Huvudnavigering
Välkommen till usi informationsteknologi avdelning. Vårt supportcenter inkluderar telefon, e-post, on-line och walk-in datorstöd för alla studenter, fakultet, och personal vid University of Southern Indiana.
* * * ändringar i tjänsten på grund av COVID-19***
vi är för närvarande endast möte för walk-in persondator eller telefonsupport för alla studenter, lärare och personal. Ring framåt på 812-465-1080 för att boka en tid. Vi kommer att försöka lösa problem på distans så mycket som möjligt. Om du är en fakultet eller anställd som har problem med din USI-ägda enhet, vänligen maila oss ( [email protected] ) eller fyll i Problemformuläret nedan.
problem med MyUSI / eller Eagles-post?
kontrollera meddelandena på: https://my.usi.edu överväg att följa oss på sociala medier @USIITDEPT
driftstimmar:
Måndag-Fredag
7:30 am – 4: 30 pm CST
4: 30 pm-8: 00 pm CST **
** uppdaterad 8/14/2020 under denna tid kommer Campuskontoret att stängas klockan 4: 30.
vi har en Helpdesk Associate arbetar på distans från 4: 30 e. m. – 8: 00 pm som kommer att svara på röstmeddelanden och e-post ([email protected] ). Serviceförfrågningar som kan lösas av den tillgängliga personalen kommer att hanteras, och andra icke-akut serviceförfrågningar kommer att hanteras nästa ordinarie arbetsdag (Måndag-Fredag). Inte alla tjänster är tillgängliga hela tiden.
efter timmar Support:
vi vet att datorproblem inte alltid händer under arbetstid. Därför tillhandahåller vi en samtalstjänst under våra stängda timmar. Denna tjänst kan hjälpa till med många av de vanliga datorproblemen. Om problemet går utöver den nivån kommer tjänsten efter timmar att skapa en problembiljett.
maila oss: [email protected] eller fyll i formuläret på länken nedan.*
*om du inte känner till eller har tillgång till din Usi-e-postadress, Vänligen maila oss direkt.
starta ett problemformulär: fyll i det här formuläret
Student Computer Helpdesk: om du har problem med din dator kan du schemalägga ett möte och ta det till IT Helpdesk. Student Computer Helpdesk kan hjälpa till med borttagning av virus och spionprogram och maskinvarudiagnostik. För bästa service ring i förväg för att boka en tid. Även om detta är en gratis tjänst för nuvarande Usi-studenter, är det inte en avlämningstjänst.
*vi servar inte hårdvaruproblem på mobiltelefoner. (skärmbyten som ett exempel)
KACE Help Desk software: IT-avdelningen använder KACE för att hantera problem biljetter och serviceförfrågningar. Du kan logga in på KACE-systemet (http://kace.usi.edu) och följa förloppet för din biljett. Varje gång en uppdatering görs på en biljett får du ett e-postmeddelande. Ämnesraden för dessa e-postmeddelanden startar .
Bomgar Remote Support Software: IT Helpdesk använder Bomgar för att hjälpa dig utanför campus. Vi kan skapa en säker fjärrsupportsession där vi kan se (med din tillåtelse) din skärm. Genom att ringa helpdesken kan vi lösa många av dina problem via telefon.
* * begränsad walk-in, e-post och telefonsupport. Serviceförfrågningar som kan lösas av den tillgängliga personalen kommer att hanteras, och andra icke-akut serviceförfrågningar kommer att hanteras nästa ordinarie arbetsdag (Måndag-Fredag). Inte alla tjänster är tillgängliga hela tiden.
uppdaterad 8/17/2020
