Vertrauenstraining für Führungskräfte: Wie man Vertrauen in Teams aufbaut

Vertrauen ist eine lustige Sache: Es ist nicht nur sehr persönlich und schwer zu messen, es schwankt im Laufe der Zeit je nach Situation. Dies sind zwei wichtige Gründe, warum Manager Zeit für das Vertrauenstraining ihrer Mitarbeiter aufwenden sollten.

Manager ihrerseits verstehen möglicherweise nicht, warum das Vertrauen eines Mitarbeiters (oder dessen Fehlen) ihr Problem ist oder was sie dagegen tun können. Wie jemand sich selbst sieht, hängt schließlich von seinem eigenen internen Selbstgespräch ab, nicht wahr? Ja, das tut es…aber auch etwas so Internes und Immaterielles wie Vertrauen kann von einem Vertrauenstraining profitieren, von dem wiederum Mitarbeiter, Teams und das gesamte Unternehmen profitieren können.

Warum Vertrauen am Arbeitsplatz wichtig ist

Eine kürzlich durchgeführte britische Umfrage ergab einige überraschende Daten über das mangelnde Vertrauen am Arbeitsplatz: 32% der Befragten hatten Angst, ihren Teams neue Ideen vorzuschlagen, 29% fürchteten Kundenmeetings, 20% betrachteten sich als “Push-Overs” und fürchteten öffentliche Reden oder Präsentationen vor großen Gruppen. Wenn ein Drittel Ihrer Mitarbeiter Angst hat, mit einer Idee zu sprechen, ist das ein Problem! Und während die Amerikaner dafür bekannt sind, etwas aufgeschlossener zu sein, vermuten wir, dass eine Mehrheit der US-Mitarbeiter immer noch diese Vertrauensprobleme haben würde.

Selbstbewusste Menschen fühlen sich nicht nur besser. Das Selbstwertgefühl spielt auch eine wichtige Rolle dabei, wie sie mit anderen auskommen und wie sie in ihrer Karriere vorankommen. Motivation, Einstellung und sogar Ethik sind alle an Vertrauen gebunden. Die Bereitstellung von Vertrauenstrainings für Mitarbeiter und Manager kann die Leistung verbessern, die Arbeitszufriedenheit erhöhen und verborgenes Führungspotenzial aufdecken.

Tipps zum Vertrauenstraining (und Kurse, die helfen)

Wie können Sie als Manager, HR-Experte oder Teamleiter ihr Selbstvertrauen stärken und gleichzeitig verhindern, dass sie über Bord gehen? Hier sind ein paar wichtige Ratschläge, zusammen mit einigen unserer eigenen Schulungen, die helfen könnten:

Beginnen Sie mit einem Assessment

Wenn Sie einem Mitarbeiter Einblicke in die Art und Weise geben, wie er kommuniziert und zusammenarbeitet, führt dies zu einem besseren Selbstverständnis, das der erste Schritt zur Stärkung des Vertrauens ist. Tools wie eine DISC-Bewertung können zeigen, wie eine Person Bedürfnisse kommuniziert, auf Konflikte reagiert und Probleme löst. Es ist erstaunlich, wie viel diese Dinge über sich selbst zu wissen, können Sie mehr “komfortabel in der eigenen Haut machen.”

Ein bewährtes Assessment-Tool hilft auch Managern. Wenn sie die Kommunikationsdynamik in ihren Teams verstehen, können sie darauf achten, einzelne Teammitglieder auszugleichen. Zum Beispiel muss eine handlungsorientiertere Person möglicherweise langsamer werden und die Dinge durchdenken; Eine Person, die das Gespräch dominieren möchte, muss möglicherweise lernen, wie man eine Diskussion führt, in der jeder seinen Beitrag leistet; Eine Person, die sich nach Stabilität sehnt und darauf reagiert, “das Boot zu schaukeln”, muss möglicherweise ermutigt werden, neue Ideen zu erforschen. Und so weiter.

” Handle selbstbewusst, um dich selbstbewusst zu fühlen”

Selbstvertrauen ist fließend. Es kommt und geht je nach den Umständen, und jeder hat irgendwann unter einem Mangel gelitten. Unser Kurs über Vertrauensbildung ermutigt Mitarbeiter, das zu nutzen, was sie sich sicher fühlen, und negative Selbstgespräche zu verbannen.

Selbstbewusst aussehen und handeln kann helfen. Versuchen Sie vorzuschlagen, dass sie “es vortäuschen, bis sie es schaffen.” Das bedeutet nicht, unehrlich oder unecht zu sein, sondern einfach, dass sie selbstbewusst handeln, bis sie sich selbstbewusst fühlen.

Aus irgendeinem Grund denke ich an Carrie Fisher im ersten Star Wars-Film. Sie war erst 19, als sie als Prinzessin Leia besetzt wurde und ihr Charakter den Widerstand anführen sollte! Als ich 19 war, war der einzige Widerstand, den ich führen konnte, ein früher Weckruf!

Ich stelle mir vor, dass sie für diese Rolle tief graben musste, um mit einem Maß an Selbstvertrauen handeln zu können, das von einer Prinzessin überzeugt war, die eine Revolution anführte, ihr Team aufbaute und Einheit unter einer vielfältigen Besetzung von Charakteren schuf.

Selbstbewusst vs. Eingebildete

Mitarbeiter, die gut in dem sind, was sie tun, können es jeden Tag bei der Arbeit beweisen — oder sie können damit jedem prahlen, der zuhört. Ein Übermaß an Vertrauen kann genauso zerstörerisch sein wie gar keines. Wir bieten einen Kurs an, der den Unterschied zwischen Vertrauen und Einbildung erklärt und wie Mitarbeiter erkennen können, wenn sie die Grenze überschritten haben.

Regina George aus dem Film “Mean Girls” ist ein perfektes Beispiel für jemanden, dessen Selbstvertrauen die Grenze zu eingebildet überschritten hat. Natürlich wäre es für sie eine Ehre, an ihrem Tisch zu Mittag zu essen. Und vergiss nicht: “Mittwochs tragen wir Pink.”

Mit Zuversicht kommunizieren

Ein Mitarbeiter hat vielleicht die beste Idee im Raum, aber wenn er nicht mit Zuversicht kommunizieren kann, wird er nicht weit kommen. Es ist wichtig, dass wir uns über unser Ziel für ein Gespräch oder eine Präsentation im Klaren sind. Vorbereitet zu sein und Emotionen während der Kommunikation einzudämmen, sind auch gute Ratschläge, um einen Punkt klar und effektiv zu vermitteln.

Vertrauen entsteht auch durch Engagement. Schlagen Sie vor, dass Teammitglieder es sich zur Gewohnheit machen, nach der Kommunikation nach Fragen zu fragen. Auf diese Weise können sie ihre Nachricht klären, wenn sie nicht korrekt empfangen wurde.

In dem Film “Legally Blonde” sehen wir zu, wie sich der Liebling Elle Woods an der juristischen Fakultät entwickelt. Während ihr Charakter von Anfang an sehr zuversichtlich war, kämpfte sie darum, ihre eigene Stimme zu finden und wird von den anderen Schülern gehänselt. Sie müssen die Gerichtsszene lieben, wenn sie Chutney Windham verhört. Sie kämpft zuerst und dann gibt es diesen Moment…die erste Grundregel der Perm-Wartung! Elle schließt die Szene, indem sie mit Zuversicht kommuniziert und Chutney dazu bringt, ihre Schuld zuzugeben.

Ihre Stärken entdecken

Jeder ist gut in etwas. Der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen am Arbeitsplatz besteht darin, herauszufinden, worin alle gut sind, und diese Fähigkeiten und Dispositionen optimal zu nutzen.

Manager können Mitarbeitern helfen, die Bereiche zu entdecken, in denen sie sich auszeichnen, und Wege finden, sie in ihre aktuelle Stellenbeschreibung einzubeziehen — oder eine Position zu finden, in die sie besser passen. Wenn Sie irgendeine formelle Bewertung vornehmen, ist das ein Schritt in die richtige Richtung; Stellen Sie nur sicher, dass Sie ihnen Feedback zu ihren Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten geben. Unser Kurs zur Identifizierung Ihrer Stärken gibt Tipps zum Erkennen und Identifizieren Ihrer Stärken und zum Akzeptieren von Lob für das, was Sie von Natur aus gut können (mit Zuversicht).

Erinnern Sie sich an den Film “Rain Main” von 1988, als Tom Cruise und Dustin Hoffman im Diner waren? Raymond spielt mit der Tisch-Jukebox und Charlie entdeckt Raymonds Stärke in seinem Gedächtnis und seiner Zählfähigkeit. Also, pass auf! Man weiß nie, wann man jemandes Stärke entdecken könnte!

Ihre Stärken entwickeln

Wenn es darum geht, sich im Job zu verbessern, konzentrieren sich zu viele Menschen auf ihre Schwächen. Es ist zwar eine gute Idee, an Dingen zu arbeiten, die verbessert werden könnten, aber es ist nicht immer die beste Nutzung begrenzter Zeit und Energie. Ermutigen Sie stattdessen die Mitarbeiter, an ihren Stärken zu arbeiten und immer besser zu werden, was sie bereits gut können. Lassen Sie die Mitarbeiter eine Fähigkeit auswählen und ein messbares Ziel für Verbesserungen erstellen. Dann checken Sie ein, um zu sehen, wie sie Fortschritte gemacht haben. Wie unser Kurs zur Entwicklung von Stärken zeigt, “Übung macht dauerhaft”, und die Nutzung einer Stärke kann zu echtem Fachwissen in diesem Bereich werden — nichts stärkt das Selbstvertrauen einer Person mehr als das Gefühl, wirklich der Experte im Raum zu sein.

Dies war die Lektion, die wir in dem Film “Akeelah und die Biene.” Akeelah war eine Elfjährige aus dem Süden von Los Angeles. Sie ist eine Außenseiterin aus einer herausfordernden familiären und nachbarschaftlichen Umgebung, die sich als Gewinnerin der School Spelling Bee wiederfindet. Lawrence Fishburnes Charakter nimmt sie unter seine Fittiche, um ihr zu helfen, ihre neu entdeckte Stärke zu entwickeln. Ich bekomme Schüttelfrost, wenn ich an ihr Zitat denke,”Unsere tiefste Angst ist nicht, dass wir unzureichend sind. Unsere tiefste Angst ist, dass wir über alle Maßen mächtig sind.”

Regelmäßiges und aufrichtiges Feedback geben

Feedback ist nicht nur ein Werkzeug zum Loben oder Korrigieren. Richtig gemacht, kann es im Rahmen einer regelmäßigen und natürlichen Kommunikation mit den Mitarbeitern stärken und motivieren. Unser Video zum Geben von Feedback beschreibt vier Schritte, um gutes Feedback zu geben, ohne dass Emotionen die Dinge komplizieren oder im Weg stehen. Fordern Sie sich heraus, jeder Person, die Sie verwalten, Feedback für ihre tägliche Arbeit zu geben, abgesehen von jedem formellen Überprüfungsprozess.

Wenn regelmäßig und vertrauensvoll Feedback gegeben wird, ist es einfacher, schwierige Gespräche zu führen, wenn sie notwendig sind. Mitarbeiter sind viel offener für konstruktive Kritik, wenn ihr Vorgesetzter regelmäßig aufrichtige Check-Ins mit ihnen durchführt.

In “Akeelah und die Biene” Lawrence Fishburne Charakter, Dr. Larabee gab täglich Feedback! “Wenn du dorthin willst, kannst du kein schrumpfendes Veilchen sein.”

Präsentationsfähigkeiten üben

Wie wir zu Beginn dieses Artikels erwähnt haben, hat etwa die Hälfte aller Mitarbeiter Angst vor öffentlichen Reden, selbst wenn sie unter ihren Mitarbeitern sind. Mitarbeiter können durch eine ganze Reihe von Videos, die ej4 zu diesem Thema erstellt hat, Vertrauen in ihre Präsentationsfähigkeiten gewinnen.

Auch wenn Präsentationen und öffentliche Reden kein normaler Teil ihrer Arbeit sind, kann die Beherrschung der Fähigkeit den Mitarbeitern helfen, Selbstwertgefühl und Vertrauen in andere Bereiche ihrer Arbeit und ihres persönlichen Lebens zu gewinnen. Lassen Sie jede Person in der nächsten Mitarbeiterversammlung einige Minuten aufstehen und sprechen. Es könnte alles sein, von einem schnellen Fortschrittsbericht bis zu ihren Plänen für das Wochenende. Mit genügend Übung werden einige sogar kommen, um es zu genießen!

Die Serie umfasst “Grundlagen der Präsentationsfähigkeiten” wie die Strukturierung einer Präsentation, die Kenntnis Ihres Publikums und den Umgang mit einer Frage-und-antwort-Sitzung. Es gibt auch ein “Train the Trainer” -Paket mit Segmenten, in denen Sie wissen, ob Sie als Trainer, Moderator oder Moderator fungieren, ansprechende und interaktive Programmmaterialien erstellen und Fachexperte werden.

Ich habe an den Film “Auf der Grundlage von Sex” gedacht, als Felicity Jones als junge Ruth Bader Ginsburg ihre Argumente in ihrem Wohnzimmer vor ihren Kollegen und ihrer Familie übt. Zu dieser Zeit war sie Juraprofessorin, sie war keine Prozessanwältin. Sie war eine Expertin auf dem Gebiet der Gleichstellung der Geschlechter und schrieb einen erstaunlichen Brief, der ihren Standpunkt bewies, aber mit der Präsentation ihrer Argumentation vor einem Live-Publikum zu kämpfen hatte.

Braucht Ihr Team einen Vertrauensschub?

Ja, manchmal brauchen Mitarbeiter und Teams einen Vertrauensschub. Obwohl Vertrauen selbst etwas sehr Inneres und Immaterielles ist, kann es dennoch durch Unterricht und Training kultiviert werden. In einigen Fällen kann Vertrauenstraining die Antwort auf bessere Arbeitsbeziehungen, Produktivität und Arbeitszufriedenheit sein.