kan jag få återbetalning från Comcast?
om du hade problem med din Comcast-tjänst eller dina räkningar kanske du förtjänar återbetalning. Kanske överdebiterade de dig, kanske glömde de att avbryta en tjänst som du har bett dem att avbryta. Så hur ser Comcasts återbetalningspolicy ut? Kan jag få en återbetalning från Comcast?
fakturering eller kontoåterbetalningar
om det finns ett problem med ditt konto, kanske en extra kostnad eller ett misstag som gjorts av kundtjänst som resulterade i problem med din faktura, Comcast begär att du kontaktar kundtjänst för att begära återbetalning. Den återbetalningen ges vanligtvis tillbaka till dig i form av ett kreditbalans som tillämpas på räkningen för följande månad. Om du inte direkt kontaktar kundtjänst och ber om återbetalning i en annan form, kommer alla återbetalningsförfrågningar som godkänns av Comcast helt enkelt att krediteras din nästa faktura. Om du inte vill att detta kan du kontakta Comcast kundtjänst för att få balansen återbetalas till dig och de kommer vanligtvis att skicka en check som kan ta upp till sex veckor att behandlas.
återbetalningar och återbetalningsbara insättningar
enligt villkoren och tjänsten för Comcast måste du betala en återbetalningsbar deposition när du aktiverar en tjänst. Om du lägger till någon utrustning eller tjänst på ditt konto måste du också betala en återbetalningsbar deposition, och om det finns situationer där du inte betalar något belopp när de förfaller, förbehåller sig Comcast rätten att kräva att du betalar en återbetalningsbar deposition för att återaktivera ditt konto.
om ditt konto förblir i gott skick i 12 månader kommer hela beloppet av din insättning att krediteras ditt konto. Om du helt kopplar bort alla dina tjänster och avbryter något kontrakt med Comcast, kommer den återbetalningsbara depositionen att krediteras ditt konto minus eventuella andra belopp som du är skyldig inom 30 dagar så länge all utrustning du har returneras. Om Comcast anser att utrustningen har skadats eller ändrats eller på något sätt omfattas av den oreturnerade utrustningsavgiften, kan de ta pengarna från återbetalningen de ger dig för den ursprungliga återbetalningsbara depositionen du gjorde på ditt konto.
avsluta ditt konto
om du bestämmer dig för att avbryta ditt Comcast-konto kan du meddela företaget officiellt via e-postmeddelandet på webbplatsen eller med ett skriftligt meddelande till det lokala företagskontoret eller genom att ringa kundtjänst. Vid den tidpunkten kommer Comcast att återbetala alla förbetalda månatliga serviceavgifter som debiterats för alla tjänster som ägde rum efter uppsägningsdatumet, igen minus eventuella utestående saldon som du är skyldig.
Unreturned equipment fee
dessa utestående saldon kan ske i form av utrustningsavgifter som är ett vanligt klagomål bland kunder som hävdade att de följde alla Comcast-reglerna och returnerade all utrustning men Comcast hävdar att det var föremål för en avgift och sedan tog avgift från återbetalningen.
om du betalar en oreturnerad utrustningsavgift när du säger upp ditt serviceavtal och sedan returnerar din utrustning, kommer Comcast att återbetala dig den oreturnerade utrustningsavgiften i sin helhet.
serviceavbrott
i situationer där du inte har några problem med ditt konto och du inte vill avbryta dina tjänster kan du fortfarande kvalificera dig för återbetalning på grund av serviceavbrott. I stater som Vermont om din TV-tjänst avbryts i mer än 24 timmar i följd, Comcast ger dig en kredit till dina TV-månatliga serviceavgifter som står i proportion till den tid där din tjänst avbröts. Men för att detta ska krediteras ditt konto måste du ringa 1-800-XFINITY för att begära en kredit. På samma sätt, om du bor i Maine, och din TV avbryts i mer än sex timmar i rad inom en 30-dag. Du kan kvalificera dig för en pro-rata kredit eller återbetalning men du måste nå ut till kundservice direkt och begärde; de kommer inte att göra det automatiskt även om de vet att tv-tjänsten avbröts och att du förtjänar återbetalningen.
hur man begär återbetalning från Comcast
med någon av dessa situationer, faktureringsproblem, avbokningsproblem, serviceavbrott och liknande, om du tror att du förtjänar en återbetalning lägger Comcast ansvaret på dina axlar. Det är upp till dig att nå ut till kundtjänst genom att ringa kundservice linje, e-post kundservice, eller på annat sätt nå ut och begära återbetalning direkt. Om du som kontoägare inte begär det, kommer de inte att gå ut ur deras sätt att ge det till dig.
vad händer om Comcast vägrar att utfärda återbetalningen jag förtjänar?
Comcast kan i vissa fall vägra att utfärda den återbetalning du förtjänar, antingen för att de bara ignorerar problemet eller deras kundservice förnekar problemet. I vilket fall som helst om de misslyckas med att ge dig en återbetalning som du förtjänar, vilket betyder något som tydligt anges i ditt Comcast-kontrakt, kan du använda consumer arbitration. Med vår hjälp kan du kontakta Comcast för att få återbetalning via andra juridiska medel.
Consumer arbitration är en juridisk lösning som anges i villkoren i ditt avtal med Comcast och när du använder consumer arbitration kommer en neutral tredje part att granska situationen och eventuellt tvinga Comcast att ge dig den återbetalning du förtjänar. Vi kan hjälpa till.
