Hinder för effektiv kommunikation i omvårdnad omvårdnad uppsats

en sjuksköterska med god kommunikationsförmåga är någon som verkligen lyssnar på patienterna, förstår deras problem och frågor och svar på ett sätt som patienterna kommer att förstå. Kommunikation inom vårdyrket kan vara en komplicerad process, och möjligheten att skicka eller ta emot felaktiga meddelanden finns ofta. Det är viktigt att känna till de viktigaste komponenterna i kommunikationsprocessen, hur man förbättrar vårdförmågan och de potentiella problem som finns med Kommunikationsfel. I det här fallet tar vi en sjuksköterska som ett exempel. En sjuksköterska som på ett enkelt sätt kan förklara för en sjuk man varför en viss diet är mycket användbar för att bli frisk snart, sägs ha god kommunikationsförmåga. Både verbal och icke-verbal kommunikation spelar en mycket viktig roll i kommunikationen inom omvårdnad.

för de flesta patienter blir sjuksköterskan den primära kontakten i den medicinska världen. Sjuksköterskan fungerar som kontakt mellan läkare och patient. Hon måste förstå läkarens instruktioner och patientens oro. Hennes kommunikationsförmåga fokuserar på att både ge och ta emot information samt skapa en miljö av förtroende.

förhållandet mellan Sjuksköterska och patient bör vara ett terapeutiskt Sjuksköterska-patientförhållande. Enligt Pullen och Matthias (2010) definieras en terapeutisk Sjuksköterska-patientrelation som ett hjälpande förhållande som bygger på ömsesidigt förtroende och respekt, vård av tro och hopp, att vara känslig för sig själv och andra och hjälpa till med tillfredsställelsen av dina patienter fysiska, emotionella och andliga behov genom din kunskap och skicklighet. Med andra ord fokuserar en terapeutisk Sjuksköterska-patientrelation främst på patienten.

idag är det sorgligt att säga att det finns många sjuksköterskor som inte förstår vikten av god kommunikation mellan sjuksköterskorna och patienterna och terapeutisk Sjuksköterska-patientrelation. De försummar sin plikt att hålla patienternas behov som sin första prioritet.

dålig kommunikation är farlig eftersom missförstånd kan leda till feldiagnos och till och med medicineringsfel.

detta område är också en av de viktigaste källorna till klagomål till hälsoombudsmannen varje år och vissa anser att en separat modul för kommunikation bör användas i omvårdnadsutbildning istället för att ingå i den allmänna läroplanen.

hindren för god kommunikationsförmåga är många och inkluderar tidspress (sjuksköterskor är så upptagna ad kanske inte kan få tid att sitta och prata med patienter); brist på integritet; kompetensmix på avdelningarna kan innebära brist på kvalificerade sjuksköterskor som är tillgängliga för att prata med patienter; brist på utbildning; och olika språk.

det finns också flera användbara saker att komma ihåg för att ha god kommunikation, inklusive att vara förberedd och veta vad du ska säga; ha rätt information att ge när patienter ställer frågor; upprätthålla ögonkontakt och observera patientens kroppsspråk; lyssna ordentligt; plocka upp de icke-verbala tecknen såväl som de verbala; undvik användning av medicinsk jargong; och i fall av dåliga nyheter, var känslomässigt förberedd, försök att hitta rätt miljö och vara känslig, ärlig och medkännande.

i detta uppdrag kommer jag dock bara att diskutera faktorer som leder till dålig kommunikation inom omvårdnad.

Problem uttalande

problemet uttalande för denna forskning är ‘att bestämma de faktorer som leder till dålig kommunikationsförmåga i omvårdnad’.

Dålig kommunikationsförmåga hos sjuksköterskor är ett stort problem idag och kan ses allmänt på de flesta sjukhus och kliniker. Det finns många fall där sjuksköterskorna talar oförskämt till patienten och ignorerar eventuella frågor som ställs av dem. De är mer intresserade av sin egen välfärd än patientens och många sjuksköterskor tvekar och känner sig generade över att ställa frågor när det finns saker de inte förstår. Deras okunnighet och dåliga kommunikationsförmåga kan bero på flera faktorer som emotionell stress, språkbarriärer, överarbete, rädsla och utbildning eller erfarenhetsluckor.

detta problem med dålig kommunikation, om det inte behandlas i sitt tidigare skede kan leda till att det känsliga förhållandet mellan patienterna och sjuksköterskorna förstörs. Patienten kommer inte längre att lita på sjuksköterskorna och detta kan inte bara ge ett dåligt namn till sjuksköterskorna utan också till sjukhuset.

jag tror att när roten till denna dåliga kommunikation hos sjuksköterskor har identifierats kan vi vidta omedelbara åtgärder för att korrigera och förbättra den nuvarande kommunikationen mellan sjuksköterskorna och patienterna.

i denna forskning ligger vår räckvidd inom Miri General Hospital. Sjuksköterskorna på sjukhuset fungerar som medlare mellan läkaren och patienterna. Sjuksköterskor är den grupp sjukhuspersonal som är berättigade att förklara eventuella frågor från patienterna och ge patienterna tröst. Detta är den främsta anledningen till att god kommunikationsförmåga är ett obligatoriskt drag som alla sjuksköterskor måste ha.

det är från denna forskning som jag hoppas, vi kommer att få en bättre förståelse för orsaken till dålig kommunikation hos sjuksköterskor och därifrån, och vi kommer att kunna vidta nödvändiga åtgärder för att övervinna detta problem.

(A) för att förstå vikten av god kommunikationsförmåga i omvårdnad.

det bästa förhållandet mellan en sjuksköterska och hennes patient är det terapeutiska förhållandet mellan Sjuksköterska och patient. Terapeutiska relationer mellan Sjuksköterska och patient bygger på ömsesidigt förtroende, vårdande och känslighet för patientens behov. I denna forskning ville vi ta reda på varför god kommunikation är mycket viktig inom omvårdnadsområdet. Vilka är fördelarna med god kommunikation inom omvårdnad och vilka är nackdelarna med dålig kommunikation inom detta område.

(b) för att avgöra om överarbete är orsaken till dålig kommunikation i omvårdnad.

sjuksköterskor har idag mer ansvar jämfört med sjuksköterskor från tidigare tider. Idag är sjuksköterskor inte bara ansvariga för sina patienters välfärd utan deras pappersarbete har ökat. Sjuksköterskor måste också se till att avdelningen är ren, särskilt om hushållspersonalen inte är i närheten. De måste kunna fixa maskinerna om teknikerna inte är tillgängliga. Alla dessa ytterligare ansvar leder till överarbete av sjuksköterskor och leder därmed till att de inte har tid att kommunicera och interagera bra med patienterna.

(c) för att avgöra om brist på sjuksköterskor är orsaken till dålig kommunikation i omvårdnad.

för varje år som går finns det fler sjuka patienter som kräver mycket tid och uppmärksamhet från sjuksköterskorna. Men på grund av brist på sjuksköterskor finns det bara mycket begränsade saker som en sjuksköterska kan göra för varje patient. Sjuksköterskan fördelar en mycket kort stund för att delta i sina patienter, utan att ha tid att prata eller lyssna på patientens frågor eller tvivel. Detta gör att patienten känner sig försummad och obevakad. Detta höga förhållande mellan Sjuksköterska och patient kan också vara en orsak som bidrar till dålig kommunikation mellan sjuksköterskor och patienter och även nedbrytning av terapeutisk Sjuksköterska-patientrelation.

(d) för att avgöra om språkbarriären leder till dålig kommunikation i omvårdnad.

språk spelar en viktig roll i kommunikationen. Oförmågan att förstå ett språk kan leda till missförstånd och felkommunikation, värst fortfarande, feldiagnos. Vid omvårdnad är det mycket viktigt att sjuksköterskan förstår vad patienten försöker förmedla till dem och vice versa. Om både sjuksköterskorna och patienterna inte kan förstå varandra på grund av användning av olika språk, kommer det att leda till många problem och missförstånd. Språk kan också vara en faktor som leder till dålig kommunikation i omvårdnad.

(E) för att avgöra om rädsla är ett av bidragen till dålig kommunikation inom omvårdnad.

en vanlig orsak till dålig kommunikation är att det har att göra med att en sjuksköterska har brist på komfort eller rädsla för att kommunicera med en annan sjuksköterska eller läkare. Denna typ av problem uppstår vanligtvis när en sjuksköterska känner sig hotad av en medarbetare, fruktar möjligheten att göra ett misstag och inte säger något för att undvika dom eller saknar förtroende för hennes förmågor som kompetent Sjuksköterska.

(f) för att avgöra om utbildnings-och erfarenhetsluckor leder till dålig kommunikation inom omvårdnad.

en utbildnings-eller erfarenhetsklyfta kan uppstå när en mindre utbildad/erfaren sjuksköterska arbetar med en annan senior sjuksköterska som är mycket mer utbildad och/eller erfaren och junior sjuksköterskan har svårt att förstå de begrepp, procedurer och/eller medicinsk terminologi som används av den mer erfarna sjuksköterskan. Dessa typer av luckor kan leda till förvirring, feltolkning, passivitet och fel på grund av oförmågan att kommunicera effektivt och fullt ut förstå vad som kommuniceras.

(g) för att avgöra om känslomässig stress leder till dålig kommunikation i omvårdnad.

sjuksköterskor som upplever mycket känslomässig stress eller ett trauma kan ha svårt att fokusera eller uttrycka eller kommunicera sina känslor, uppfattningar, övertygelser och inställning till vissa situationer. Detta kan leda till att misstag görs och/eller minska mängden uppmärksamhet de kan lägga mot sitt arbete, patienter och medarbetare.

hypotes/ forskningsfrågor

jag har kommit att tro att dagens Sjuksköterska-patientförhållande genomgår allvarlig belastning på grund av dålig kommunikation mellan sjuksköterskorna och patienterna. Det finns flera faktorer som kan bidra till detta problem.

för det första är de moderna sjuksköterskorna överarbetade, vilket får dem att sakna sina kommunikationsförmåga. När sjuksköterskor arbetar långa skift under längre tidsperioder kan det orsaka trötthet, vilket sänker deras fokus, effektivitet och förmåga att kommunicera effektivt med patienter och personal. Idag måste sjuksköterskor spendera en överdriven tid på att slutföra överflödig dokumentation på flera olika platser, jaga efter leveranser, ha på sig flera hattar och utföra andra uppgifter. Till exempel, om behovet av en sanering uppstår och Hushållning personal inte är närvarande, vårdpersonal måste ta itu med det. Om fjärrkontrollen inte fungerar korrekt och underhållspersonalen inte finns någonstans, är sjuksköterskan vanligtvis den person som måste försöka lösa problemet.

nästa anledning beror på brist på sjuksköterskor. Varje år finns det fler sjuka patienter som kräver mycket av sjuksköterskans tid. Detta lämnar dem med mycket begränsad tid med andra patienter. Sjuksköterskorna kan göra sitt jobb men de misslyckas med att bilda en relation med patienterna. Vi tar till exempel en sjuksköterska som närmar sig sängen för att tömma en patients inneboende urinkateter. När hon närmade sig gjorde hon ingen ögonkontakt och gick vederbörligen om att tömma katetern, registrerade detaljerna på hans vätskebalansdiagram och gick bort. Inte vid något tillfälle under förfarandet talade hon. Detta exempel visar hur viktiga kommunikationsförmåga är när man tar hand om patienter. Hade han velat ställa en fråga var möjligheten förlorad. Vid den här tiden hade det varit ett bra tillfälle att titta på patienten och kanske fråga hur han kände sig. Dålig icke-verbal kommunikation leder också till dålig Sjuksköterska-patientkommunikation.

dålig kommunikation uppstår också när sjuksköterskan och patienten talar olika första språk. Idiom och referensramar kan bära nyanser av mening på ett språk som kanske inte finns i ett annat. Mispronunciation eller felaktig signering kan vara vilseledande för sjuksköterskan eller patienten, vilket gör att patienten förlorar sitt förtroende för sjuksköterskan. Detta problem uppstår vanligtvis bland äldre patienter och även utländska patienter. På grund av skillnaden i språk, både sjuksköterskor och patienter misslyckas med att förmedla varje budskap till en annan. Särskilt i Malaysia, ett land fullt av olika raser och språk, är det omöjligt för sjuksköterskorna att kunna förstå och tala alla dessa olika språk. Det finns också vissa patienter, särskilt de som bor i interiören; de kan inte tala det nationella språket utan bara deras enda modersmål. Detta fenomen leder också till dåliga kommunikationsförmåga.

dålig kommunikation tenderar också att utvecklas ur kraftnivån inom sjukhus. Närvaron av hierarkier på sjukhus tenderar att öka sannolikheten för att dålig kommunikation utvecklas på en eller annan nivå inom den vertikala kraftstrukturen. Den främsta orsaken till detta Kommunikationsfel beror på rädsla men hierarkisk maktorganisation på sjukhus är inte en dålig sak-det betyder bara att det kan leda till dålig kommunikation för att utveckla diskriminering inom den medicinska hierarkin. En av dessa platser är mellan läkare och sjuksköterskor. Sjuksköterskor tvekar ofta från att fråga läkare potentiellt “uppenbara” eller obetydliga frågor. Eftersom både läkare och sjuksköterskor är mycket involverade i vård och stöd av patienter, kan större kommunikationsfördelning mellan dem leda till allvarliga medicinska svårigheter för sina patienter. Till exempel när en läkare instruerar en sjuksköterska att förmedla viktig medicinsk information till patienter men sjuksköterskan inte helt förstår informationen och på grund av rädsla, ber hon inte om ytterligare förklaring från läkaren och ger fel information till patienten. Dålig kommunikation mellan läkare och sjuksköterskor utvecklas också ofta när läkare helt litar på skriftliga order för att förmedla instruktioner till sjuksköterskor. De kommer att skriva viktiga detaljer i patienternas medicinska filer-inklusive viktiga instruktioner för sjuksköterskor, till exempel när man ska administrera en viss behandling. Om sjuksköterskor råkar missa att kontrollera patienternas medicinska filer kommer de också att sakna de viktiga instruktionerna som skrivits i dem. Även om detta väcker den avgörande frågan om varför läkare fortsätter att använda detta indirekta kommunikationssätt i den utsträckning de gör, och sjuksköterskor inte motsätter sig det, föreslår inte att skriftlig kommunikation bör förbjudas, men att skriftlig kommunikation är en dålig ersättning för direkt verbal kommunikation. En anledning till att skriftlig kommunikation kvarstår är att sjuksköterskor fruktar att ifrågasätta vad de kan betrakta som en vanlig praxis bland alla läkare. Även här kan man se att motviljan att ifrågasätta överordnade praxis kan leda till en kommunikationsuppdelning-eller, mer allvarligt, till ett fullständigt Kommunikationsfel.

eftersom sjuksköterskor vanligtvis känner sig sämre än den ansvariga läkaren, så känner sig yngre sjuksköterskor sämre än de äldre eller mer erfarna sjuksköterskorna. De yngre sjuksköterskorna tvekar att ställa frågor till de äldre sjuksköterskorna i rädsla för att bli märkta som inte välutbildade. Ibland förklarar seniorsjuksköterskorna ett visst förfarande eller information till juniorsjuksköterskorna, men på grund av bristande erfarenhet kanske hon inte helt förstår det och tvekar att ställa några frågor efter det. De äldre sjuksköterskorna tar också för givet att de yngre sjuksköterskorna förstår allt som har förklarats. Felkommunikation som sådan är mycket farlig eftersom det kommer att påverka patienten.

sjuksköterskor är ryggraden i någon vårdenhet. Trycket från övertid och långa arbetstider skapar ett arbete leder till stress, vilket kommer att påverka sjuksköterskans hälsa. Alla sjuksköterskor måste göra skiftarbete eller delta i nödsituationer på natten och denna stress av skiftarbete kan också förvärra sjuksköterskans hälsotillstånd som leder till depression, låg moral och låg motivation. Andra faktorer som långa pendlingstimmar och lång trafik ökar deras stress påverkar arbetstagarens effektivitet och effektivitet. Alla dessa kan påverka sjuksköterskans förhållande både hemma och på jobbet. Hemstress bidrar avsevärt till den stress som sjuksköterskor står inför. Deras hemliv störs på grund av nattskift, Övertid, transportproblem och svårigheter att få ledighet. De oroar sig ständigt för att deras barn och deras studier inte övervakas ordentligt. Sjuksköterskor måste ta hand om hemmet, matlagning och städning eftersom de inte har råd med hemhjälp. Detta kan ha ett negativt inflytande på deras fysiska och emotionella hälsa och leda till psykosomatiska störningar. Psykosomatisk sjukdom är en störning som påverkar kroppen och sinnet. Dessa sjukdomar har känslomässiga ursprung som orsakar fysiska symtom. Några exempel är surhet, anemi, ryggvärk och stelhet i nacke och axlar. Ibland, i avsaknad av läkare, är sjuksköterskor i frontlinjen och måste möta verbala övergrepp från patienter och släktingar för problem som kanske inte är direkt kopplade till deras arbete. Fysiskt våld och aggressivitet ökar också hos patienter och deras relationer. Krävande patienter och deras släktingar kan orsaka konflikter och leda till mer stress. En annan orsak till stress är ekonomisk förlust för organisationen på grund av fel, felaktiga beslut, fel val, brist på uppmärksamhet och skada. Alla dessa stressfaktorer demotiverar sjuksköterskorna som får dem att slaka i sina kommunikationsförmåga.

slutsats

kommunikation i omvårdnad används specifikt för att identifiera Sjuksköterska-patientrelationen bland annat; några av sätten inkluderar att översätta, lära känna dig och skapa förtroende för att säkerställa att patienten får den bästa behandlingen (Fosbinder, 1994).

på en plats där en individs hälsa och välbefinnande till stor del bestäms av graden av samarbete mellan sjuksköterskor och annan medicinsk personal som hjälper dem, finns det saker som är viktigare än utbildning, utbildning och öppen kommunikation.

dålig kommunikation leder ofta till stora misstag som att förskriva fel medicinering, felaktig diagnos av en patients sjukdom eller medicinskt tillstånd, administrera fel behandlingsplaner och i vissa fall till och med död hos en patient på grund av feldiagnos på grund av brist på kommunikation.

vi vet också att sjuksköterskor och läkare är utbildade för att kommunicera annorlunda. Sjuksköterskor lär sig att kommunicera genom att vara beskrivande, detaljerad och berättande medan läkare lär sig att sammanfatta, diagnostisera, reparera och reparera. Detta gör sjuksköterskor till den bästa medlaren mellan läkaren och patienten eftersom sjuksköterskor lär sig att förklara och ge information på det mest begripliga sättet för patienten.

kommunikation är kärnan i dessa mål och patienter uppmuntras att vara mer involverade i sin vård. Detta kan bara uppnås om patienter verkligen förstår vad som är tillgängligt och känner sig bemyndigade att göra dessa val.

därför, när du pratar med en patient nästa gång, ta dig tid att reflektera över hur du tycker att konsultationen gick och hur den kunde förbättras. Bestäm om du använder jargong eller förkortningar som patienten kanske inte förstår, och ännu viktigare fick du reda på om patienten förstod vad som hade sagts.