64 Cold Calling statistik Du måste lära dig: 2020/2021 utmaningar och dataanalys

gång på gång har vi hört experter säga “Cold calling är död” och att inkommande är där pengarna är. Men är detta verkligen fallet? Trots allt, med omnichannel är en go-to strategi för säljare, utnyttja samtal är ett måste. För att hjälpa dig att ta reda på om cold calling fortfarande är lukrativt har vi sammanställt den mest kritiska cold calling-statistiken som du måste lära dig detta 2021.

i den här artikeln kommer vi att ge dig svar på frågor som “Vad är framgångsgraden för cold calling?”och” fungerar cold calling fortfarande 2021?”Vi har också inkluderat några uppgifter om hur lösningar för försäljning och CRM-verktyg kan förstärka cold calling. På så sätt kan du få ett bättre perspektiv på hur du kan utnyttja denna traditionella försäljningsmetod för moderna försäljningsinitiativ.

General Cold Calling Statistics

Cold calling har blivit en döende konst, särskilt med framgångsrika minskande under de senaste åren. Men många säljare svär fortfarande vid det och hävdar att det fortfarande är lika effektivt nu som det var då. Sant nog, som du ser i cold calling-statistiken nedan, upplevde organisationer som fortfarande använde denna metod mer tillväxt än de som inte gjorde det.

detta kan hänföras till det faktum att många kundinteraktioner fortfarande händer på telefonen och många konsumenter är fortfarande mottagliga för kalla samtal.

• Cold calling har en 2% framgång. (Charlie Cooks marknadsföring framgång)
• säljare rapporterar att ringa befintliga kunder är den mest effektiva prospektering strategi. (Rain Group)
• 41.2% av säljare tror att deras telefon är deras mest effektiva verktyg för jobbet. (Sales Insights Lab, 2020)
• en säljare gör i genomsnitt 33 kalla samtal varje dag. (Zety, 2021)
• det tar i genomsnitt 8 samtal försök att nå en möjlighet. (Brevet Group, 2020)
• organisationer som trodde att cold calling inte längre är effektiva upplevde 42% mindre tillväxt än de som trodde annars. (Medina, Altschuler och Kosoglow)
• 69% av kunderna har accepterat ett kallt samtal från säljare under det senaste året. (Rain Group)

Cold Calling Best Practices Statistics

konsten att kalla samtal är svårt att bemästra. Det är dock inte omöjligt. Ett bra ställe att börja skulle vara att få en bra uppfattning om vilka individer som kan dra mest nytta av dina produkter och tjänster. Efter det måste du bara lägga lite mer ansträngning på att veta vad dina framtidsutsikter vill höra.

i statistiken nedan kan du se att fler och fler utsikter ser till säljare för väsentlig information. De vill inte bara veta mer om din produkt; de vill veta hur det kan hjälpa dem. Menande, det är viktigt att du vet alla detaljer i dina erbjudanden samt ett bra grepp om kraven i dina framtidsutsikter bransch.

Dessutom kan du förbättra dina försäljningsintäkter genom att tillämpa de bästa metoderna som vi kommer att nämna nedan.

• säljare som har en prioriterad lista över framtidsutsikter är 19% mer benägna att ringa leads inom 5 minuter och 26% mer benägna att göra det första samtalet inom en timme. (Velocify)
• genom att ha ett sätt att prioritera leads kan säljare göra 49% fler kontaktförsök och förlänga sin diskussionstid med 88%. (Velocify)
• de faktorer som påverkar köparens slutliga köpbeslut är det värde som du kan leverera till dem (96%), din förmåga att samarbeta med dem (93%) och den nivå som du har utbildat dem med nya ideer (92%). Slutligen fattar konsumenterna också beslut baserat på de värdefulla insikter du kan ge om sin bransch (92%). (Regngrupp)
• 30.9% av säljare öppnar sina samtal genom att fråga ” är det här en bra tid?”(Sales Insights Lab, 2020)
• säljare måste ringa 18 eller flera gånger i genomsnitt för att få kontakt med en prospekt. (TOPO HQ)
• 80% av försäljningen kräver 5 uppföljningssamtal. (Invesp, 2020)
• 42% av kunderna är mer benägna att göra ett köp om säljare kallade dem tillbaka på den tid de båda kommit överens om. (Invesp, 2020)

Hur Gör Du Bra Kalla Samtal?

det finns inget sätt att ringa ett bra kallt samtal. Det finns dock flera beprövade tekniker som du kan använda för att hjälpa dig att interagera med kunder bättre. Ta en titt på dessa data, till exempel:

• säljare har bara 5 to10 minuter att övertyga utsikterna via cold calling. (Rain Group)
• 7,5 minuter är den genomsnittliga längden på kalla samtal som framgångsrikt flyttar till nästa steg–möte. (Kör, 2019)
• 93% av den potentiella framgången för ditt kalla samtal tillskrivs tonen i din röst under konversationen. (Stäng, 2021)
• att fråga utsikterna om deras smärtpunkter och affärsmål kan leda till att en affär avslutas. (Gong.io)
• några ord som kan skada cold calling-framgångsgraden är “visa dig hur” (13%), “Rabatt” (17%), “kontrakt” (7%) och “GRATIS Provperiod” (5%). Att nämna ditt företags namn mer än fyra gånger i ett samtal kan dessutom skada nära priser med 14%. (Gong.io)
• använda frasen “Vi tillhandahåller” mer än fyra gånger i ett samtal kan minska nära priser med 22%. (Sales Hacker)
• framgångsrika säljare använder ord som “definitivt”, “säkert” och “absolut” 5 gånger mer än låga artister. (Chorus; Ulan Group)
• toppförsäljare är 10 gånger mer benägna att använda samarbetsord istället för “du”, “jag” och “jag.”(Chorus; Ulan Group)
• öppna ett kallt samtal med ” hur har du varit?”har en framgångsgrad på 10,01%. (Gong.io)
• att ange en anledning till din kalla uppsökande kan öka framgångsgraden med 2,1 gånger. (Gong.io)

när man ska ringa kalla samtal

Timing är allt. Så, du bör planera i förväg för att se till att du ringer dina framtidsutsikter på den mest lämpliga tiden. Nedan, vi har listat lite statistik som kan hjälpa dig att vägleda när du ska schemalägga dina samtal. På så sätt kan du engagera dina leads mer effektivt och säkerställa en bättre chans till konvertering.

• anropande utsikter under de rekommenderade tiderna kan öka den genomsnittliga vinsten i omvandling med 49%. (Velocify)
• Cold calling-data visar att du kan öka sannolikheten för att konvertera en prospekt med nästan 400% om du kontaktar dem inom den minut de taggades som en ledning. (Veloficy)
• Cold calling forskning visar att den bästa svarstiden för kundförfrågningar är inom en timme. Utöver det minskar chanserna att engagera en ledning med 8 gånger. (Ring flodhäst)
• enligt cold call konvertering statistik, väntar 30 minuter för att göra det första samtalet kan minska risken för konvertering ner till 62%. Under tiden kan väntan på 24 timmar dramatiskt minska detta till 17%. (Veloficy)
• den bästa tiden att ringa kalla samtal är mellan 4:00 och 5:00. Under tiden är den värsta tiden att ringa mellan 7: 00 och 11: 00 eftersom de flesta framtidsutsikter är upptagna på kontoret. (Ring Hippo)
• du är 46% mer benägna att engagera en ledning om du ringer dem på en onsdag. (Ring flodhäst)
• den perfekta tiden att ringa ett kallt samtal är från onsdag till torsdag klockan 4:00 till 6:00. Under tiden är den värsta tiden att ringa på måndagar mellan 6: 00 och middagstid. (Ring bly)

hur ofta att ringa kalla samtal

det finns en liten chans att du kommer att kunna göra en försäljning under ett kallt samtal. Trots allt har utsikterna förmodligen ingen aning om att ditt företag ens fanns före kontakten. Som sagt, det är relevant att du följer upp utsikterna efter ett kallt samtal. Tyvärr gör inte alla säljare detta. Faktum är att många inte ens ringer en andra gång.

om du vill skilja dig från andra kalla uppringare är det viktigt att du följer upp en ledning flera gånger. På så sätt kan du visa dem att du kommer ihåg dem. Du kan även använda dessa samtal som en chans att lära sig mer om deras affärsbehov och bygga rapport med dem för att öka möjligheten till en försäljning.

• att ringa minst 6 kalla samtal kan öka kontaktfrekvensen med 70%. (Ring flodhäst)
• 93% av konverterade leads nås ofta endast av det 6: e kalla samtalsförsöket. (Hastighet)
• utsikter som uppnås efter 7 eller fler samtal är 45% mindre benägna att konverteras jämfört med leads vars första kontakt ägde rum efter 6 eller färre samtal. (Velocity)
• 48% av säljare gör inte ett uppföljningssamtal. (Invesp, 2020)
• 44% av säljare gör inte ett andra uppföljningssamtal. (Invesp, 2020)

Cold Calling från kundernas perspektiv

att stänga en försäljning är det ultimata målet om försäljningen är med nya eller befintliga kunder, och vilket bättre sätt att ta reda på hur man kommer på potentiella köpare än att lära sig om deras preferenser när det gäller att ta emot samtal från säljare.

• 82% av köpare har bokat möten med säljare efter en rad kontakter som började med försäljning kalla samtal. (SmallBiz Genius)
• 60% av kunderna avvisar erbjudanden fyra gånger innan de säger ja. (Invesp, 2020)
• 75% av köpare online skulle vilja ta emot 2-4 telefonsamtal innan försäljningen slutar ringa dem. (Invesp, 2020)
• 12% av kunderna vill säljare att kontakta dem så mycket de kan. (Invesp, 2020)
• kunder tycker att 58% av försäljningsmötena inte är värdefulla. (Rain Group, 2020)
• 49% av köpare föredrar att kontaktas via telefonsamtal. (Rain Group, 2020)

inverkan av Data på Cold Calling statistik

Data är ovärderlig i den digitala tidsåldern. Enkelt uttryckt har företag inte råd att använda dem felaktigt eftersom det kan kosta dem mycket pengar. Detsamma gäller för säljare.

Cold calling marknadsundersökning visar att felaktig, ofullständig eller föråldrad kundinformation kan drastiskt minska effektiviteten i dina kalla samtal. Dessa kan få dig att kontakta fel utsikter eller vara oförberedd att prata med leads. Således kan det tömma dina produktiva timmar.

om du vill undvika detta bör du uppdatera dina kontakter regelbundet och samla in information om framtidsutsikter så bra du kan. På så sätt är det lättare för dig att ansluta till dem och du kan få större chans att faktiskt konvertera dem.

ett sätt att hjälpa dig att hålla koll på dina data är customer relationship management software. Om du inte har en ännu, kanske du vill ta en titt på den här listan över CRM-verktyg.

• dåliga data kostar företag i USA $3.1 biljoner per år. (IBM Big Data Hub)
• felaktiga data orsakar säljare 27,3% av deras produktiva timmar. Sammantaget uppgår detta till 546 timmar per år per representant. (Zoom Info)
• 62% av företagen är beroende av kunddata som är minst 20% felaktiga eller ofullständiga. (Zoom Info)
• VD—förändringar-vid Q3 2019 lämnade totalt 1 160 VD sina positioner, vilket är 13% högre än föregående år. (Challenger, Grå, & Jul, Inc.)

mest populära försäljning programvara

1. xSellco Repricer. Repricer är en av de tre affärsmodulerna i xSellco, vilket möjliggör omprissättning i realtid och konkurrent-och marginalprissättning. Lär dig vad mer det kan göra i vår xsellco Repricer recension.
2. koppar. Koppar är en molnbaserad CRM som integrerar Googles produktfamilj, utformad för att vara enkel att använda. Vår Kopparrecension ger mer inblick i dess funktioner.
3. InfoFlo. InfoFlo är en försäljningsprogramvara som låter dig integrera och hantera affärskontakter och leads. Låt oss visa dig att det fungerar i vår InfoFlo-recension.
4. Yotpo. En marknadsföringsprogramvara skräddarsydd för e-handel, Yotpo hjälper onlinebutiker att generera recensioner för sina produkter och använda dessa recensioner för att öka försäljningen. Vi går igenom hur det fungerar i vår Yotpo-recension.
5. LeadSquared försäljning + mobil CRM. Denna lösning optimerar kundrelationshantering och effektiviserar försäljningsprocessen. Vår LeadSquared Sales + Mobile CRM recension har mer information.

B2B Cold Calling Statistics

när det gäller B2B-försäljning måste du uttömma alla alternativ för kommunikation. Så, det är bara rätt att du inkluderar cold calling i din nuvarande försäljning playbook. Trots allt, det finns många chefer där ute som är bra med att acceptera kalla samtal samt schemaläggning möten med säljare på det första samtalet, särskilt om du har ett intressant erbjudande.

det är dock bäst att notera att många B2B-köpare har haft dåliga erfarenheter med säljare som verkar oförberedda att prata med dem. Så förvänta dig att det också finns en bra bit av dessa chefer som inte skulle svara på kalla samtal.

med det sagt, om du inte vill vara den typ av kall ringer som slösar bort tiden för dina framtidsutsikter, är det bäst att du gör din due diligence och forskning dina framtidsutsikter innan du kontaktar dem. Genom att göra så, du kan förstå deras affärsbehov bättre och förbereda en mer användbar och personlig säljargument för ditt första samtal.

• B2B cold calling statistik visar att 57% av C-nivå chefer föredrar att kontaktas via telefon. Manager. (Rain Group, 2020)
• 82% av B2B köpare är okej med att acceptera möten med säljare. (Rain Group)
• 55% av högväxande företag använder cold calling som en av sina huvudstrategier. (Kör, 2019)

statistik över Cold Calling-utmaningar

Cold calling är kanske en av de mest frustrerande uppgifterna bland säljare. Till att börja, de flesta människor skulle helt enkelt avvisa vad kalla ringer har att erbjuda på det första samtalet. I vissa fall skulle de bara hänga upp innan säljaren ens kunde börja sin tonhöjd.

faktum är att endast en liten del av kalla samtal faktiskt lyckas säkra framtidsutsikter. Dessutom tenderar många säljare att slösa bort en bra bit av sin arbetstid och lämna röstmeddelanden eftersom de inte kunde komma i kontakt med ledningen. Detta betyder dock inte nödvändigtvis att cold calling är problemet.

som du kanske redan har sett i de forskningsdata som vi har beskrivit tidigare, vet många säljteam fortfarande inte hur man använder denna strategi effektivt. Några av de vanliga misstagen de gör är att ha ineffektiva kalla samtalskript, lagra felaktig eller ofullständig kundinformation eller ringa dåliga samtal.

som sagt, om du verkligen vill maximera denna strategi för ditt företag, måste du vara mer proaktiv för att förstå dina kunder för att veta när de ska komma i kontakt med dem och hur man interagerar med dem.

• 209 samtal är vad som krävs för att få ett möte. (Zety, 2021)
• endast 18% av högkvalitativa leads genereras genom utgående metoder som kallsamtal. (HubSpot)
• säljare spenderar 15% av sina produktiva timmar och lämnar röstmeddelanden. (Ring Lead)
• 46% av de tillfrågade uppger att de sällan ber om remisser från kunder. (Sales Insights Lab, 2020)
• säljare lämnar i genomsnitt 70 röstmeddelanden varje dag. (RingLead)
• 30%-40% är den genomsnittliga no-show och / eller avboknings priser på pre-schemalagda möten (Wingman, 2020)
• ett team av 50 säljare tillbringar 1,250 timmar i månaden på att lämna röstmeddelanden. (RingLead)

Vad betyder dessa kalla samtalsstatistik för ditt företag?

statistiken ljuger inte: cold calling lever fortfarande mycket, i motsats till vad många tror. Men många säljare kämpar för att få ut det mesta av det. Följaktligen misslyckas de med att uppfylla sina mål och väljer att inte använda denna traditionella försäljningsmetod istället.

men som vi har tacklat i den här listan med cold calling-statistik saknar du om du väljer att inte använda cold calling. Till att börja med, med populariteten av omnichannel strategier, Det är viktigt att du utnyttja telefonsamtal eftersom detta är en av de vanligaste kommunikationskanaler som finns idag. Dessutom, genom cold calling, du kan ge en mer personlig inställning till kundinteraktioner, så att du kan främja starkare och varaktiga relationer med dem.

det enda att notera här är att du bara kan dra nytta av den här metoden om du gör det rätt. Menande, du måste gå ut ur ditt sätt att lära sig om dina framtidsutsikter, precisera den lämpligaste tiden att kontakta dem, och förstå hur du kan interagera med dem så effektivt som möjligt. Ännu bättre, bör du försöka att samarbeta med försäljning mjukvaruleverantörer som kan ge dig system genom vilka du kan planera din cold calling strategier. På så sätt får du en bättre chans att stänga erbjudanden.

om du letar efter mer insikter om försäljningsmetoder, kolla gärna in vår sammanställning av Försäljningsstatistik. Detta bör ge dig en bättre överblick över de trender som formar branschen.