Symantec antivirus kraschar något igen. Den här gången Chrome 78 webbläsare

uppdaterad den 29 oktober för att lägga till att Google har beslutat att inaktivera Chrome: s integration av Microsoft Code Integrity-funktionen för att hantera kraschar efter att ytterligare tre appar befanns orsaka samma fel (PC-Matic, PrintAudit och Palo Alto fällor). Ursprungliga artikeln nedan.

för fjärde gången på tre månader kraschar en Symantec-säkerhetsprodukt användarappar, och den här gången är det den senaste Chrome-versionen, v78, som rullade ut tidigare i veckan, tisdagen den 22 oktober.

enligt rapporter om Reddit Googles supportforum och i kommentarer på den officiella Google Chrome-bloggen kraschar Symantec Endpoint Protection 14 Chrome 78-instanser med en “Aw, Snap! Något gick fel när du visade den här webbsidan.”fel, som framgår av skärmdumpen ovan.

användare har inte kunnat använda Chrome 78 alls, enligt rapporter, med webbläsaren vägrar att ladda några webbsidor.

felen har plågat användare de senaste två dagarna, med de allra flesta rapporter som kommer från företagsmiljöer, där SEP-installationer är vanligare.

medan Symantec inte svarade på en begäran om kommentar från ZDNet publicerade företaget ett supportdokument som medgav problemen.

enligt antivirustillverkaren påverkar problemen endast SEP 14-användare på Windows 10 RS1, Windows Server 2012 och Windows Server 2016 operativsystem. Symantec användare på andra OS-versioner kan åtgärda detta genom att uppdatera till den senaste september 14.2 release.

användare av Microsoft Edge Chromium påverkas också, men den Krombaserade Edge-versionen har inte officiellt släppts; därför finns det nästan inga användare som påverkas av denna fråga i den verkliga världen.

frågan om SEP kraschar Chrome 78 webbläsare borde inte ha överraskat Symantec personal, som fick tidiga varningar om detta mer än tre månader sedan, enligt en felrapport inlämnad i början av augusti medan Chrome 78 var fortfarande i testning i Canary channel.

Symantec skyllde problemet på Microsofts Code Integrity security-funktion, som Google använder för att skydda Chrome-webbläsarprocessen.

som en tillfällig lösning rekommenderar Symantec att användare utesluter Chrome från att få skydd från sin antivirusprodukt eller ändrar sina Chrome-klienter, så att webbläsaren startar utan Kodintegritetsskydd.

detta öppnar dock webbläsaren för olika attacker och rekommenderas inte så länge användare helt enkelt kan använda en annan webbläsare tills detta är fixat.

instruktionerna för båda lösningarna finns detaljerade i Symantecs supportdokument som länkas ovan.

tidigare Symantec incidenter

Detta är inte första gången som Symantec har borked användarsystem eller deras appar. Det har varit minst tre andra stora incidenter under de senaste tre månaderna.

i augusti blockerade Symantec och Norton Antivirus de nya Windows-uppdateringarna som undertecknades med SHA2-algoritmen eftersom produkterna inte uppdaterades för att hantera det nya uppdateringsschemat, trots att Microsoft meddelade ändringarna sex månader i förväg.

även i augusti kraschade Symantec Data Loss Prevention Google Chrome 76-webbläsare på macOS.

tidigare denna månad, i oktober, orsakade samma sep-antivirus Windows 7, 8 och 10-system för att komma in i ett BSOD (Blue Screen of Death) – tillstånd efter att ha fått oktober 2019 Patch Tuesday-uppdateringar. Vissa organisationer rapporterade att ha så mycket som 10 000 system anger BSODs.