Was ist Nonprofit Marketing?

Ich habe kürzlich einen Anruf vom neuen Teilzeit-Marketingmanager eines Community Arts Centers erhalten. Sie sagte mir, sie sei bereit zu lernen, wie man ihr E-Mail-Marketing-Programm verwaltet, war aber besorgt, dass sie mehr tun sollte. “Wir versenden E-Mails und haben eine Website”, sagte sie mir, “aber ich bin mir nicht sicher, ob wir alles tun, um die Leute über unsere Programme zu informieren.”

Wäre es nicht großartig, genau zu wissen, wie Sie Ihre Marketingressourcen investieren sollten?

Und was meinen wir, wenn wir “Marketing” sagen?

Wenn Sie mit diesen Fragen zu kämpfen hatten oder sich überfordert fühlten, alle Online–Marketing-Bemühungen Ihrer gemeinnützigen Organisation zu jonglieren, vertrauen Sie mir – Sie sind nicht allein.

Online-Marketing für gemeinnützige Organisationen sinnvoll gestalten

Meiner Erfahrung nach ist “Marketing” eines dieser Wörter, die ziemlich oft herumgeworfen werden, aber ich vermute oft, dass die Menschen unterschiedliche Vorstellungen davon haben, was es bedeutet, ihre Organisationen zu vermarkten.

Gemeinnützige Organisationen haben ihre eigenen spezifischen Online-Marketing-Anforderungen, die sich von gewinnorientierten Unternehmen unterscheiden. Sie haben auch oft die zusätzliche Herausforderung der begrenzten Zeit und Ressourcen, und eine Verpflichtung zu den Spendern jeden Marketing-Dollar zählen zu machen. Es kann schwierig sein zu wissen, worauf man sich zuerst konzentrieren soll.

Inspiriert von den Bedürfnissen ihrer gemeinnützigen Kunden hat Constant Contact den ultimativen kostenlosen Leitfaden für gemeinnütziges Marketing herausgebracht. Der Download: Making Sense of Online Marketing Details die Must-Knows des gesamten Non-Profit-Online-Marketing-Mix, einschließlich:

• Wie Menschen Ihre Organisation online finden
• Wie Sie sich an Social Media-, E-Mail- und Website-Inhalte wenden
• So richten Sie sich auf erfolgreiches Fundraising ein
• Wie Online-Marketing die Mission Ihrer Organisation unterstützen kann

Kurz gesagt, dieser umfassende, schrittweise Online-Marketing-Leitfaden für gemeinnützige Organisationen führt Sie vom digitalen Neuling zum Online-Marketing-Experten im Handumdrehen.

Bevor Sie jedoch in den vollständigen Leitfaden eintauchen, möchte ich Ihnen einen kurzen Überblick über die Grundlagen des Nonprofit-Marketings geben.

Was verstehen wir unter ‘Marketing’?

Es scheint so viele Definitionen von Marketing zu geben wie Google-Treffer (mehr als 11 Milliarden). Tatsächlich habe ich 72 Definitionen von Marketing in einem einzigen Blogbeitrag gefunden! Die Beiträge reichen von Business-School-Ausstellungen bis zu einer Analogie, die Marketing mit Landwirtschaft vergleicht (Marketing bereitet ein Publikum auf ein direktes Verkaufsgespräch vor, so wie das Pflügen ein Feld für das Pflanzen vorbereitet). Ich mag eigentlich das letzte.

Wie auch immer, als ich die verschiedenen Ansichten darüber las, was es bedeutet, sich im Marketing zu engagieren (nein, ich habe nicht alle 11 Milliarden gelesen, obwohl es sich irgendwann so anfühlte), tauchten drei Themen auf: Kommunikation, Handlungsaufforderungen und Beziehungsaufbau.

Wenn ein Unternehmen Marketing betreibt, kommuniziert es Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung an Menschen, um ihre Aufmerksamkeit und ihr Interesse zu wecken, mit dem Ziel, sie näher an eine bestimmte Aktion heranzuführen, z. B. den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Die meisten Vermarkter sind auch daran interessiert, Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen, da Marken- und Produktloyalität der Schlüssel zur Nachhaltigkeit eines Unternehmens sind.

Was ist Nonprofit Marketing?

Nonprofit-Marketing beinhaltet die Anpassung von Business-Marketing-Konzepten und -Strategien, um die Interessen einer gemeinnützigen Organisation zu fördern. Um eine gemeinnützige Organisation zu vermarkten, müssen Sie über Ihre Arbeit kommunizieren, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und sie zu interessieren, mit dem Ziel, sie zu einer bestimmten Aktion zu bewegen und ihre Beziehung zu Ihrer Organisation zu stärken.

Wie unterscheidet sich Nonprofit Marketing vom traditionellen Business Marketing?

Die Vermarktung einer gemeinnützigen Organisation ist der Vermarktung eines gewinnorientierten Unternehmens sehr ähnlich. Ich erkläre es dir.

Kommunikation ist die Grundlage des Marketings sowohl für gewinnorientierte Unternehmen als auch für gemeinnützige Organisationen, aber jede wird unterschiedliche Dinge kommunizieren. Ein gewinnorientiertes Unternehmen wird darauf hinweisen, wie Kunden vom Kauf seiner Produkte oder Dienstleistungen profitieren. Eine gemeinnützige Organisation möchte hervorheben, wie ihre Kunden und die größere Gemeinschaft von ihrer Arbeit profitieren.

Sie vertreten beispielsweise eine gemeinnützige Organisation, die Rettungstiere als Therapietiere in einem örtlichen Pflegeheim ausbildet. Es gibt so viele Vorteile! Sie reduzieren die streunende Tierpopulation. Sie geben verdienten Tieren eine zweite Chance auf ein gutes Leben mit fürsorglichen Besitzern. Sie bieten den Bewohnern von Pflegeheimen die dringend benötigte Kameradschaft und Freude. Möglicherweise tragen Sie sogar zu Ergebnissen bei, z. B. zur Verbesserung der Teilnahme der Bewohner von Pflegeheimen an sozialen Aktivitäten oder zur Physiotherapie.

Die Aufrufe von gemeinnützigen Organisationen zum Handeln werden einige Ähnlichkeiten mit denen ihrer gewinnorientierten Nachbarn aufweisen. Ein erster Aufruf zum Handeln für einen neuen potenziellen Unterstützer, ähnlich wie ein neuer potenzieller Kunde, könnte beispielsweise darin bestehen, ihn einzuladen, Ihrer Organisation in sozialen Medien zu folgen und / oder sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen.

Natürlich ist der offensichtliche Aufruf zum Handeln für eine gemeinnützige Organisation, um Spenden zu bitten, aber es wäre ein großer Fehler, sich darauf zu beschränken. Ein wichtiger Teil des Beziehungsaufbaus für eine gemeinnützige Organisation beinhaltet Handlungsaufforderungen, die nicht direkt nach Geld fragen.

Sie möchten nicht die gemeinnützige Organisation sein, die sich nur dann meldet, wenn sie nach einem Handout sucht. Die Menschen möchten sich als Teil Ihrer guten Arbeit fühlen, und dies erfordert eine wechselseitige Kommunikation.

Ein wichtiger Teil des Beziehungsaufbaus für eine gemeinnützige Organisation beinhaltet Handlungsaufforderungen, die nicht direkt nach Geld fragen.

(Twittern Sie dies!)

Wie vermarktet man eine Non-Profit-Organisation im digitalen Zeitalter?

Die Chancen stehen gut, dass Sie bereits Marketing für Ihre gemeinnützige Organisation betrieben haben. Vielleicht haben Sie einen Tisch auf einer örtlichen Straßenmesse in der Innenstadt aufgestellt und Flyer über ein bevorstehendes Programm verteilt. Ratet mal, was? Sie haben Ihre Organisation vermarktet. Vielleicht haben Sie eine Broschüre oder einen Newsletter an alle Personen verschickt, die in der Vergangenheit an Ihren Veranstaltungen teilgenommen haben. Das ist mehr Marketing!

Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass Sie mit nur ein paar digitalen Marketing-Tools und ein wenig Lernkurve Ihre Marketing-Reichweite mit viel weniger Aufwand steigern könnten, als es für die Einrichtung dieses Tisches auf der Straßenmesse erforderlich ist?

Ich schlage nicht vor, dass Sie Ihre persönlichen Marketingbemühungen ganz aufgeben. Für gemeinnützige Organisationen ist es wichtig, in der Gemeinschaft sichtbar zu sein und von Angesicht zu Angesicht zu interagieren.

Ich schlage vor, dass digitale Marketing-Tools Ihren Bemühungen vor Ort Raketentreibstoff hinzufügen können. Tatsache ist, dass 90% der Erwachsenen in den USA das Internet nutzen.

Und wenn Sie denken, dass dies keinen Einfluss auf das Leben und die Arbeit einer kleinen gemeinnützigen Organisation hat, denken Sie noch einmal darüber nach: Blackbaud berichtet, dass 13,4% der Gesamtmittel, die von Organisationen mit Budgets unter 1 Million US-Dollar gesammelt wurden, aus Online-Spenden stammten.

Der strategische Einsatz digitaler Kommunikation wird Ihre Markenbekanntheit in der Community steigern und Ihnen gleichzeitig helfen, mehr potenzielle Unterstützer zu erreichen. Mit ein paar grundlegenden, aber durchdachten Strategien können Sie Ihre Outreach-Ergebnisse wirklich verbessern, was letztendlich zu Ihrer positiven Wirkung in der Community beiträgt.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist es Ihr Ziel, ob auf der Straßenmesse oder online, die wechselseitige Kommunikation zu fördern. Sie möchten mit Ihrem Kreis im Gespräch sein und diesen Kreis wachsen lassen. Setzen Sie Ihre kreative Denkkappe auf und sehen Sie, was digitale Tools für Sie tun können.

Hier ist ein Beispiel: Angenommen, Sie melden sich freiwillig für eine Organisation, die regelmäßig Anfragen nach gespendeten Gegenständen veröffentlicht und per E-Mail sendet, um einen Gebrauchtwarenladen zu führen. Warum nicht der nächsten Fahrt etwas Spaß machen, indem Sie ein paar Outfits aus den Spenden “stylen”, Fotos von ihnen posten und per E-Mail versenden und Ihr Publikum bitten, über seinen “neuen” Lieblingslook abzustimmen? Besucher müssen sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden, um ihre Stimme abzugeben. Richten Sie eine automatisierte Antwort ein, um den Listenmitarbeitern mit einem Gutschein zu danken, den sie in Ihrem Shop verwenden können.

Natürlich möchten Sie die “gewinnenden” Looks verfolgen und Aufhebens machen, was eine weitere Gelegenheit ist, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten – und die Mission und Arbeit Ihrer Organisation zu kommunizieren.

Wie sollte meine gemeinnützige Organisation mit dem Marketing mit digitalen Tools beginnen?

Hier sind die grundlegenden digitalen Tools, die jede gemeinnützige Organisation verwenden sollte – und sehr einfach verwenden kann:

• Eine gute, mobile-freundliche Webseite
• Eine Social Media Präsenz
• Ein E-Mail Marketing Programm

Bevor du jedoch den Sprung in Online Marketing Tools wagst, möchte ich dir ein paar sehr wichtige, nicht-technische Schritte empfehlen:

Definiere deine Marke

Haben Sie Ihre Mission und Vision sowohl narrativ als auch visuell im Griff. Etablieren Sie eine gemeinsame Sprache, die in Ihrem digitalen (und gedruckten!) Medium. Das gleiche gilt für Ihr Logo, Farbschemata und sogar Schrift. Wenn alle Ihre Marketing-Teile im Laufe der Zeit ausgerichtet sind, fällt es den Menschen leichter, das, was sie sehen, mit dem, was Sie tun, in Verbindung zu bringen.

Sobald narrative und Stilentscheidungen getroffen wurden, sollten Sie diese in einem kurzen “Style Guide” dokumentieren, um Mitarbeitern oder Freiwilligen, die Marketingmaterialien erstellen, von Veranstaltungseinladungen bis hin zu Besprechungsagenden, eine Anleitung zu geben.

Kein Budget, um einen Designer einzustellen? Talentierte Studenten eines örtlichen Colleges oder einer Highschool-Kunstabteilung könnten gerne helfen. Warum fragen Sie nicht die Fakultät einer Schule, ob sie Ihre Branding-Anforderungen als Klassenprojekt nutzen möchten? Dies allein würde für eine großartige Social-Media-Geschichte sorgen.

TIPP: Auch wenn Sie kein Designer sind, können Sie mit dem Logo Maker von Constant Contact schnell und einfach Ihr eigenes Logo erstellen.

Haben Sie einen Plan

Halten Sie es einfach und erreichbar. Entscheiden Sie, welche digitalen Medientools und Kanäle Sie verwenden möchten, und legen Sie einen Zeitplan für die Aktualisierung, Veröffentlichung und E-Mail fest.

Überlegen Sie, wie Ihre digitalen Tools miteinander verbunden und unterstützt werden. Ihre Website sollte E-Mail-Anmeldungen und Social-Media-Follower fördern. Ihr Social-Media-Profil sollte zurück zu Ihrer Website und zu Ihrer E-Mail-Anmeldeseite verlinken. Jede E-Mail sollte Links zu Ihrer Website und zu Social-Media-Profilen enthalten.

Wählen Sie einige Marketing-Metriken aus, denen Sie folgen möchten. Am einfachsten zu verfolgen sind neue E-Mail-Anmeldungen, E-Mail-Öffnungs- und Klickraten sowie Website-Traffic. College-Marketing-Abteilungen sind voll von technisch versierten Studenten, die nach sinnvollen Möglichkeiten für Freiwillige suchen, die auch ihre Portfolios aufbauen.

Verpflichten Sie sich zum Online-Marketing

Stellen Sie sicher, dass immer mindestens zwei Personen die Aufgabe haben, Ihre digitale Präsenz zu erlernen und zu pflegen. Denken Sie auch hier daran, Freiwillige einzusetzen, wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um einen Marketingmanager einzustellen.

Sobald Sie die Lernkurve hinter sich haben, sind digitale Tools ziemlich einfach zu aktualisieren; Die größere Herausforderung besteht darin, Ihr Ohr am Boden zu halten, um die neuesten Nachrichten und Erfolge zu erhalten, damit sie zu Ihrer Website hinzugefügt oder per E-Mail und Social Media beworben werden können. Stellen Sie sicher, dass eine offene Kommunikationslinie zwischen den Personen besteht, die die Kommunikation Ihrer Organisation leiten, und denen, die die Mission vor Ort ausführen.

Marketing ist wichtig für die Fähigkeit Ihrer gemeinnützigen Organisation, ihre Mission zu erfüllen. Online-Tools bieten enorme Möglichkeiten, die einzigartige und überzeugende Geschichte Ihres Unternehmens zu erzählen und Menschen zu engagieren, die interessiert sind und helfen möchten. Ich hoffe, Sie werden es versuchen!