Was ist der Unterschied zwischen Training und Coaching?

Gemeinsame Ergebnisse, aber unterschiedliche Methoden

Training und Coaching sind in mancher Hinsicht ähnlich, in anderen jedoch sehr unterschiedlich. Beide befassen sich mit der Entwicklung und Verbesserung des Einzelnen am Arbeitsplatz. Während Mentoring und Business Coaching in der Regel einen Manager und einen Mitarbeiter beinhalten, die an einem ziemlich informellen Treffen teilnehmen, um Probleme zu lösen, bezieht sich das Training normalerweise darauf, dass einem Mitarbeiter eine neue Fähigkeit oder Information beigebracht wird, die er derzeit nicht besitzt.

Schulung

Diese Schulung kann sich auf eine Reihe verschiedener Themen beziehen, z. B. auf die Durchführung einer völlig neuen Aufgabe, mit der der Mitarbeiter keine Erfahrung hat, oder auf die Einführung und Erweiterung bestimmter Konzepte, die die Mitarbeiter nur vage verstehen.

Zum Beispiel werden sie eine Vorstellung davon haben, wie man sicher arbeitet und wie man die offensichtlichsten Gefahren vermeidet, aber ein Programm von Gesundheits- und Sicherheitsschulungen benötigen, um ihnen ein umfassendes Wissen darüber zu vermitteln, wie sie am Arbeitsplatz sowohl in Bezug auf ihre eigene Sicherheit als auch in Bezug auf die ihrer Kollegen und der Öffentlichkeit in der Nähe sicher bleiben können.

Coaching

Coaching eignet sich eher für Mitarbeiter, die bereits über Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, aber auf Probleme oder Hindernisse stoßen, die sie daran hindern, diese voll auszuschöpfen und ihr maximales Potenzial am Arbeitsplatz für das Unternehmen zu erreichen. Anstatt ihnen neue Dinge beizubringen, wie es bei Schulungen der Fall wäre, Coaching und insbesondere Business-Coaching-Sitzungen werden in erster Linie von den Mitarbeitern selbst geleitet, die das Wissen und die Erfahrung des Business-Coaches nutzen, um die Problemlösungen weitgehend selbst zu finden.

Fazit

Während Coaching und Training zwei verschiedene Dinge sind, werden beide häufig in Verbindung miteinander verwendet, um die Fähigkeiten eines Mitarbeiters oder von Mitarbeitern bei der Arbeit wirklich zu entwickeln, damit sie mehr zum Erfolg des Unternehmens beitragen können. Die Mitarbeiter werden geschult, um ihnen Fähigkeiten beizubringen, und in Coachings werden sie dann dazu gebracht, diese Fähigkeiten maximal zu nutzen.

Schulung zur Verbesserung der Fähigkeiten

Schulung ist für alle Organisationen von entscheidender Bedeutung

Der Hauptzweck eines Unternehmens, das Schulungen für seine Mitarbeiter organisiert, besteht darin, ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu entwickeln und zu verbessern. Unabhängig davon, wie eine Aufgabe ausgeführt wird oder wie die geltenden Rechtsvorschriften eingehalten werden, kann ein Versäumnis bei der Schulung zu Fehlern, Missverständnissen, schlechter Produktivität, erhöhten Kosten und sogar strafrechtlicher Verfolgung führen, wenn Rechtsvorschriften wie Gesundheits- und Sicherheitsgesetze ernsthaft nicht eingehalten werden.

Schulungen müssen fortlaufend und nicht einmalig durchgeführt werden

Ein häufiger Fehler von Führungskräften besteht darin, zu glauben, dass sie durch einmaliges Training der Mitarbeiter kompetent sind, alles wissen, sich an alles erinnern und in Zukunft keine weiteren Schulungen mehr benötigen.

Die Realität ist, dass das Training dem Business Coaching insofern ähnelt, als dass Sitzungen, die im Laufe der Zeit und nicht in einer einzigen, einmaligen Veranstaltung durchgeführt werden, weitaus effektiver sind und überlegene Ergebnisse erzielen. Viele Fähigkeiten erfordern nicht nur mehr als eine Sitzung, um alle Informationen zu vermitteln, sondern das menschliche Gehirn ist auch nicht perfekt darin, Informationen zu speichern, und mit der Zeit wird mehr von dem, was in der Schulungsveranstaltung gelehrt wurde, vergessen. Aus diesem Grund ist eine Auffrischungsschulung unerlässlich, um die Informationen und Ideen, die dem Arbeitnehmer bei der Erfüllung seiner Aufgaben am Arbeitsplatz vermittelt werden, im Vordergrund zu halten.

Auffrischungsschulungen sind so wichtig

Während die Schulung der Mitarbeiter in neuen Bereichen und der Versuch, ihnen neue Fähigkeiten beizubringen, für ihre persönliche Entwicklung und die Fähigkeiten, die sie zum Wohle des Unternehmens in ihre berufliche Rolle einbringen können, von großem Nutzen ist, ist es wichtig, dass die Manager sie nicht die Fähigkeiten vergessen und verlieren lassen, die ihnen bereits in früheren Schulungen beigebracht wurden. In diesem Fall kann eine Umschulung genauso vorteilhaft sein, wenn nicht sogar mehr, als eine Ausbildung in einem völlig neuen Fachgebiet. Es kann besser sein, ein paar Dinge gut zu machen, als zu versuchen, alles durchschnittlich zu machen.

Business Coaching, Soft Skills und Training

Während wir in anderen Artikeln auf der Website gesehen haben, dass Business Coaching genutzt werden kann, um den Schulungsbedarf von Arbeitnehmern zu ermitteln, fallen diese Schulungsbedürfnisse oft in zwei verschiedene Gruppen.

Technische Fähigkeiten

Auf der einen Seite gibt es die spezifischen technischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um den Job überhaupt zu erledigen. Zum Beispiel muss ein Elektriker, der in der Wartungsabteilung einer Organisation beschäftigt ist, eine Schulung erhalten haben und über Dinge wie Verkabelung, Installation von Steckdosen, Sicherungskästen, sicheres Arbeiten mit Strom usw. Bescheid wissen.

Während sie wahrscheinlich eine Auffrischungsschulung benötigen, z. B. in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit, oder um ihr Wissen über elektrische Systeme zu erweitern und weiterzuentwickeln, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Ausbildung abgeschlossen und qualifiziert haben, bevor sie bei der Firma angestellt wurden, anstatt dass die Firma jemanden ohne elektrische Kenntnisse einstellt und ihn dann von Grund auf neu ausbildet.

Soft Skills/Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Im Gegensatz zu diesen technischen Fähigkeiten oder Pflichtbereichen des Wissens gibt es auch Soft Skills, die häufig zugunsten der im obigen Absatz genannten technischen Fähigkeiten übersehen werden, aber tatsächlich für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens unerlässlich sind. Diese Soft Skills decken eine Vielzahl verschiedener Bereiche ab, darunter schriftliche und mündliche Kommunikation (sowohl intern als auch extern), Problemlösung, Änderungsmanagement, Präsentationsfähigkeiten, Managemententwicklung und die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein erfolgreicher und effektiver Manager zu sein.

Arbeitnehmer benötigen häufig beide Arten von Fähigkeiten

Während Arbeitnehmer möglicherweise über die technischen Fähigkeiten verfügen, die für die Erfüllung ihrer beruflichen Rolle unerlässlich sind, ohne dass Arbeitnehmer und Manager auch über diese Soft Skills verfügen, arbeiten sie wahrscheinlich isoliert und mit wenig Kommunikation miteinander. Dies führt häufig zu zeitaufwändigen und kostspieligen Fehlern, einer Nichtanpassung an sich ändernde Marktbedingungen, einem schlechten Kundenservice und einem Mangel an Teamarbeit mit anschließenden Konflikten zwischen Abteilungen und Einzelpersonen, die ihre eigenen Interessen vor die des gesamten Unternehmens stellen.

Rollenspiel in Trainings- und Coachingsitzungen

Üben einer wahrscheinlichen Situation

Der Einsatz von Rollenspielen ist ein Instrument, das von vielen Managern und Trainern auf der ganzen Welt mit gutem Erfolg eingesetzt wird, wenn es darum geht, die Fähigkeiten und insbesondere das Vertrauen ihrer Mitarbeiter in eine bestimmte Rolle bei der Arbeit zu entwickeln. Abgesehen davon, dass sie sich auf eine reale Lebenssituation einlassen, wie z. B. den Umgang mit Kundenbeschwerden über das Telefon, ist Rollenspiel die nächstbeste Sache, da sie alle Fähigkeiten und Techniken üben können, die sie benötigen, um die Funktion auszuführen, ohne das Risiko einzugehen, einen Vorfall zu verursachen, wie es passieren könnte, wenn sie ohne Übung direkt in die Aufgabe geworfen würden.

Rollenspiel und Business Coaching für Lernfähigkeiten

Rollenspiel wird häufig in Verbindung mit der Bereitstellung von Business Coaching verwendet, da beide den Bedarf an zusätzlicher Schulung hervorheben können, die für den Mitarbeiter erforderlich sein kann, entweder bevor er mit einer neuen Aufgabe oder Jobrolle beginnt, oder um ihn in der Rolle, in der er derzeit beschäftigt ist, noch kompetenter zu machen.

Spaß ist eine effektive Art zu lernen

Für viele Mitarbeiter ist Rollenspiel eine unterhaltsame Art zu lernen und für sie viel effektiver, als nur darüber belehrt zu werden, was sie tun sollten und was nicht. Es gibt ihnen auch die Möglichkeit, Fehler in einer Übungssituation zu machen, die keinen Schaden anrichten, und ermöglicht es dem Trainer, seine Technik in Bereitschaft für den Mitarbeiter zu korrigieren, der an einer Live-Situation arbeitet.

Alle Ebenen der Erfahrung in der Job-Rolle profitieren

Es ist nicht nur neue und unerfahrene Mitarbeiter, die von Rollenspielen profitieren. Diejenigen, die die Aufgabe wirklich ausgeführt haben, werden wahrscheinlich nicht alles wissen oder alles perfekt machen. Gruppenrollenspiele, bei denen Situationen ausgespielt werden, während andere Teammitglieder zuschauen, können ihnen auch wertvolle Hinweise und Tipps für Dinge geben, die ihre Kollegen tun, an die sie nicht gedacht haben.

Lernen durch Rollenspiele ist möglicherweise nicht für alle Jobtypen geeignet

Während Rollenspiele für Jobrollen und Aktivitäten wie Vertrieb und Kundenbeziehungen, bei denen Menschen bis zu einem bestimmten Grad aufgeschlossen und extrovertiert sein müssen, sehr effektiv sind, kann die Idee des Rollenspiels für andere Mitarbeiter mit unterschiedlichen Aufgaben am Arbeitsplatz abscheulich sein und zu Verlegenheit führen , und wird für die Art der Arbeit, die sie tun, nicht wirklich notwendig sein.

Gute Manager werden erkennen, dass einige Mitarbeiter zwar Druck ausüben müssen, um aus ihrer Komfortzone herausgenommen zu werden, es jedoch Zeiten und bestimmte Mitarbeiter gibt, die sich einer bestimmten Trainingsmethode widersetzen und einen anderen Ansatz erfordern. Erkennen zu können, dass ein einheitlicher Ansatz für Schulungen oder andere Formen des Umgangs mit Mitarbeitern eine besonders wichtige Führungskompetenz für Führungskräfte ist.

Coaching und Training durch Demonstration

Live-Demonstrationen sind eine der effektivsten Unterrichtsmethoden

Eine der häufigsten und effektivsten Methoden zum Trainieren und Vermitteln von Wissen an andere besteht darin, die tatsächliche Aufgabe oder Aufgaben zu demonstrieren, die Sie lernen müssen, und sie dann bei der Ausführung der Aufgabe auf dieselbe Weise zu überwachen.

Je nach Art der Aufgabe kann dies “live” mit dem Instruktor durchgeführt werden, der bereit ist, einzugreifen, wenn die Person einen Fehler macht, der zu Problemen führen würde, oder wenn es möglich ist, kann dies an einem Übungs- oder Attrappengerät, einer Maschine oder einem Apparat erfolgen, so dass ein Fehler oder ein falscher Schritt keinen Schaden an bestehenden Operationen verursacht.

Lernen durch aktive Beteiligung statt durch das Lesen von Lehrbüchern

Die Menschen lernen viel schneller und nehmen mehr von den Informationen auf, die ihnen vermittelt werden, wenn sie an praktischen Aktivitäten beteiligt sind, die das Lernen verstärken, anstatt einfach nur da zu sitzen und von einem Trainer oder Ausbilder gesprochen zu werden, oder indem sie ein großes Lehrbuch durchlesen, da ihre Konzentration bald zu schwanken beginnt. Aus diesem Grund können Fernunterricht oder Online-Lernprogramme eine schwierige Methode sein, um eine akkreditierte Qualifikation entweder im Coaching oder in einem anderen Ausbildungsbereich zu erreichen.

Lernen durch Tun und Üben vor der eigentlichen Sache

Indem sie die Aufgabe tatsächlich erledigen, anstatt nur die theoretische Seite zu lernen, absorbieren sie viel eher das Wissen, das erforderlich ist, um es auszuführen, wenn der Ausbilder nicht bei ihnen ist. Wenn sie in der Lage sind, an einem Übungsgerät zu arbeiten, kann der Ausbilder sie tatsächlich einen Fehler machen lassen, während sie die Aufgabe ausführen, was sie dann nicht wieder tun sollten, wenn es darum geht, an der realen Sache zu arbeiten.

Coaching und Training sollten keine lästige Aufgabe sein

Sicherstellen, dass Business Coaching als positiv angesehen wird

Ein klassischer Fehler, den viele Manager machen, die ihren Mitarbeitern Business Coaching oder Schulungen anbieten, ist den Eindruck zu erwecken, dass dies eine lästige Pflicht und eher ein zeitraubender als eine produktive Erfahrung ist. Auf diese Weise beginnen die Delegierten, die an den Sitzungen teilnehmen, zu denken, dass der Manager dies nicht als wichtig ansieht, und nehmen es daher auch nicht zu ernst.

Es gibt nicht nur negative Schwingungen in Bezug auf die Bedeutung der Schulung ab, sondern die Mitarbeiter fragen sich möglicherweise auch, ob die von ihnen geleistete Arbeit vom Management als so wichtig angesehen wird, was häufig zu Demotivation und Leistungseinbußen führen kann und Standards.

Manager müssen auch Business Coaching positiv annehmen

Coaching- und Trainingseinheiten sind weitaus effektiver, wenn sie sorgfältig mit vorgegebenen Zielen geplant sind und eine ausreichende Menge an dedizierter, ununterbrochener Zeit zugewiesen wurde. Wenn ein Manager sie als belastende Aufgabe ansieht, werden sie wahrscheinlich versuchen, sie zu integrieren, wenn sie können, anstatt ein bestimmtes Zeitfenster für das Training beiseite zu legen. In dieser Situation werden die Themen wahrscheinlich überstürzt und nicht in den erforderlichen Details behandelt, was die Effektivität und das Potenzial der Sitzungen schwächt.

Priorisierung von Ausbildung und Entwicklung

Offensichtlich sind Manager vielbeschäftigte Menschen, und von Zeit zu Zeit tauchen Situationen auf, die ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern und dazu führen können, dass sich eine Coaching-Sitzung verzögert oder verschoben wird. Aber eine Führungskraft, die die Schulung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter als Priorität ansieht und den Schulungen eine angemessene Zeit und Aufmerksamkeit widmet, wird später in den meisten Fällen mit einer Belegschaft belohnt, die motivierter und in der Lage ist, ihre Arbeitsplatzanforderungen effizient und nach besten Kräften zu erfüllen.