Was sind die Ursachen für Kommunikationsfehler?
Die Kommunikation umfasst zwei Gruppen, den Absender und den Empfänger, und jede hat einzigartige Verantwortlichkeiten, um eine effektive Kommunikation sicherzustellen. Wenn eine oder beide Parteien ihrer Verantwortung nicht nachkommen, kommt es zu einem Kommunikationsausfall. Da die Kommunikation immer mindestens zwei verschiedene Personen umfasst und diese Personen ihre Vorurteile in jedes Gespräch einbringen, Die Ursache für Missverständnisse kann entweder auf der Sender- oder der Empfängerseite liegen. Das Verständnis der Verantwortlichkeiten jedes Teilnehmers kann uns helfen, die Ursachen von Kommunikationsfehlern zu verstehen und zu verhindern.
Wissen annehmen
Was für Sie offensichtlich ist, ist für Ihr Publikum möglicherweise nicht offensichtlich. Wenn Sie wichtige Details überspringen, weil sie für Sie offensichtlich sind, kann Ihr Publikum verwirrt und frustriert sein. Es ist oft schwierig zu wissen, welches Wissen ein Publikum oder eine Person in ein Gespräch einbringt, Daher obliegt es dem Sprecher, eine gründliche Erklärung abzugeben, während er nach Hinweisen auf Verwirrung im Publikum sucht. Darüber hinaus ist es wichtig, Fragen vollständig verstehen und beantworten zu können. Auf die Frage zu hören und zu verstehen, wo die Verwirrung liegt, ist eine wichtige Fähigkeit, die viele Menschen nicht besitzen.
Unklare Sprache
Die Verwendung einer Sprache, die für das Thema oder die Zielgruppe nicht geeignet ist, ist ein weiteres Problem. Das Vertrauen in technischen Jargon könnte Ihr Publikum verwirren. Darüber hinaus kann eine vage oder ungenaue Sprache dazu führen, dass Ihr Publikum ein unvollständiges Verständnis oder ein Missverständnis dessen hat, was Sie kommunizieren. Das richtige Gleichgewicht zwischen der für die Vermittlung der Botschaft erforderlichen Fachsprache und der Verwendung von Vokabeln, die für Ihr Publikum verständlich und anregend sind, ist der Schlüssel.
Nichtempfänglichkeit
Als Empfänger einer Botschaft ist es wichtig, für die Botschaft empfänglich zu sein – um zu verstehen, was der Sprecher zu kommunizieren versucht. Dies kann durch persönliche Vorurteile oder Langeweile erschwert werden. Wenn wir mit dem, was kommuniziert wird, nicht einverstanden sind, ist es manchmal schwierig, offen zuzuhören. Wenn ein Thema nicht interessant ist, ist es einfach, den Sprecher abzustimmen und wichtige Komponenten der Nachricht zu verpassen. Aktives Zuhören, entweder Notizen machen, wenn in einem Publikum oder Wiederholen und Paraphrasieren, wenn in einem Gespräch, kann dazu beitragen, unsere Empfänglichkeit für eine Nachricht zu erhöhen.
Übermäßiges Ego
Manchmal wird es in einem Gespräch wichtiger, recht zu haben, als zu verstehen, was die andere Person sagt. Anstatt auf die Punkte der anderen Person zu hören, verbringen wir die Zeit, in der sie sprechen, damit, darüber nachzudenken, wie unsere Antwort aussehen wird. Wenn ein Gespräch zu einem Streit ausartet, ist es leicht, diese Taktik anzuwenden. Anstatt die Ideen der anderen Person zu verstehen, konzentrieren wir uns voll und ganz darauf, wie wir ihnen unsere am besten aufzwingen können. Die Fähigkeit, dein Ego von einem Streit zu trennen und der anderen Person zuzuhören, ist eine schwierige, aber wichtige Fähigkeit für eine effektive Kommunikation.
