Chefer-netto

Chester Irving Barnard (1886 – 1961) var en telekommunikation verkställande och författare till ‘funktioner av verkställande’, en inflytelserik 20th century management book, där Barnard presenterade en teori om organisation och funktioner chefer i organisationer.

Chester Barnard såg på organisationer som system för samarbete med mänsklig aktivitet och var orolig för att de vanligtvis är ganska kortlivade. Företag som varar mer än ett sekel är ganska få, och den enda organisationen som kan hävda en betydande ålder är den katolska kyrkan.

enligt Chester Barnard händer detta eftersom organisationer inte uppfyller de två kriterier som är nödvändiga för överlevnad: effektivitet och effektivitet.

effektivitet definieras på vanligt sätt: som att kunna uppnå de uttryckliga målen. Däremot skiljer sig hans uppfattning om organisatorisk effektivitet väsentligt från den konventionella användningen av ordet. Han definierar en organisations effektivitet som i vilken grad den organisationen kan tillfredsställa individernas motiv. Om en organisation uppfyller sina deltagares motiv och uppnår sina uttryckliga mål, kommer samarbetet mellan dem att vara kvar.

två av hans teorier är särskilt intressanta: teorin om auktoritet och teorin om incitament. Båda ses i samband med ett kommunikationssystem som bör baseras på sju väsentliga regler:

kommunikationskanalerna bör vara bestämda;

1. alla ska känna till kommunikationskanalerna
2. alla ska ha tillgång till de formella kommunikationskanalerna
3. kommunikationslinjerna ska vara så korta och så direkta som möjligt
4. kompetensen hos personer som fungerar som kommunikationscentra bör vara tillräcklig
5. kommunikationslinjen ska inte avbrytas när organisationen fungerar
6. varje meddelande bör autentiseras.

således vilar det som gör en kommunikation auktoritativ på den underordnade snarare än i chefen; han tar ett perspektiv som var mycket ovanligt vid den tiden, nära Mary Parker Follett, och är inte så vanligt även idag. Man kan säga att chefer bör behandla arbetstagare respektfullt och kompetent för att få auktoritet.

i teorin om incitament ser han två sätt att övertyga underordnade att samarbeta: konkreta incitament och övertalning. Han lägger stor vikt vid övertalning, mycket mer än ekonomiska incitament. Han beskrev fyra allmänna och fyra specifika incitament;

de specifika incitamenten är:

1. materiella incitament som pengar
2. personliga icke-materiella möjligheter till skillnad
3. önskvärda fysiska arbetsförhållanden
4. idealiska fördelar, såsom stolthet i utförande etc.

boken ‘verkställande funktioner’ är komplex, inte lätt läsning. Hans huvudsyfte, som anges av titeln, är att diskutera verkställande funktioner, men inte bara ur en intuitiv synvinkel, utan härleda dem från en uppfattning om kooperativa system baserade på tidigare begrepp.

Barnard avslutar med att sammanfatta verkställande funktioner (bokens titel) som;

1. upprättande och underhåll av kommunikationssystemet
2. säkerställande av de väsentliga tjänsterna från individer
3. utformningen av det organisatoriska syftet och målen.

nyckelbegrepp för Chester Barnards studier

betydelsen av en individs beteende; han kände att andra teoretiker hade underskattat variationen i individuellt beteende och påverkan av detta på organisatorisk effektivitet:

efterlevnad

Barnard formulerade ett begrepp om en ‘zon av likgiltighet’ – order bör uppfattas i neutrala termer som ska utföras utan medveten ifrågasättande av auktoritet. Incitament kan användas för att utöka denna teoretiska zon; emellertid har materiella incitament enbart visat sig vara begränsade i sin förmåga att genomföra efterlevnad.

kommunikation

i huvudsak ett centralt koncept – beslutsprocesser beror på kommunikation. Barnard beskrev egenskaper och fokuserade på betydelsen av kommunikation i informella organisationer.

andra punkter:

organisationer består av enskilda människor med individuella motivationer. Varje stor organisation inkluderar mindre, mindre formella grupperingar vars mål måste utnyttjas till hela organisationens mål-Detta är ledningsansvar.

Förvaltningseffektivitet v effektivitet

myndighet existerar endast i den mån folket är villiga att acceptera det; 3 grundläggande principer för att säkerställa effektiviteten i kommunikationen är:

1. alla borde veta vad kommunikationskanalerna är
2. alla ska ha tillgång till en formell kommunikationskanal
3. kommunikationslinjerna ska vara så korta och direkta som möjligt.

chefernas viktigaste uppgifter är att inrätta system för att motivera anställda mot organisationens mål – individer som arbetar för ett gemensamt syfte snarare än av myndighet ( ett modernt kollektiv) – verkställande direktörens verkliga roll är att hantera organisationens värderingar.