forskning och testning
Consumer Reports produktbetyg är unika genom att de kombinerar produktprestanda, mätt genom expertlabbtestning, med förutsagd tillförlitlighet och ägarnöjdhetsdata som samlats in genom undersökningar av produktägare. De två sistnämnda åtgärderna är baserade på konsumenternas verkliga erfarenheter av produkter de har köpt och återspeglar konsumenternas användning av produkter över tiden. Genom att kombinera laboratorietestning med data baserat på hundratusentals verkliga konsumenters erfarenheter ger Consumer Reports betyg konsumenterna den mest kompletta informationen om vad de kan förvänta sig av varje produkt.
Data om produkttillförlitlighet och ägartillfredsställelse samlas in genom regelbundna undersökningar av Consumer Reports-medlemmar. I dessa undersökningar svarar respondenterna på frågor om de produkter de äger-på så sätt är Consumer Reports-medlemmar sanna partners i vår produktbedömningsprocess! Enkätfrågor inkluderar vanligtvis hur länge respondenten har ägt en viss produkt, hur ofta de använder den, om den har brutit eller slutat fungera så bra som den borde, vilka typer av problem produkten har haft och om de skulle rekommendera produkten till någon annan. Vi ber också undersökningsdeltagarna att med egna ord berätta vad de gör och inte tycker om den produkt de äger och att beskriva mer detaljerat eventuella problem de kan ha upplevt.
under ett typiskt år bjuder vi in ungefär 3 miljoner Consumer Reports-medlemmar att delta i våra online-produktundersökningar och samla in produkttillförlitlighet och nöjdhetsdata i upp till 40 produktkategorier. Vårt expertteam av undersökningsmetodologer och dataanalytiker använder dessa data för att beräkna de förutsagda pålitlighets-och ägarnöjdhetspoäng du ser för varje varumärke i en specifik produktkategori. Våra undersökningar är ett kraftfullt och unikt verktyg som gör det möjligt för oss att samla in data från ett tillräckligt stort urval av konsumenter för att kunna betygsätta specifika varumärken i ett stort antal produktkategorier.
som med all forskning och testning Consumer Reports gör, är våra undersökningar utformade för att samla in objektiv, objektiv information från konsumenter och våra analyser utförs utan företags-eller branschinflytande. Läs här för mer om hur våra medlemsundersökningar genomförs och hur de resulterande uppgifterna används för att beräkna produkttillförlitlighet och ägartillfredsställelse för alla andra produktkategorier än bilar. En beskrivning av hur tillförlitligheten beräknas för bilar finns här.
