Den bästa cold calling-programvaran för småföretag

uppdaterad maj 2020

Cold calling får ett dåligt rykte. Säljare känner sig irriterande, köpare känner sig trakasserade och alla känner sig besvärliga.

men borde de verkligen? När allt kommer omkring föredrar mer än hälften av köpare på högre nivå (57%) faktiskt att kontaktas via telefonsamtal.1

kanske är problemet inte kallt, men hur vi närmar oss det.

istället för att bara känna sig besvärlig, varför inte använda rätt cold calling-programvara? Kombinerat med rätt cold calling—skript kan det ge en sömlös interaktion som gör att köparen känner sig hörd-och försäljningsrepresentanten känner sig säker på att de kommer att stänga.

arbeta med rätt verktyg kan du ta ditt lilla företags cold calling-strategi till nästa nivå, uppnå dina försäljningsmål och skapa en sömlös försäljningsupplevelse.

i det här inlägget täcker vi:

upp ditt prospekteringsspel och stäng fler erbjudanden med dessa gratis kalla samtalskript. 6985 >

vilka är fördelarna med att använda cold calling programvara?

det är förståeligt att investera i cold calling programvara kan tyckas mer lämpade för ett större företag. Hur mycket arbete är det verkligen för dina Få säljare att ringa telefonen?

men mellan en bra customer relationship management (CRM) programvara och den faktiska samtalsplattform, rätt programvara är avgörande för din cold calling framgång. Dessa programverktyg hjälper ditt team att arbeta effektivt, hålla detaljerade anteckningar och få ut det mesta av varje ledning.

investera i rätt försäljning programvara är en investering i framtiden för ditt företag. Inte bara ger du dig själv det bästa skottet för att stänga så många erbjudanden som möjligt idag, men du ställer också in ditt lag för framgång när du växer.

detaljerade anteckningar i CRM kommer att hjälpa till att få alla upp farten på nya leads snabbt, och med samtal inspelningar praktiskt kommer att hjälpa dina nyanställda få onboarded snabbt.

låt oss nu titta på några verktyg som gör ditt säljteam mer effektivt—och öka din bottenlinje.

vilka är några av de bästa alternativen för kallsamtal där ute?

medan du skapar ditt system för cold calling finns det några nivåer av programvara som du måste inkludera. Självklart vill du ha någon form av app för att ringa de faktiska samtalen, men din verktygslåda slutar inte där.

rätt CRM kan hjälpa dig att optimera den kalla samtalsappen genom att spela in viktiga samtalsdata samt dina försäljningsanteckningar och uppföljningsideer.

genom att ansluta din CRM-och telefonprogramvara kan du skapa ett kraftfullt system för att konvertera leads.

stiftelsen: börja med rätt CRM

grunden för ett bra försäljningssystem är ett centralt nav för att hålla reda på aktiviteten—och det är precis vad en CRM är. En bra CRM inte bara spåra anteckningar ditt säljteam går manuellt, det kan också påminna dig om möten, automatiskt samla samtalsinformation, och ibland även skicka uppföljnings e-post.

några av de mest populära CRM: erna inkluderar Hubspot och Salesforce. När du väljer den bästa CRM för cold calling, tänk på vad dina affärsprioriteringar är. Din CRM kommer att vara grundläggande för alla försäljningssystem du ställer in i framtiden, så håll dessa integrationsmöjligheter i åtanke.

när du använder din CRM för cold calling är den viktigaste faktorn att träna ditt säljteam för att ta bra samtalsanteckningar. Även den dyraste CRM kommer inte att hjälpa ditt team om de inte använder det effektivt.

för cold calling bör dina säljare åtminstone ta detaljerade anteckningar-om ledningen svarade på telefonen, vilka ämnen som diskuterades och eventuell uppföljning som krävs. Du kan också ha andra specifika krav, skräddarsydda för ditt företag och dina kunder.

vissa CRM som är mer robusta erbjuder faktiskt cold calling-programvara också, vilket kan vara värt ett försök. Tänk bara på att det kan bli en “jack of all trades, master of none” – situation.

samtalet: Uppringningsprogramvara för kallsamtal

för att runda ut ditt kalla samtalssystem behöver du en uppringningsprogramvara. Detta är den programvara som faktiskt tillåter ditt säljteam att ringa potentiella kunder på telefonen—vanligtvis, via en app på sin dator.

Välj ett system med funktioner som hjälper ditt säljteam att hantera sin tid produktivt, inklusive automatiserade uppringare och integrerade samarbetsverktyg.

RingCentral Engage Voice

RingCentral är förmodligen mest känd för sin allt-i-ett—kommunikationsplattform som inkluderar meddelanden, videokonferenser och till och med en telefontjänst—i en enda app-men visste du att den också har en försäljningsfokuserad produkt?

om du vill ha inbyggda integrationer med CRM, användarvänlighet och skalbarhet är RingCentral Engage Voice den kalla samtalslösningen för dig. Från dess skriptfunktion till kampanjhantering och uppringningsalternativ är det ett utgående samtalsverktyg som är utformat för säljteam som gör massor av samtal. Här är en snabb titt på hur det fungerar:

RingCentral integreras också med massor av CRM och utöver cold calling, det håller också ditt teams kommunikationskanaler—inkommande, utgående och interna—allt på ett ställe. Så här ser till exempel Salesforce-integrationen ut:

det betyder att du kan konsolidera antalet verktyg du använder (och spendera mindre tid på träning för ditt team). Dessutom behöver du inte växla mellan flikar lika mycket medan du arbetar på olika plattformar.

🕹️ få en hands-on titt på hur högpresterande säljteam använder RingCentral genom att boka en produkt tour:

välj en tid

brasilian du kan också använda denna kalkylator för att se ungefär hur mycket ditt företag kan spara genom att använda RingCentral för att stödja ditt lags kommunikation med kunder, kunder och varandra.

Toky

om aktivitetsautomatisering är en prioritet för dig är Toky ett alternativ att överväga. Den har en praktisk automatiserad uppringare och automatiserad röstbrevlåda—för de 76% av samtal från okända nummer som går direkt till röstbrevlådan.2

var bara säker på att all den automatiseringen inte leder till en opersonlig försäljningsupplevelse—uppmuntra reps att behålla sin ledande forskning på LinkedIn eller andra online-sökningar och att vara avsiktlig om att lyssna på kundernas behov när de ansluter.

en sak att notera: Toky har en mindre lista över integrationer, så du måste antagligen använda ett tredjepartsverktyg som Zapier för att integrera det med vissa verktyg.

Aircall

om inspelningar och samarbete är viktiga faktorer i din cold calling-programvara kan du överväga Aircall.

Aircall håller hela ditt team på samma sida genom en delad inkorg, där reps kan lägga till anteckningar till samtal, tilldela samtal till lagkamrater och lägga till uppgifter i varandras att göra-listor.

den trevliga att ha: en CTI

när du tänker på cold calling-programvara vet du att du behöver uppringningsprogramvaran, och vi gick bara över vikten av en bra CRM. Den saknade komponenten? Sambandet mellan de två.

många CRM integreras direkt med din uppringningsprogramvara och vice versa, men du kan också använda ett verktyg som kallas ett datortelefoniintegrationssystem (CTI).

en CTI är inte nödvändigtvis en nödvändig cold calling-programvara, men om du vill ha den enklaste integrationen mellan din CRM och uppringningsprogramvara, eller om du vill spåra dina samtalsresultat, kan det vara en typ av cold calling-programvara att överväga att investera i.

till exempel, tiofaldig är en CTI som förenklar datainmatning processen för dina säljare genom att ansluta din CRM och din uppringningsprogram via en pop-up:

när du är på en utgående eller inkommande samtal, kommer tiofaldig visa en pop-up på din datorskärm. I den här popup-fönstret kan du klicka för att ringa, logga samtal och göra anteckningar.

pop-up-systemet låter dig också flytta från flik till flik utan att förlora spår av dina anteckningar och samtalsinformation.

en CTI håller din CRM organiserad, eftersom teammedlemmar kan bifoga samtalsanteckningar, inspelningar, transkript och anteckningar till CRM-poster. Det betyder också att du kan hålla bättre koll på kundinteraktioner och konverteringsdata.

hur man väljer rätt cold calling programvara för dig

som med alla program, den bästa för ditt team kan inte vara den bästa för varje företag. Småföretag har olika behov när det gäller försäljningsverktyg, så det är viktigt att tänka på vilka funktioner och faktorer som är viktigast för ditt team.

här är de bästa funktionerna du vill utforska när du handlar för cold calling försäljningsverktyg för ditt lilla företag:

1. användarvänlighet
2. integrationer
3. metrisk spårning
4. samtalsinspelningar
5. skalbarhet

användarvänlighet

det kan verka grundläggande, men om din kalla samtalsprogramvara är en utmaning att arbeta med, ditt folk vill inte använda det. Det sista du vill är att spendera pengar på ett verktyg som ingen använder. När du handlar efter en cold calling-programvara, var noga med att prova den kostnadsfria provperioden eller schemalägga en snabb demo för att få en genomgång av hur intuitiv plattformen verkligen är.

tänk inte bara på sales rep-gränssnittet. Gräva lite djupare i administratörsinställningarna och kontrollera att du enkelt kan lägga till användare, integrera med dina befintliga försäljningsappar och få tillgång till de data du behöver för att mäta effektivitet (så att du kan ha ett svar klart om någon frågar “fungerar cold calling längre?”)

om något av dessa steg är utmanande att navigera, kommer din cold calling—programvara förmodligen inte enkelt att integreras i din försäljningsplaneringsprocess-och det kan till och med bli den typ av programvara huvudvärk som tvingar ditt team att använda irriterande lösningar och slösa mer tid på datainmatning.

integrationer och spårning av kundresor

integrationer kan verka enkla—eller till och med onödiga-om ditt företag är litet nu. Men när du växer kommer ditt säljteam sannolikt att behöva mer teknik för att hjälpa dem att göra sina jobb, och det är viktigt att de alla arbetar tillsammans.

nyckeln är att tänka holistiskt när det gäller programvaruintegrationer. Till exempel måste ditt säljteam kommunicera med hela företaget, så din interna kommunikationsapp kommer helst att behöva ansluta till din cold calling-programvara.

en annan faktor när man överväger integrationer är möjligheten att spåra hela kundresekartan, från lead till inköp och därefter. Se till att ditt cold calling-system gör det enkelt att spela in aktivitet i din CRM så att du kan mäta varje steg i dina kundrelationer.

möjlighet att spåra mätvärden

förutom spårning av kundresor genom CRM-integrationer, kontrollera att din cold calling-programvara har inbyggda mätvärden.

speciellt eftersom fler och fler säljteam arbetar på distans och fjärrarbete blir standard för många företag är det viktigt att kunna hålla ett öga på hur din säljare gör på en granulär nivå.

spåra mätvärden och se lagaktivitet i din cold calling—programvara gör att du kan hålla hela ditt team—avlägset eller inte-på samma sida och i takt för att uppfylla sina mål.

samtalsinspelning

medan spårningsstatistik kan ge dig de kvantitativa analysverktygen du behöver för att spåra lagets effektivitet, låter samtalsinspelning dig gräva i vad som är och fungerar inte genom en mer kvalitativ lins.

samtalsinspelning kan vara ett särskilt användbart verktyg när ditt team växer, så att du kan använda effektiva samtal som träningsmaterial (och inte så effektiva samtal som coachningsmöjligheter). Du kan också checka in med nya teammedlemmar och hjälpa dem att se möjligheter till förbättringar när de kommer igång.

skalbarhet

slutligen, medan skalbarhet kanske inte är i åtanke för ditt lilla företag just nu, om du förutser tillväxt i framtiden, vill du veta dina alternativ för att lägga till användare. Förstå systemet för att lägga till fler användare och kostnaderna för att göra det, innan du förbinder dig till en programvara på lång sikt.

migrera programvara av något slag kan vara en smärtsam prövning, så att förstå skalbarhet nu kan rädda dig från huvudvärk i framtiden.

hitta rätt programvara för ditt cold calling-system

Cold calling kan kännas som en sak från det förflutna, men med rätt mjukvarulösning kan du uppdatera den och ge ditt säljteam möjlighet att uppfylla sina mål genom cold calls.

det är en enkel formel—med rätt CRM och en effektiv samtalsapp, plus en stark koppling mellan de två, har du de kalla samtalsverktygen du behöver för att lyckas.