Top 20 Change Manager Interview Fragen und Antworten

Wir haben Top 20 Change Manager Interview Fragen zusammengestellt, die in einem Interview gestellt werden könnten, um verschiedene Aspekte der Fähigkeiten zu testen, mit Tipps und einer Beispielantwort für jeden von ihnen.

Was verstehen Sie unter Change Management?

Hier wird der Interviewer beurteilen, ob Sie die Bedeutung von Change Management kennen.

Tipp 1: Definieren Sie Change Management, indem Sie es beschreiben

Tipp 2: Seien Sie kurz mit Ihrer Antwort

Beispielantwort

“Change Management besteht aus dem systematischen Ansatz zur Bewältigung der Transformation von Technologien, Prozessen oder Zielen einer Organisation. Es beinhaltet die Implementierung von Strategien, um Veränderungen zu kontrollieren und Menschen dabei zu helfen, sich einfach und schnell an Veränderungen anzupassen.”

Kurz die Rollen von Change Managern skizzieren?

Hier ist der Interviewer daran interessiert zu wissen, ob Sie mit den Rollen von Change Managern vertraut sind.

Tipp 1: Geben Sie die Rollen an, die von Change Managern ausgeführt werden

Tipp 2: Geben Sie zwei oder drei Rollen an, die von einem Änderungsmanager ausgeführt werden

Beispielantwort

“Änderungsmanager fungieren als Vermittler, die für die Überwachung des gesamten Änderungsmanagementprozesses verantwortlich sind. Sie genehmigen oder genehmigen Änderungen und fungieren somit als Autorität für die Umsetzung oder Ablehnung von Änderungen. Darüber hinaus hält ein Change Manager Treffen mit dem Change Advisory Board einer Organisation ab, um über Änderungen mit hohem Risiko zu beraten. Change Manager stellen sicher, dass Aktivitäten, die auf die Einführung von Änderungen ausgerichtet sind, den festgelegten Standards entsprechen.”

Was bedeutet Change Failure?

Hier wird der Interviewer beurteilen, ob Sie sich der Bedeutung des Scheiterns von Änderungen bewusst sind

Tipp 1: Definieren Sie die Bedeutung des Scheiterns von Änderungen klar

Tipp 2: Fassen Sie sich mit Ihrer Antwort kurz

Beispielantwort

“Change Failure tritt auf, wenn Initiativen zur Umkehrung von Geschäftsprozessen die beabsichtigten Ergebnisse nicht erreichen. Es passiert auch, wenn Maßnahmen, Programme oder Strategien die erwarteten Ergebnisse nicht erreichen oder erreichen. Schlechte Planung, mangelnde Unterstützung durch die oberste Führung und unzureichende oder fehlende Ressourcen sind einige der Ursachen für das Scheitern von Veränderungen. Änderungsfehler treten auch aufgrund eines schlechten Timings von Ereignissen, Programmen oder Projekten und Änderungswiderständen auf.”

Beschreiben Sie den Alltag eines Change Managers?

Hier möchte der Interviewer wissen, ob Sie sich der täglichen Aktivitäten von Change Managern bewusst sind.

Tipp 1: Geben Sie die täglichen Aktivitäten an, an denen sich Change Manager beteiligen

Tipp 2: Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Schlüsselaktivitäten bereitstellen

Beispielantwort

“Change Manager haben die Aufgabe, den projizierten Widerstand gegen Veränderungen zu identifizieren und zu verwalten. Sie führen Change-Management-Assessments durch, um sicherzustellen, dass Change-Aktivitäten auf die Erreichung der allgemeinen Veränderung ausgerichtet sind. Ein Änderungsmanager beschäftigt sich mit der Erstellung von Richtlinien und Richtlinien in Bezug auf laufende oder zukünftige Änderungen. Darüber hinaus erstellt der Manager umsetzbare Ergebnisse und koordiniert Änderungsbemühungen. Change Manager genehmigen und empfehlen auch tägliche Aktivitäten und Prozesse.”

Welche Eigenschaften sollte ein Change Manager besitzen?

Change Manager sollten besondere Eigenschaften haben, um ihre Rolle effektiv zu erfüllen. Hier wird der Interviewer beurteilen, ob Sie mit den Qualitäten vertraut sind, die Qualitätsmanager besitzen sollten.

Tipp 1: Nennen Sie die Qualitäten, die Change Manager besitzen sollten

Tipp 2: Geben Sie mindestens drei Qualitäten an

Beispielantwort

“Change Manager sollten über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um Vertrauen aufzubauen, Mitarbeiter zu mobilisieren und Informationen über Veränderungen effektiv zu vermitteln. Sie sollten in der Lage sein, andere zu inspirieren, indem sie Veränderungsvorteile demonstrieren und Ermutigung und Unterstützung anbieten. Ein Change Manager sollte intelligent, vorausschauend, strategisch denkend und entschlossen sein. Darüber hinaus sollten Change Manager über gute Problemlösungsfähigkeiten verfügen.”

1. 8 Change-Management-Strategien von Top-Managern
2. Change-Control-Prozess: 8 Schlüsselaktivitäten
3. 15 Best Practices für die Implementierung von Change Management
4. 7 Schritte zur Durchführung einer effektiven Bedarfsanalyse
5. 16 Tipps zur Planung einer erfolgreichen Projektereignis oder Projektaktivität

Wie können Sie Risiken einschätzen, die mit einem Veränderungsprozess in Vertrieb / Marketing / Produktion verbunden sind?

Hier möchte der Interviewer ermitteln, ob Sie eine Risikobewertung in Bezug auf organisatorische Veränderungen durchführen können

Tipp 1: Beschreiben Sie, wie Change Manager Risiken bewerten können

Tipp 2: Fassen Sie sich kurz und geben Sie alle wichtigen Punkte an

Beispielantwort

“Ich beginne meine Bewertung mit der Analyse der Auswirkungen von Änderungen. Ich würde mich mit Bereichen wie Problemen mit dem Cashflow für verschiedene Operationen, dem Rücktritt von Mitarbeitern und der Schwierigkeit, solche Mitarbeiter zu ersetzen, befassen. Darüber hinaus recherchiere ich reale Geschäftspraktiken mit dem Ziel, Änderungen, die Wettbewerber umgesetzt haben, und die damit verbundenen Risiken zu verstehen. Außerdem werde ich alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen überprüfen und wichtige Mitarbeiter konsultieren, die wahrscheinlich von Risiken betroffen sind. Diese Strategien helfen, wahrscheinliche Risiken zu identifizieren und dadurch den Prozess der Minimierung ihres Auftretens zu steuern.”

Teilen Sie eine große Herausforderung, der Sie in Ihrer letzten Rolle gegenüberstanden, und wie Sie damit umgegangen sind?

Hier beurteilt der Interviewer, ob Sie in der Lage sind, herausfordernde Situationen professionell zu bewältigen.

Tipp 1: Beschreiben Sie eine Schlüsselherausforderung, mit der Sie in Ihrer letzten Aufgabe konfrontiert waren

Tipp 2: Stellen Sie sicher, dass Sie beschreiben, wie Sie es angesprochen haben

Beispielantwort

“Während meiner letzten Rolle hat die Führung beschlossen, ein neues Informationsmanagementsystem zu erwerben. Als Change Manager hatte ich die Aufgabe, Bewusstsein für die geplante Veränderung zu schaffen. Einige Mitarbeiter waren jedoch widerstandsfähig und bestanden darauf, die vorhandene Software weiterhin zu verwenden, da sie sehr gut damit umgehen konnten. Da ich neu angestellt war, stieß ich auf großen Widerstand der hartnäckigen Mitarbeiter. Ich habe die Herausforderung gemeistert, indem ich ein detailliertes Schulungsprogramm entwickelt habe, durch das alle Mitarbeiter über die Vorteile der Software für das Unternehmen und ihre Leistung aufgeklärt wurden. Das Training beinhaltete eine Anleitung zur Arbeit mit der Software. Am Ende standen alle der geplanten Änderung positiv gegenüber.”

Teilen Sie uns als Change Manager einen Bereich des Jobs mit, den Sie als äußerst herausfordernd empfinden?

Hier möchte der Interviewer Ihre Fähigkeit, herausfordernde Situationen zu erkennen, sowie Ihre Problemlösungsfähigkeiten bewerten

Tipp 1: Beschreiben Sie einen Bereich des Change Managements, den Change Manager als sehr herausfordernd empfinden

Tipp 2: Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Antwort präzise und kurz sind

Beispielantwort

“Ich erwarte, dass der Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Mitarbeitern eine ziemliche Herausforderung darstellt, da dies einige Zeit in Anspruch nimmt. Der Aufbau von Beziehungen zu anderen Mitarbeitern lohnt sich jedoch sowohl für den Einzelnen als auch für das Unternehmen. Daher werde ich dafür sorgen, dass gute Arbeitsbeziehungen aufgebaut werden, da diese für den Erfolg von entscheidender Bedeutung sind.”

Vor welchen großen Herausforderungen stehen Change Manager bei der Verfolgung einer radikalen Innovation / Veränderung?

Hier wird der Interviewer beurteilen, ob Sie sich der Herausforderungen bewusst sind, denen Sie bei der Umsetzung radikaler Veränderungen wahrscheinlich begegnen werden.

Tipp 1: Geben Sie die Herausforderungen an, die Change Manager in Bezug auf radikale oder innovative Veränderungen haben können

Tipp 2: Geben Sie Ihrer Antwort Gewicht, indem Sie die Herausforderungen klar beschreiben

Beispielantwort

“Der Faktor Mensch ist normalerweise eine große Herausforderung bei der Umsetzung radikaler / innovativer Änderungen. In einer Organisation gibt es immer einige Personen, die sich Veränderungen widersetzen. Einige können sehr einflussreich sein, um andere zu mobilisieren, um geplanten Veränderungen zu widerstehen. Während der Change-Implementierung stehen Change-Manager auch vor großen Herausforderungen, wie der Notwendigkeit, Mitarbeiter mit besonderen Fähigkeiten einzustellen, die jedoch auf dem Markt nicht verfügbar sind, der Unfähigkeit bestimmter Mitarbeiter, Änderungen vorzunehmen, und unerwarteten Variablen.”

Wie würden Sie hartnäckige Mitarbeiter davon überzeugen, ihre Arbeitsweise zu ändern, die sie seit Monaten oder Jahren anwenden?

Hier wird der Interviewer Ihre Fähigkeit bewerten, hartnäckige Mitarbeiter davon zu überzeugen, Änderungen vorzunehmen.

Tipp 1: Beschreiben Sie, wie Change Manager hartnäckige Mitarbeiter davon überzeugen können, Veränderungen zu akzeptieren

Tipp 2: Fassen Sie sich kurz, aber stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Punkte enthalten

Beispielantwort

“Ich werde mich bemühen, den Mitarbeitern die Vorteile einer anderen Vorgehensweise verständlich zu machen. Dabei werde ich die Vorteile der neuen Methode gegenüber der seit langem verwendeten Methode hervorheben. Ich zeige ihnen, wie sie mit der neuen Methode Neues lernen, effektiver werden und das Arbeiten erleichtern können. Darüber hinaus würde ich sicherstellen, eine Beziehung zu hartnäckigen Personen aufzubauen. Dadurch verdiene ich mir ihren Respekt und ihr Vertrauen, was es einfacher macht, sie zu überzeugen.”

Ist es Ihrer Meinung nach wichtig, die Auswirkungen von Veränderungen auf Gewinn, Umsatz und Produktivität eines Unternehmens / Teams / einer Abteilung zu messen? Wie können Sie das erreichen?

Der Interviewer wird diese Frage stellen, um zu bewerten, ob Sie die Notwendigkeit einer Änderungsauswirkungsanalyse verstehen.

Tipp 1: Zeigen Sie deutlich, wie wichtig es ist, Änderungen zu messen

Tipp 2: Beschreiben Sie kurz den Prozess zur Messung der Auswirkungen einer Änderung

Beispielantwort

“Es ist nicht nur wichtig, sondern auch sehr wichtig. Wenn Sie die Auswirkungen von Veränderungen nicht messen, ist es nicht sinnvoll, sie einzuführen. Als Change Manager stelle ich sicher, dass ich klare Metriken und Indikatoren festgelegt habe, und ich werde sie vor, während und nach der Einführung der Änderung messen.

Die Art und Weise, wie ich diese Auswirkung messen werde, wird durch die Art der verwendeten Modifikation bestimmt. Beispielsweise können die täglichen Telefonanrufe, die Gesamtzahl der täglichen Verkäufe und die Anzahl der täglichen Beschwerden von Kunden verwendet werden, um die Auswirkungen der Änderung zu messen.”

Wie können Sie als Change Manager die Auswirkungen von Veränderungen analysieren?

Hier testet der Interviewer, ob Sie über Kenntnisse in der Analyse der Auswirkungen der Änderung verfügen.

Tipp 1: Demonstrieren Sie die Fähigkeit, die Auswirkungen der Änderung zu analysieren

Tipp 2: Erläutern Sie kurz die Prozesse zur Analyse der Änderung

Beispielantwort

“Ich werde die Reihenfolge ermitteln, in der die Arbeit ausgeführt werden muss und wie diese Aufgaben mit den bereits geplanten Aufgaben verschachtelt werden können. Unter Berücksichtigung des Zeit- und Kostenaufwands jeder Aufgabe werde ich sicherstellen, dass die Änderung auf dem Weg ist, die Gesamtziele der Organisation zu erreichen. Ich werde dann die Priorität der Änderungen bewerten, indem ich den Nutzen, die Kosten, die Strafe und das potenzielle Risiko im Vergleich zu anderen optionalen Notwendigkeiten abschätze. Schließlich werde ich die Ergebnisse an alle Partner melden, damit sie die Daten verwenden können, um zu entscheiden, ob sie den Änderungsantrag befürworten oder ablehnen.”

Welche Techniken haben Sie bei der Priorisierung von Änderungen angewendet?

Hier testet der Interviewer Ihre Fähigkeit, Veränderungen zu priorisieren.

Tipp 1: Reflektieren Sie eine Änderung, die Sie in der Vergangenheit implementiert haben

Tipp 2: Beschreiben Sie, wie Sie es priorisiert haben

Beispielantwort

“Während meiner Arbeit als Change Manager habe ich Ranking- und Bubble-Sort-Technik verwendet. Wenn Anforderungen auf einer Skala basierend auf der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit eingestuft werden, ist es einfacher, die wichtigste zu kennen. Darüber hinaus werden bei Verwendung der Blasensortiertechnik zwei Anforderungen berücksichtigt und kontrastiert. Wenn eine Anforderung Vorrang vor der anderen hat, werden sie ausgetauscht. Dieser Vorgang wird wiederholt, bis alle Anforderungen erfüllt sind. Das Ergebnis ist eine Liste der heruntergekommenen Anforderungen.”

Wie können Change Manager bestehende Lücken zwischen dem Ist-Zustand und dem Unternehmensziel analysieren?

Hier möchte der Interviewer wissen, ob Sie sich der Durchführung einer Lückenanalyse bewusst sind

Tipp 1: Beschreiben Sie die Methode, mit der Change Manager eine Lückenanalyse durchführen können

Tipp 2: Erläutern Sie kurz die Schritte der Analyse

Beispielantwort

“Change Manager können dies mithilfe der Lückenanalyse erreichen, mit der Manager den aktuellen und den idealen Zustand vergleichen können. Der Vergleich hilft, sowohl Chancen als auch Mängel aufzuzeigen. Die Gap-Analyse erfolgt in vier Schritten:

• Den aktuellen Zustand verstehen

Dieser erste Schritt beinhaltet die Überprüfung von Geschäftsprozessen und -verfahren und die Erörterung von Problemen, die in diesem Schritt identifiziert wurden. Der Manager sollte die Bereiche des Unternehmens bestimmen, in denen Probleme auftreten: Ist es das Produkt, das Support-Team oder wo liegt das Problem? Dazu müssen Sie mit den beteiligten Mitarbeitern und Kunden sprechen und entsprechende Daten sammeln. Am Ende muss der Änderungsmanager die Hauptwurzel des Problems identifizieren.

• Definieren Sie den zukünftigen Zustand, der gewünscht wird

Hier identifiziert der Manager den idealen Zustand, den die Organisation in Zukunft haben möchte. Es sollten Fragen gestellt werden, wo sich das Geschäft befinden soll und was passieren soll, was im aktuellen Zustand nicht vorhanden ist. Am Ende wird der Manager klar erkennen, wo der gegenwärtige Zustand zu kurz kommt oder Änderungen erforderlich sind. Einfallsreiche Werkzeuge in dieser Phase wäre eine Mindmap oder Brainstorming-Board sein.

• Dokumentenlücken

Hierbei werden die Lücken oder Mängel notiert. Dies ist im Grunde zu identifizieren, was das Unternehmen tun sollte und doch ist es nicht. Der einfachste Weg, Lücken zu identifizieren, besteht darin, den aktuellen und den gewünschten Zustand zu vergleichen. Dabei werden die Dinge, die in Bezug auf die Geschäftsentwicklung und das Potenzial fehlen, deutlich erkannt.

• Erstellen Sie einen Plan, um in den zukünftigen Zustand zu gelangen

Dieser letzte Schritt besteht darin, einen Plan zur Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen zu erstellen, um sie an strategischen Zielen auszurichten. Es beinhaltet die Entwicklung umsetzbarer Ziele und einer klaren Strategie, die es dem Unternehmen ermöglicht, in den idealen Zustand überzugehen.”

Welche Aktivitäten können die reibungslose Umsetzung von Veränderungen in der gesamten Organisation erleichtern?

Hier möchte der Interviewer beurteilen, ob Sie mit Möglichkeiten zur Umsetzung von Veränderungen in einer Organisation vertraut sind.

Tipp 1: Skizzieren Sie Aktivitäten, die Veränderungen erleichtern können

Tipp 2: Seien Sie kurz und präzise mit Ihrer Antwort

Beispielantwort

“Um die Ziele des Änderungsmanagements zu erreichen, sind verschiedene Änderungsaktivitäten von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören die Identifizierung von Veränderungsakteuren und anderen Personen, die an bestimmten Veränderungsaufgaben beteiligt sein sollen; Entwicklung zugehöriger Richtlinien, Verfahren und Richtlinien; Bewertung von Veränderungen sowohl für Menschen als auch für die Organisation; Planung der Auswirkungen von Veränderungen; Durchführung von Sitzungen zur Sensibilisierung für die Veränderung; Schaffung von Raum in Fällen, in denen zusätzliche neue Maschinen, Geräte oder Werkzeuge erforderlich sind; und kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter.”

Skizzieren Sie das Ziel des Änderungsmanagements

Hier ist der Interviewer daran interessiert zu wissen, ob Sie mit dem Ziel vertraut sind, das das Änderungsmanagement antreibt.

Tipp 1: Beschreiben Sie das Ziel des Change Managements

Tipp 2: Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Punkte enthalten sind

Beispielantwort

“Die meisten Änderungen werden mit dem Ziel durchgeführt, bestehende Dienstleistungen, Produkte, Prozesse und die Organisationskultur zu verbessern. In dieser Perspektive besteht das Ziel des Change Managements darin, eine Innovationskultur zu etablieren, die Best Practices eines Unternehmens zu verbessern oder zu aktualisieren, neue Technologien zu implementieren und sich auf einen gezielten Kundenstamm auszurichten. Darüber hinaus zielt das Change Management darauf ab, Anreizprogramme zu etablieren und das Erreichen von Meilensteinen zu erleichtern.”

Erläutern Sie anhand Ihrer Erfahrungen kurz, wie Sie den Change-Management-Prozess implementieren können.

Hier wird der Interviewer Ihr Verständnis des Change-Management-Prozesses und seiner Implementierung bewerten.

Tipp 1: Beschreiben Sie, wie Change Manager den Change-Management-Prozess implementieren können

Tipp 2: Geben Sie die am Implementierungsprozess beteiligten Schritte an

“Der Change-Management-Prozess stellt sicher, dass organisatorische Änderungen auf kontrollierte Weise implementiert, getestet, priorisiert, autorisiert, aufgezeichnet und überprüft werden. Es gibt drei grundlegende Schritte, die ich implementieren würde.

• Notwendigkeit identifizieren

Hier werde ich genau die Dinge identifizieren, die geändert werden müssen. Dies beinhaltet die Definition von Bedrohungen und Chancen und die Feststellung, ob sie eine Änderung rechtfertigen. Wenn Änderungen erforderlich sind, entwickle ich einen Plan für Änderungen mithilfe INTELLIGENTER Ziele.

• Bereiten Sie ein Change-Team vor

Menschen sind ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, weil sie Veränderungen umsetzen. In diesem Schritt werde ich versuchen, Teams an der Vision der Organisation auszurichten. Ich werde damit beginnen, jedes Teammitglied über die Änderung zu informieren, die stattfinden muss. Dies wird dazu beitragen, das Team darauf vorzubereiten, Änderungen angemessen umzusetzen.

• Implementierung

Dieser Schritt beinhaltet die tatsächliche Implementierung der Änderung. Ich stelle die Durchführung aller Veränderungsprozesse sicher. Die Implementierung wird in kleinere, umsetzbare Komponenten unterteilt, um den Prozess zu vereinfachen. In diesem Schritt werden auch verwandte Technologielösungen implementiert. Darüber hinaus werde ich sicherstellen, dass der Fortschritt des Wandels gemessen und überprüft wird und am Ende alle geplanten Änderungen umgesetzt werden.”

Erläutern Sie kurz, wie Sie die Planung, Implementierung und Verwaltung von Änderungen für ein Projekt durchführen würden.

Hier versucht der Interviewer zu verstehen, ob Sie wissen, was mit der Planung, Implementierung und Verwaltung von Änderungen verbunden ist.

Tipp 1: Beschreiben Sie, was mit der Planung, Implementierung und Verwaltung von Änderungen verbunden ist

Tipp 2: Alle wichtigen Punkte einbeziehen

Beispielantwort

• Planung

Hier werde ich die erforderliche Änderung identifizieren und Ziele für Änderungen festlegen. Im Anschluss daran werde ich Change Agents und andere Personen identifizieren, die von der geplanten Änderung betroffen sein werden. Darüber hinaus werde ich einen Change-Implementierungsplan entwickeln, der den Implementierungsprozess leitet.

• Implementierung

An dieser Stelle werde ich die geplante Änderung ausführen. Der Plan für den Wandel wird den Umsetzungsprozess leiten. Ich werde sicherstellen, dass das Implementierungsteam sich der Änderung bewusst ist, um sie entsprechend umzusetzen.

• Change Management

Dies beinhaltet die Überwachung aller Veränderungsprozesse und -aktivitäten. Ich werde dafür sorgen, dass die an der Umsetzung beteiligten Projektteams die geplante Änderung verstehen, damit jeder weiß, was erforderlich ist. Darüber hinaus werde ich sicherstellen, dass verschiedene Prozesse durch verschiedene Aktivitäten entsprechend umgesetzt werden. Ich werde auch sicherstellen, dass alle erforderlichen Tools und Ressourcen verfügbar sind.”

Erläutern Sie kurz die strategischen, taktischen und operativen Ebenen des Wandels.

Hier wird der Interviewer Ihr Verständnis der drei Ebenen der Veränderung beurteilen.

Tipp 1: Beschreiben Sie jede Ebene in Bezug auf Veränderungen

Tipp 2: Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Details enthalten

Beispielantwort

“Die strategische Ebene beinhaltet eine hochrangige Perspektive auf Veränderungen. Auf dieser Ebene werden die Auswirkungen von Veränderungen auf die strategischen Ziele analysiert. Langfristige Pläne für Veränderungen werden auf dieser Ebene gemacht. Die taktische Ebene umfasst die Erstellung von Taktiken oder Strategien, die in verschiedenen Ebenen der Änderungsimplementierung verwendet werden. Diese Strategien sind mit dem Strategieplan abgestimmt. Die operative Ebene umfasst die Aktivitäten und Prozesse, die täglich im Hinblick auf Veränderungen durchgeführt werden. Diese Ebene konzentriert sich auf kurzfristige Ziele.”

Definieren Sie Cmdb und erklären Sie kurz ihre Bedeutung im Change Management

Hier wird das Interview Ihr Verständnis von cmdb und seinen Zweck im Change Management testen.

Tipp 1: Beschreiben Sie die Bedeutung von cmdb

Tipp 2: Erläutern Sie die Bedeutung von cmdb im Änderungsmanagement

Beispielantwort

“Cmdb ist die Abkürzung für Configuration Management Database, ein Repository, das als Warehouse für IT-Installationen dient. Im Änderungsmanagement hilft cmdb Organisationen, die Beziehungen zwischen verschiedenen Systemkomponenten zu verstehen und die Konfigurationen dieser Komponenten zu verfolgen. Darüber hinaus dient es als Referenz für diese Informationen, beispielsweise wenn eine Rekonstruktion erforderlich ist.”