4 Tips för att vara en effektiv förändringsagent

förändring och hälsovård är oupplösligt kopplade. I dagens miljö står vårdorganisationerna ständigt inför behovet av att anpassa sig till de förändringar som härrör från många källor: framsteg inom medicinsk vård och teknik, ökande krav och förväntningar från patienter som är aktivt involverade i sin egen hälsa och välbefinnande och utvecklar ersättningsmodeller som betonar värde snarare än volym.

att erkänna att förändring är oundviklig, det finns en enorm möjlighet för vårdpersonal att ta rollen som förändringsagenter och leda sina organisationer med strategisk insikt och svårvunnen erfarenhet. Detta gäller särskilt nu när allt fler läkare tar de stora ledarrollerna inom sjukhus och integrerade leveranssystem. Hur blir man en effektiv förändringsagent? Här är fyra tips som kan hjälpa dig på din resa.

börja med slutet i åtanke.
för ofta hoppar organisationer på förändringsvagnen utan en tydlig vision om vad de vill åstadkomma och varför. Förändring för förändrings skull leder i allmänhet till misslyckande och frustration. Stephen Covey, författare till the Seven Habits of Highly Effective People: kraftfulla lektioner i personlig förändring, råder individer att börja med slutet i åtanke. Effektiva förändringsagenter ställer kritiska frågor från början som skapar en strategisk och taktisk ram för att ge önskade resultat. Vad är nuvarande tillstånd och varför är förändring i ordning? Vad betyder begreppet förändring för dig, förändringsagenten och din organisation? Finns det enighet om både det nuvarande tillståndet och det önskade framtida tillståndet? Hur kommer förändringar att påverka organisationen, dess kultur, dess anställda och strategiska partners, dess produkter och tjänster och i slutändan dess totala intäkter? Vem behöver vara delaktig i att göra och upprätthålla förändringen? Är de nödvändiga resurserna tillgängliga och engagerade? Vilka mått kommer organisationen att använda för att utvärdera förändringens framgång? Med tanke på dessa frågor, svara på dem ärligt och kartlägga projektets stadga kommer att lägga en solid grund för eventuella förändringsinitiativ som organisationen vidtar.

Använd data för att driva beslut och samla konsensus.
Data Driver hälsovårdsorganisationer. Resultat data. Kostnadsdata. Användningsdata. Vi är ofta överflödiga i data – utmaningarna är att identifiera, mäta och övervaka de viktiga få mätvärdena som är kritiska för förändringsarbetet och ha förmågan att analysera och extrahera viktiga nuggets av information som tillför värde och mening till organisationens förändringsinsatser. Relevanta och tillförlitliga data talar till kliniker, läkare och vårdpersonal. Det är det gemensamma språket som utbildar, engagerar och motiverar viktiga intressenter. Data ger det riktmärke mot vilket framgången för varje förändringsinitiativ kan mätas. Det håller också förändringsagenter och viktiga intressenter fokuserade på de aktuella uppgifterna. Att identifiera meningsfulla mätvärden och extrahera exakta data för att stödja de framsteg som uppnåtts kommer att hålla läkare, kliniker och andra vid bordet som aktiva, entusiastiska deltagare. Det kommer också att bidra till att samla dem kring gemensamma mål och prestationsförbättringsinsatser.

kommunicera, kommunicera, kommunicera.
att starta ett förändringsinitiativ inom din organisation har många konsekvenser. Det sker sällan förändringar utan motstånd. Rädsla för något nytt är också ett vanligt fenomen när den upplevda säkerheten för status quo börjar glida bort. Oavsett om förändringen är liten-att ändra platsen för personalparkering – eller stor – integrera ett nytt elektroniskt journalsystem i det dagliga arbetet-att hålla viktiga intressenter informerade är avgörande. När förändring är i horisonten vill de flesta veta följande – Vad är förändringen, varför genomförs den, vem ska göra vad, hur kommer det att påverka mig och när kommer det att påverka mig? För att säkerställa inköp, och för att förhindra ryktesspridningen, kommunikationen måste vara ärlig, snabb, tydlig och intressentvänlig. En förutbestämd uppsättning kärnmeddelanden som grundar all kommunikation relaterad till förändring bör utvecklas och följas. Detta kommer att ge en tråd av konsistens och trovärdighet. Kommunikation måste också levereras i taget och i ett format (se till att utnyttja flera kommunikationskanaler och metoder) som uppmuntrar intressenter att ta emot och bearbeta det. Effektiva förändringsagenter inser vikten av kommunikation och söker ofta expertis hos interna eller externa kommunikationspersonal. När det gäller förändring, Den gyllene regeln är ” du kan inte kommunicera för tidigt eller för ofta.”Effektivt, aktivt lyssnande är också grundläggande för framgångsrik förändringshantering. Att bekräfta att den part som du kommunicerar med har fått och förstått meddelandet, liksom att bekräfta att du lyssnar, är mycket viktigt för din framgång.

fira dina framsteg.
trycket på vårdorganisationerna att förändras har aldrig varit större. Förändring kommer i alla former och kallas många saker. Kontinuerlig förbättring. Anpassning av ny teknik. Anta evidensbaserade protokoll. Att omfamna nya kulturer när konsolidering bland leverantörer får fart. Alla dessa händelser innebär förändring. Att leda förändring och aktivt delta kan vara stressande. En väl utformad färdplan för förändring kan vara planen för framgång. Färdplanen håller inte bara deltagarna på uppgift, men identifierar också milstolpar som signalerar en tid att fira. Att uppnå önskad förändring sker inte över en natt. Generellt sker processen över veckor, månader och ibland år. Effektiva förändringsagenter inser vikten av dessa milstolpestunder och strävar passionerat efter alla möjligheter att fira framgång och hedra dem som hjälpte till att uppnå det. Att fira är smittsamt och små steg som leder till små framgångar bygger gradvis fart och stärker inköpet till det “nya sättet att göra saker.”

de åsikter, åsikter och ståndpunkter som uttrycks i dessa gästinlägg är de av författaren ensam och representerar inte de av Becker ‘s Hospital Review/Becker’ s Healthcare. Riktigheten, fullständigheten och giltigheten av alla uttalanden som gjorts i denna artikel garanteras inte. Vi tar inget ansvar för eventuella fel, utelämnanden eller representationer. Upphovsrätten till detta innehåll tillhör författaren och allt ansvar för intrång i immateriella rättigheter kvarstår hos dem.