußerst nützlich, da sie Schüler mit Gleichgesinnten verbinden, die möglicherweise mit denselben Problemen konfrontiert sind oder einen Weg gefunden haben, sie zu überwinden.

Diese Beziehungen und Interaktionen können für Schüler lebensverändernd sein und ihnen das Gefühl geben, einer Gemeinschaft anzugehören, was sie motiviert, weiterzumachen.

Jeder Campus sollte seine Studenten ermutigen und unterstützen, diese von Studenten geführten Gemeinschaften aufzubauen.

Und sie sollten sowohl online als auch offline präsent sein, da dies einen einfachen Zugang für diejenigen ermöglicht, die mit persönlichen Interaktionen nicht unbedingt vertraut sind, insbesondere wenn es um persönliche Beschwerden geht.

#4: Angebot von Sonderzuschüssen / Finanzhilfeprogramm

Fragen Sie jede Institution: Eine der Hauptursachen für Studienabbrecher ist Geld. Vielmehr der Mangel daran.

Eine College-Ausbildung ist nicht billig; Die Gebühren sind im Laufe der Jahrzehnte stetig gestiegen und sind der Hauptgrund, warum die Schulden der Studenten jetzt bei fast 1 US-Dollar ihren Höhepunkt erreicht haben.6 Billionen in den USA, mehr als akkumulierte Autokredite und sogar Kreditautoschulden.

Nach Angaben des College Board könnten die Studiengebühren für Privatunterricht plus Unterkunft und Verpflegung einen Studenten etwa 48,510 US-Dollar kosten, während die Zahl für die Ausbildung an einem öffentlichen College bei 21,370 US-Dollar liegt. Laut einer Analyse von Discover sind die Kosten seit 1963 im Durchschnitt um 143 Prozent gestiegen.

Finanzielle Hilfsprogramme können Lebensretter für Studenten sein, die im College mit Schuldenproblemen konfrontiert sind.

Neben Stipendien bieten viele Schulen finanzielle Nothilfe in Form von Zuschüssen an, für die keine Rückzahlung erforderlich ist.

Die University of California, Davis, ist eine solche Schule. Zusätzlich zu den Notfallzuschüssen bietet die Universität auch kurzfristige Kredite an, die zwischen 500 und 1,500 US-Dollar liegen, genug, um dem Studenten zu helfen, wieder auf die Beine zu kommen.

Die University of Rhode Island hat in ihrem akademischen Strategieplan 2010 ein neues Finanzhilfemodell aufgenommen, mit dem sie den Anteil der Studenten mit finanziellen Bedürfnissen, die Hilfe erhalten, von 77 Prozent im Jahr 2010 auf 92 Prozent im Jahr 2016 erhöht hat.

Hanover Research schlägt unterdessen vor, finanzielle Hilfe an den akademischen Fortschritt und die Unterstützung der Studenten zu binden, und sagt, dass die Forschung gezeigt hat, dass die Bindung der Studenten höher ist, wenn die finanzielle Hilfe von Leistungen wie GPA und Klassengutschriften abhängt.

#5: Enlist faculty help

Schließlich und vielleicht am wichtigsten ist es, die Hilfe von Fakultätsmitgliedern in Anspruch zu nehmen.

Wie jede Institution wissen würde, besteht trotz ihrer Bemühungen, gefährdete Studenten wieder auf Kurs zu bringen, immer noch das Risiko, dass der Student irgendwie außerhalb seines Sicherheitsnetzes landet.

Aber ihre Lehrer können helfen, wenn sie nur wüssten wie. Schreiben in Inside Higher Ed, Carl J.. Strikwerda, der ehemalige Präsident des Elizabethtown College, Dekan der Künste und Wissenschaften am College of William and Mary, und stellvertretender Dekan an der Universität von Kansas, wies darauf hin:

“Es sind Lehrer, die ihr (Studenten-) Schicksal kontrollieren. Hochschulen und Universitäten können oft mehr tun, zu geringeren Kosten, um gefährdeten Studenten zu helfen, indem sie sich darauf konzentrieren, wie sie sie in ihrer akademischen Arbeit am effektivsten erreichen können, als auf andere Weise, so wichtig sie auch sein mögen.”

Dies, sagt er, bedeutet, sich auf die Gestaltung der Abteilungskultur zu konzentrieren und darauf, wie einzelne Dozenten, insbesondere im ersten Semester oder Jahr, eine wichtige Rolle dabei spielen können, Studenten zum Erfolg zu führen.

“Wenn Colleges bereit sind, Daten auf einer detaillierteren Ebene zu sammeln, zeigt sich fast immer, dass bestimmte Professoren gelernt haben, gefährdete Studenten effektiv zu erreichen und ihnen Fähigkeiten beizubringen, um am College zu überleben”, sagte er.

“Andere Lehrer können und sollten von ihnen lernen.”