One Communications kundservice och teknisk Support
One Communications erbjuder 24-timmars kundservice och teknisk support.
vid en kommunikation finns det bara ett telefonnummer du behöver komma ihåg för kundservice:
när du kontaktar vår kundtjänst och vårt tekniska supportcenter hjälper det dig att påskynda din begäran om du hänvisar till kontonumret på föregående sida som referens.
när din tjänst har bytt till en kommunikation, besök http://www.onecommunications.com/ eller kontakta oss med frågor. Vi kan diskutera hur man använder One Communications produkter & funktioner, lägga till tjänster och funktioner och gå igenom månatliga fakturor.
hur man löser tekniska & serviceproblem
när du ringer 877-548-7447 och har ditt kontonummer praktiskt att referera, kommer du att bli ombedd en rad frågor nedan:
allmänna reparationsfrågor
- specifikt, vad är problemet?
- vad händer som är ovanligt?
- När började detta hända?
- finns det några toner / meddelanden som du hör eller upplever?
röst reparation frågor
- är problemet begränsat till samtal till din byggnad, eller gå ut? Till vilka telefonnummer kan du inte ringa samtal? Finns det nummer från vilka samtal inte kan placeras till dig?
- är problemet uppenbart på flera telefonlinjer, eller en enda rad? Observera alla rader som är OK, och de som är problematiska.
Internet reparation frågor
- är du också värd för din e-post eller webbplats med en kommunikation?
- är problemet med bandbreddshastigheten eller fungerar inte internettjänsten alls?
- har du gjort några ändringar i ditt nätverk eller LAN?
- finns det ett larm eller någon signal på din one Communications-installerade utrustning?
Observera att om du är en MPLS-eller Managed VPN Services-kund kommer du att dirigeras till ett annat team som är dedikerat till dessa specifika produkter.
