Code Lavender: Transforming the Human Experience in Healthcare

maj, 2013

vi vet alla våra sjukvårdskoder—Code Blue kräver det mest brådskande i återställandet av patientens kliniska tillstånd. Code Lavender-systemet är en integrerad helande motsvarighet till en Code Blue. Code Lavender services består av ett snabbt svarsteam av specialister, som uppmanas när en individ—patient eller hennes familj eller en anställd—har nått sin känslomässiga gräns.

alla har sett det hända—särskilt på stora sjukhus andra vårdinrättningar: personal, patienter och familjemedlemmar som har fallit offer för trötthet, förtvivlan och generellt negativa känslor som motverkar alla försök att läka. Sjukhuslivets livliga rutin handlar om högteknologisk utrustning som ständigt blöder hos patienter och personal, och stress och ångest genomsyrar varje rum och varje humör. Som ett resultat har fler och fler sjukhus och vårdinrättningar insett att det är viktigt för alla framgångsrika behandlingar att både anställda såväl som patienter och deras familjer känner att de har den mentala och emotionella överskottsstyrkan och energin för att klara av utmanande situationer. I detta avseende blir Code Lavender integrative medicine services ett värdefullt verktyg som kan hjälpa till att säkerställa att individer inte bara kommer att kunna fortsätta efter att ha presenterats med ett svårt fall, diagnos eller förlust, men kommer också att kunna reagera på ett sätt som kommer att resultera i bättre vård och bättre läkning.

filosofin om integrativ medicin och andra läkningsmetoder som antogs vid North Hawaii Community Hospital (NHCH) skisserades i sjukhusets manifest av Earl Bakken, som fungerade som dess första styrelseordförande. I sitt papper,” Project 2010—en Vision om hälso-och sjukvård i det tjugoförsta århundradet”, bakken, en livslång förespråkare för att förbättra och omvandla patientupplevelsen, formulerade vad han trodde att ett sjukhus borde helst vara år 2010. Bakken var i en situation där han såg en allmän försämring av vården och därmed föreställde han sig ett scenario där integrativ medicin bestående av 20% droger och 80% andlighet skulle vara normen och där ett sjukhus skulle vara en plats för helande, en byggnad där arkitektur och varje komponent arbetade mot det målet. På NHCH kom högteknologi och high-touch samman i vad Bakken kallar blandad medicin.

Experience Innovation Networks Code Lavender integrative medicine-program omfattar de andliga tjänsterna inom pastoral vård och erbjuder en verkligt helhetslösning inklusive reiki, beröringsterapi, aromaterapi, musikterapi, Socialt arbete, guidade bilder och närings-och hälsotjänster. Där Code Lavender-programmet har implementerats talar siffrorna för sig själva. I en undersökning från 2008 av patienter som fick Code Lavender-terapier vid Cleveland Clinic sa 93% av de undersökta patienterna att Code Lavender-tjänsterna de fick var till hjälp och 90% sa att de skulle rekommendera dessa tjänster till andra.

anställda vid Cleveland Clinic stod för 40% av alla förfrågningar om Code Lavender-tjänster under den period som omfattas av samma Cleveland Clinic-undersökning. Otroliga 99% av de tillfrågade anställda rapporterade att Code Lavender-tjänsterna uppfyllde eller överträffade deras förväntningar, och 98% av de tillfrågade anställda rapporterade att de skulle rekommendera Code Lavender-programmet till en vän. Villigheten bland anställda att kräva en kod lavendel intervention för egen räkning eller en kollegas skull talar om nödvändigheten av att genomföra en samordnad insats för att bekämpa sekundär traumatisk stress, medkänsla trötthet och allmän utbrändhet.

Experience Innovation Network har framgångsrikt implementerat Code Lavender-programmet på några av de främsta hälsovårdsinstitutionerna i landet, och så vet vi den svåra processen att skriva och shepherding politiken genom de många kanalerna och administrativa lagren. Vi vet att det tar hårt arbete över de många berörda avdelningarna men vi vet också slutresultatet och vi tror starkt på det större goda som Code Lavender-tjänsterna ger till modern vård.

vi har utvecklat en beprövad strategi för implementering av Code Lavender-programmet med riktlinjer för interventioner. Vi har också utvecklat verktygen för att övervaka den villkorliga utvecklingen hos mottagare av Code Lavender-tjänster och för att mäta effekten av Code Lavender-programmet på patienternas, deras familjers och anställdas välbefinnande. Vårt team står redo att dela sina erfarenheter och fungera som guider för att utveckla en bättre patientupplevelse.

för att lära dig mer om Code Lavender och Experience Innovation Network, kontakta oss.