försäljning genom kontaktmetod

översikt

försäljningen genom kontaktmetod mäter vilka kontaktmetoder som är mest framgångsrika för att generera försäljning, till exempel e-post, telefon eller personligen. Det kan vara värt att överväga denna KPI i samband med försäljningsrepresentanter, eftersom vissa reps kan vara mer effektiva med olika kontaktmetoder.

det är också viktigt att överväga kostnaderna för varje kontaktmetod för att förstå när man ska använda olika typer av taktik. Till exempel, personliga kontaktmetoder tenderar att ha högre vinstnivåer, men är dyrare i förskott eftersom de inkluderar resekostnader. Kanske överväga att reservera personliga kontakter för högt värde framtidsutsikter, och förlita sig på e-post eller telefonkontakt för andra typer av framtidsutsikter.

nyckelbegrepp

• kontaktmetod: den metod som din säljare kommunicerar med kunder. Metoderna sträcker sig från personligen till självbetjäning.
• kontakt kostnad: kostnader i samband med att kontakta en kund såsom långväga telefonavgifter eller resekostnader.

framgångsindikatorer

• ökande försäljningsvolym/värde för en metod med låg kostnad per kontakt.
• minska andelen försäljning i samband med en låg avkastning, hög kostnad per kontaktmetod.

övervakning av försäljnings-KPI: er på en instrumentpanel

när du har fastställt mätvärden för mätning av försäljning med kontaktmetod vill du skapa processer för övervakning av detta och andra försäljnings-KPI: er. Instrumentpaneler kan vara kritiska i detta avseende. Kolla in dessa exempel på Försäljningspaneler