Coronavirus och resor: vad du behöver veta

många av oss har hundratals (och möjligen tusentals) dollar värda flygresor, boende och turer bokade för framtida resor som vi nu vet inte kommer att hända när som helst snart.

faktum är att nästan 94 miljoner amerikaner har avbrutit eller planerar att avbryta resplaner på grund av koronaviruspandemin, enligt en nyligen genomförd undersökning av personal finance site WalletHub.

Coronavirus-pandemi och resebidrag

det finns dock fortfarande inkonsekvenser i resebranschen när det gäller återbetalningar och ändringar. Du kan till och med få olika svar från samma företag, beroende på vilken representant du pratar med. Använd följande länkar för att lära dig om dina officiella återbetalningsrättigheter enligt olika leverantörer.

• flygbolag
• Hotell, Resorts och privata hyror
• Online bokning webbplatser (Hotwire, Priceline, etc.)
• Kryssningar
• framtida resor

flygbolag

flygbolag har fått ett oöverträffat antal förfrågningar om avbokningar och återbetalningar. Väntetiderna för att kontakta ett flygbolag angående en kommande resebokning har varit ovanligt långa. Vissa kunder har fått höra att det skulle vara timmar innan de skulle anslutas till en kundtjänstagent.

ändå berättade flygbolagen så småningom att även om vi inte kunde nå dem i tid för att avbryta, skulle de pengar vi betalade automatiskt tillämpas på framtida resor. Det var en lättnad för många, men begäran om 100% återbetalning har oftast nekats i fall av icke-återbetalningsbara inköp. Istället rullas dessa medel in i en personlig bank som ska tillämpas på framtida resor.

det här alternativet är inte bra för många eftersom vissa resor inte kan upprepas (bröllop, återföreningar, examen etc.) medan andra resenärer inte kommer att vara redo att boka om en resa när som helst snart.

om ditt flygbolag vägrar full återbetalning, föreslår vi att du kontaktar flygbolaget direkt via telefon eller sociala medier. Faktum är att du kan ha tur genom att ringa till ett av flygbolagets engelsktalande utländska callcenter som finns i avsnittet Kontakta oss på varje flygbolags webbplats. Och kom ihåg att ett flygbolag är mer benägna att vara flexibelt med återbetalningar ju närmare datumet för resan närmar sig.

om ditt flyg avbryts av flygbolaget är det då du har rätt till full återbetalning enligt DOT-reglerna (Department of Transportation).

här är några steg att vidta för att uppnå full återbetalning när ett flygbolag avbryter ditt kommande schemalagda flyg:

• var ihållande (och artig!) medan du trycker på ditt ärende via telefon eller sociala medier, och citera DOT-policyerna.
• dokumentera alla boknings-eller bekräftelsesnummer, tillsammans med namn och anställd-ID för varje person du har kommunicerat med och när du kommunicerade med dem.
• lämna in ett klagomål till flygbolaget och DOT (konsumentklagomålsformuläret) och kopiera transportdepartementet (eller Europeiska unionen om tillämpligt).
• kontakta ditt kreditkortsföretag för eventuell hjälp med att vända avgiften för ditt flyg.

om du måste ta en resekredit, begär att krediten kommer att vara berättigad att överföra till en annan destination, snarare än dina ursprungliga stadspar. Naturligtvis skulle du vara ansvarig för eventuella skillnader i flygbiljetten.

dessutom bör du begära att resekreditsumman är giltig längre än 12 månader från det ursprungliga biljettdatumet (Delta Air Lines har förlängt användningen av resekrediter i upp till två år).

här är Länkar de enskilda flygbolagens avboknings – / Ändringspolicy:

U.S flygbolag

• Alaska Airlines
• amerikanska flygbolag
• Delta Air Lines
• gräns
• JetBlue
• sydväst
• Spirit Airlines
• United Airlines

internationella flygbolag

• Air France
• British Airways
• KLM
• Lufthansa
• Norwegian
• Qantas

Airfarewatchdog.com erbjuder en kontinuerligt uppdaterad och omfattande lista över COVID-19 flygundantag och återbetalningspolicy för alla större inhemska och internationella flygbolag.

här är en ögonblicksbild av den 11 April av vilka flyglinjer som fortfarande är i drift mitt i COVID-19.

Hotell, Resorts & privata lägenheter

de flesta hotellmärken tillåter återbetalningar — även på förbetalda, ej återbetalningsbara bokningar. Ändå finns det några som istället tilldelar gäster lojalitetspoäng för att ansöka om framtida resor, medan andra endast tillåter återbetalningsbara avbokningar på vistelser fram till April, maj eller juni. Det varierar beroende på varumärke.

privata hyror som Airbnb och VRBO har mycket olika policyer. Det bästa sättet att lösa en avbokning är genom att kontakta fastighetsägaren direkt. Många av de” återbetalningar ” som erbjuds är en kombination av en 50% återbetalning och 50% tillämpas som en kredit på en framtida vistelse.

vi föreslår att du ringer fastigheten direkt för att fortsätta din avbokning och återbetalning. Om du inte är nöjd med resultaten, vänta lite — eftersom policyerna ständigt justeras — och försök närmare ditt ankomstdatum.

Travel Weekly erbjuder en omfattande lista över de senaste avboknings – /ändringspolicyerna för flera märken av hotell, researrangörer och mer.

här finns länkar till enskilda Hotell / Resort / privat uthyrning Avbryt / ändra politik:

• Airbnb
• Best Western
• val hotell
• Hilton
• Hyatt
• interkontinentala Hotell/IHG
• Marriott
• VRBO
• Wyndham Hotell & Resorts

Online bokningssidor

har du bokat din resa med en online resebyrå (Ota) som Expedia, Orbitz, Travelocity, Hotwire eller Priceline? Onlineverktyg rullar ut för att enkelt avbryta resor på några av dem. Kontrollera webbplatsen innan du ringer dem direkt.

dessutom tillåter många flygbolag nu direkta avbokningar även om du bokat via en OTA.

Tänk på att OTAs inte i förebyggande syfte kan utfärda en återbetalning till resenärer utan att både hotellet eller flygbolaget loggar ut på den återbetalningen (när du bokar med en tredje parts webbplats delas din betalning ut till leverantörerna). Men som regler utvecklas, fortsätta att försöka upp genom avresedagen för en fullständig avbryta och full återbetalning.

här är länken till enskilda online bokning webbplats avboka / ändra politik:

• Expedia
• Hotwire
• Orbitz
• Priceline
• Travelocity
• VRBO

Kryssningar

din kryssning linje kan erbjuda ett urval av två alternativ: en full återbetalning eller en kredit för en framtida kryssning — med några erbjuder så mycket som en 125% kredit, tillsammans med framtida ombord fartyg krediter beroende på längden på kryssning.

men kom ihåg att om du väljer kredit, förlorar du dina rättigheter till återbetalning.

Observera att vissa kryssningsrederier endast tillåter pengar som betalas för att tillämpas på en framtida kryssning. Dessa mer restriktiva politik kan vara avslappnad för att matcha andra linjer, eller som den globala hälsosituationen utvecklas.

nyheter! CDC har meddelat att en ingen Segelorder på kryssningsfartyg kommer att förbli i kraft tills en av tre situationer inträffar:
– federala hälsoombud bestämmer slutet på folkhälsosituationen
– CDC-direktören upphäver eller ändrar ordern
– 100 dagar passerar efter datumet för orderens publicering i Federal Register, eller inte tidigare än Juli 24.

här är länkar till enskilda kryssningsrederi Avbryt / ändra politik:

• karneval
• Kändis
• Costa
• Cunard Line
• Disney Cruise Line
• Holland America Line
• Norwegian Cruise Line
• Princess Cruises
• Royal Caribbean
• Viking Cruises
• Windstar

väntar du på återbetalning för din avbokade kryssning? Du är inte ensam! Cruise giant Carnival ensam säger att det har arbetat med att få pengar tillbaka till mer än 1 miljon människor. De flesta stora kryssningsoperatörer behandlar återbetalningar på bara några veckor medan andra tar upp till tre månader för att få pengar tillbaka till kunderna.

bokning framtida resor

vi måste alla inse att någon del av resebranschen (flygbolag, hotell, kryssningar, turer, etc.) finner det nästan omöjligt att återbetala varje dollar som betalas till dem för framtida resor. Detta har lett till deras bästa nuvarande erbjudande till resenärer: boka med tillförsikt.

flygbolag

när det gäller framtida flygbokningar kan ingen förutsäga just när vi kommer att rensas för att resa fritt med upphävda statliga och landsbegränsningar. Och det är omöjligt att med säkerhet säga om flygningen du bokar för att ta om några månader så småningom kommer att flyga.

men många flygbolag erbjuder incitamentet att boka snart och har möjlighet att ändra eller avbryta ett flyg utan extra kostnader.

Delta Air Lines, till exempel, tillåter inga ändringsavgifter på inköp som görs till och med den 31 maj. Kom ihåg att alla icke-återbetalningsbara priser du väljer att avbryta kan rullas till kredit för framtida resor — inte återbetalning.

Hotell

när det gäller Hotell erbjuder många kedjor avgiftsfria avbokningar på nya bokningar som gjorts vid ett visst datum-även vid förköp som inte återbetalas. Många kommer att tillåta avbokning upp till sju dagar före ankomst och så sent som 48 timmar i förväg. Policyerna varierar mycket, så kolla varje fastighets hemsida för mer information.

om du har följt Clarks råd att boka heta hotellerbjudanden på Hotwire, finns incitament för att boka framtida vistelser.

Kryssningar

de flesta kryssningsrederier och online kryssning bokning webbplatser erbjuder avslappnad ändra eller avbryta politik för framtida kryssningar. Kontrollera med de enskilda raderna för detaljer.

turer

om du har bokat en tur erbjuder de flesta företag “boka med förtroende”-policyer, som gör att du kan avbryta eller boka om turer upp till en viss period före ditt planerade avresedatum.

varje reseföretagspolicy varierar, så var noga med att kontrollera det finstilta!

slutlig tanke

Centers for Disease Control and Prevention (CDC) erbjuder en praktisk guide till saker att tänka på innan du reser inom USA. Regeringsorganisationen erbjuder också en omfattande Q & en resesektion med vanliga frågor som ” ska jag avbryta min resa?”och” ska jag åka på kryssning?”

när du är redo att resa igen, överväga reseförsäkring för framtida planer. Men kom ihåg att pandemier, rädsla för resor, reserådgivning och destination är otillgängliga på grund av denna sjukdom är inte standard täckta risker.

det bästa alternativet under denna pandemi är avbryt av någon anledning (CFAR), som vanligtvis kostar nästan 50% mer än en standardpolicy (standardpolicyer kostar i genomsnitt 4% till 8% av kostnaden för en resa, enligt US Travel Insurance Association), men låter dig avbryta en resa och få 75% återbetalning av den försäkrade resekostnaden om du bestämmer dig för att du inte vill riskera det.

kom ihåg att CFAR-policyer kräver ett köp av 21 eller fler dagar före resans avgång. Pengar expert Clark Howard gillar InsureMyTrip.com att handla för reseförsäkring planer.

Mer Coronavirus-Innehåll Från Clark.com: