Vad är ideell marknadsföring?

jag fick nyligen ett samtal från den nya deltidsmarknadschefen för ett Community arts center. Hon berättade att hon var villig att lära sig att hantera sin e-postmarknadsföring program men var orolig för att det fanns mer att hon skulle göra. “Vi skickar ut e-post och har en hemsida,” sa hon till mig, “men jag är inte säker på att vi gör allt vi kan för att låta folk veta om våra program.”

skulle det inte vara bra att veta exakt hur du ska investera dina marknadsföringsresurser?

och vad menar vi när vi säger “marknadsföring”?

om du har kämpat med dessa frågor eller kände dig överväldigad att jonglera alla dina ideella marknadsföringsinsatser online, lita på mig – du är inte ensam.

Making sense of online marketing for nonprofits

enligt min erfarenhet är “marknadsföring” ett av de ord som kastas runt ganska, men jag misstänker ofta att människor har olika uppfattning om vad det innebär att marknadsföra sina organisationer.

ideella organisationer har sina egna specifika marknadsföringsbehov online som skiljer sig från vinstdrivande företag. De har också ofta den extra utmaningen av begränsad tid och resurser, och en skyldighet för givare att göra varje marknadsföring dollar räknas. Det kan vara svårt att veta vad man ska fokusera på först.

Constant Contact har inspirerat av behoven hos sina ideella kunder och har rullat ut den ultimata gratis guiden till ideell marknadsföring. Nedladdningen: Making Sense Of Online Marketing detaljer måste-vet av hela ideell marknadsföring på nätet mix, inklusive:

• hur människor hittar din organisation online
• hur man närmar sig sociala medier, e-post och webbplatsinnehåll
• hur du ställer in dig för framgångsrik insamling
• hur marknadsföring på nätet kan hjälpa din organisations uppdrag

kort sagt, denna omfattande, steg-för-steg Online marketing guide för ideella organisationer kommer att ta du från digital nybörjare till online marknadsföring expert på nolltid.

men innan du dyker in i hela guiden, låt mig ge dig en snabb översikt över grunderna för ideell marknadsföring.

vad menar vi med ‘marknadsföring’?

det verkar finnas lika många definitioner av marknadsföring som det finns Google hits (mer än 11 miljarder). Faktiskt, jag hittade 72 definitioner av marknadsföring i ett enda blogginlägg! Inlägg sträcker sig från Handelshögskolans utställningar till en analogi som liknar marknadsföring till jordbruk (marknadsföring förbereder en publik för att få en direkt försäljningsnivå, hur plöjning förbereder ett fält för plantering). Jag gillar faktiskt den sista.

hur som helst, när jag läste igenom de olika tar på sig vad det innebär att engagera sig i marknadsföring (Nej, Jag läste inte alla 11 miljarder, även om det vid ett tillfälle kändes som jag gjorde) uppstod tre teman: kommunikation, uppmaningar till handling och relationsbyggande.

när ett företag bedriver marknadsföring kommunicerar det information om en produkt eller tjänst till människor för att få deras uppmärksamhet och intresse, med målet att flytta dem närmare att vidta en viss åtgärd, till exempel att köpa en produkt eller tjänst. De flesta marknadsförare är också intresserade av att bygga relationer med sin publik, eftersom varumärkes-och produktlojalitet är nyckeln till ett företags hållbarhet.

vad är ideell marknadsföring?

ideell marknadsföring innebär att man anpassar affärsmarknadsföringskoncept och strategier för att främja en ideell organisations intressen. För att marknadsföra en ideell organisation måste du kommunicera om det arbete du gör för att få människors uppmärksamhet och få dem intresserade, med målet att flytta dem till att vidta en viss åtgärd samt stärka deras relation med din organisation.

hur skiljer sig ideell marknadsföring från traditionell företagsmarknadsföring?

marknadsföring en ideell organisation är väldigt mycket som att marknadsföra ett vinstdrivande företag. Förutom när det inte är det.

kommunikation är grunden för marknadsföring för både vinstdrivande företag och ideella organisationer, men var och en kommer att kommunicera olika saker. Ett vinstdrivande företag kommer att påpeka hur kunderna kommer att dra nytta av att köpa sina produkter eller tjänster. En ideell organisation vill lyfta fram hur dess kunder och det större samhället drar nytta av sitt arbete.

du representerar till exempel en ideell organisation som tränar räddningsdjur för att fungera som terapidjur i ett lokalt vårdhem. Det finns så många fördelar! Du minskar den herrelösa djurpopulationen. Du ger förtjänta djur en andra chans till ett bra liv med omtänksamma ägare. Du ger välbehövlig kamratskap och glädje till vårdhem invånare. Du kan till och med bidra till resultat som att förbättra vårdhemarnas deltagande i sociala aktiviteter eller fysisk terapi.

Nonprofits uppmaningar till handling kommer att ha vissa likheter med deras vinstdrivande grannar. Till exempel kan en första uppmaning till en ny potentiell supporter, ungefär som en ny potentiell kund, vara att bjuda in dem att följa din organisation på sociala medier och/eller gå med i din e-postlista.

naturligtvis är det uppenbara uppmaningen till en ideell verksamhet att be om donationer, men det skulle vara ett stort misstag att begränsa dig till detta. En viktig del av relationsbyggandet för en ideell organisation innebär uppmaningar till handling som inte direkt ber om pengar.

du vill inte vara den ideella organisationen som bara når ut när de letar efter en handout. Människor vill känna att de är en del av ditt goda arbete, och detta kräver tvåvägskommunikation.

en viktig del av relationsbyggandet för en ideell organisation innebär uppmaningar till handling som inte direkt ber om pengar.

(Tweet detta!)

Hur marknadsför du en ideell organisation i den digitala tidsåldern?

chansen är bra att du redan har engagerat dig i marknadsföring för din ideella organisation. Kanske du ställa upp ett bord på en lokal downtown street fair och delade ut flygblad om ett kommande program. Gissa vad? Du marknadsförde din organisation. Kanske skickade du en broschyr eller ett nyhetsbrev till alla som deltog i dina evenemang tidigare. Det är mer marknadsföring!

vad händer om jag sa till dig att med bara ett par digitala marknadsföringsverktyg och lite av en inlärningskurva kan du öka din marknadsföring med mycket mindre ansträngning än vad som krävs för att ställa in det bordet på gatumässan?

jag föreslår inte att du ger upp helt på din person-till-person marknadsföring. Det är viktigt för ideella organisationer att vara synliga i samhället och att interagera ansikte mot ansikte.

vad jag föreslår är att digitala marknadsföringsverktyg kan lägga raketbränsle till dina ansträngningar på marken. Faktum är att 90% av vuxna i USA använder internet.

och om du tänker att detta inte har någon betydelse för livet och arbetet hos en liten ideell organisation, tänk igen: Blackbaud rapporterar att 13.4% av de totala medel som samlats in av organisationer med budgetar under $1 miljoner kom från online-givning.

strategisk användning av digital kommunikation kommer att öka ditt varumärkesigenkänning i samhället, samtidigt som du hjälper dig att nå fler potentiella supportrar. Med några grundläggande men tankeväckande strategier kan du göra en verklig skillnad i dina uppsökande resultat, vilket i slutändan kommer att bidra till din positiva inverkan i samhället.

som jag nämnde tidigare är ditt mål, oavsett om det är på gatumässan eller online, att uppmuntra tvåvägskommunikation. Du vill vara i samtal med din cirkel och få den cirkeln att växa. Sätt på ditt kreativa tänkande och se vad digitala verktyg kan göra för dig.

här är ett exempel: anta att du frivilligt för en organisation som regelbundet inlägg och e-post förfrågningar om donerade objekt att lagra en sparsamhet butik. Varför inte lägga till lite kul till nästa enhet genom att” styla “några kläder från donationerna, posta och maila bilder av dem och be din publik att rösta på deras favorit” nya ” utseende? Kräv att besökare registrerar sig för din e-postlista för att rösta. Ställ in ett automatiskt svar för att tacka listdeltagarna med en kupong som de kan använda i din butik.

naturligtvis vill du följa upp och göra väsen över det “vinnande” utseendet, vilket är ännu ett tillfälle att ansluta till din publik – och att kommunicera din organisations uppdrag och arbete.

hur ska min ideella organisation börja marknadsföra med digitala verktyg?

här är de grundläggande digitala verktygen som varje ideell organisation bör – och mycket enkelt kan-använda:

• en bra, mobilvänlig webbplats
• en närvaro på sociala medier
• ett e-postmarknadsföringsprogram

innan du tar steget in i marknadsföringsverktyg online vill jag dock rekommendera några mycket viktiga, icke-tekniska steg:

definiera ditt varumärke

ha ett bra grepp om ditt uppdrag och vision, både berättande och visuellt. Upprätta ett gemensamt språk som kan användas i hela din digitala (och skriva ut!) medium. Detsamma gäller för din logotyp, färgscheman och till och med typsnitt. När alla dina marknadsföringsbitar anpassas över tiden kommer människor att ha lättare att associera vad de ser med vad du gör.

när berättande och stilbeslut har fattats, överväg att dokumentera dem i en kort “stilguide” för att ge vägledning till anställda eller volontärer som kan producera marknadsföringsmaterial, från evenemangsinbjudningar till mötesagendor.

ingen budget för att anställa en designer? Talangfulla studenter från en lokal högskola eller gymnasiet konstavdelning kan vara angelägna om att hjälpa. Faktum är att varför inte fråga en skolas fakultet om de vill använda dina varumärkesbehov som ett klassprojekt? Detta, i sig, skulle göra för en stor sociala medier historia.

tips: även om du inte är designer kan du snabbt och enkelt skapa din egen logotyp med Constant Contacts logotyptillverkare.

ha en plan

håll det enkelt och möjligt. Bestäm vilka digitala medieverktyg och kanaler du ska använda och ange ett schema för uppdatering, publicering och e-post.

tänk igenom hur dina digitala verktyg kommer att ansluta till och stödja varandra. Din webbplats bör uppmuntra e-post registreringar och sociala medier efter. Din sociala medieprofil ska länka tillbaka till din webbplats och till din e-postregistreringssida. Varje e-post bör innehålla länkar till din webbplats och sociala medier profiler.

Välj några marknadsföringsmetoder att följa. Det enklaste att följa är nya e-postregistreringar, e-postöppningar och klickfrekvenser och webbplatstrafik. Högskolans marknadsavdelningar är fulla av tekniskt kunniga studenter som letar efter meningsfulla volontärmöjligheter som också kommer att bygga sina portföljer.

engagera dig i onlinemarknadsföring

se till att det alltid finns minst två personer som har till uppgift att lära sig och behålla din digitala närvaro. Återigen, tänk på att använda volontärer om du inte har resurser att anställa en marknadschef.

en gång förbi inlärningskurvan är digitala verktyg ganska enkla att uppdatera; den större utmaningen är att hålla örat mot marken för att hämta de senaste nyheterna och prestationerna, så att de kan läggas till din webbplats eller tippas via e-post och sociala medier. Se till att det finns en öppen kommunikationslinje mellan de personer som driver organisationens kommunikation och de som utför uppdraget på marken.

marknadsföring är avgörande för din ideella förmåga att uppfylla sitt uppdrag. Onlineverktyg erbjuder enorma möjligheter att berätta din organisations unika och övertygande historia, och för att engagera människor som är intresserade och som vill hjälpa. Jag hoppas att du ska prova!