Wells Fargo hat meine Kreditkarte ohne Warnung oder Erklärung geschlossen und ruft mich jetzt fast 120 Tage später an – wie gehe ich damit um?

Ich bin Wells Fargo-Kunde, seit sie noch Wachovia hießen, und dies war meine erste Kreditkarte (daher mein ältestes Kreditkonto). Normalerweise habe ich mein Guthaben jeden Monat vollständig ausgezahlt, aber ich hatte ein paar Monate, in denen ich von Monat zu Monat ein Guthaben hatte, und ein- oder zweimal musste ich eine Überladegebühr zahlen.

Ich habe mich eines Tages auf der Wells Fargo-Website angemeldet und eine Nachricht erhalten, dass mein WF-Kreditkartenkonto geschlossen wurde. Keine Warnung, keine Anrufe, nichts. Ich habe immer noch ein Guthaben auf der Karte und sie bitten mich immer noch, es zu bezahlen. Wegen der Schließung hatte es natürlich einen großen negativen Einfluss auf meine Kreditwürdigkeit, aber das interessiert mich im Moment nicht. Ich konzentriere mich darauf, alle meine Schulden abzuzahlen und nicht mehr hinzuzufügen.

Heute bekam ich endlich einen Anruf von jemandem aus Wells Fargo, der mich bat, ihn zurückzurufen, damit wir “meine Optionen besprechen konnten.”

Was soll ich tun? Kann ich sie dazu bringen, meine Kreditkarte wieder einzusetzen? Soll ich mich überhaupt darum kümmern? Sollte ich mich auf die Tatsache beziehen, dass sie meine Karte ohne Vorwarnung oder Anrufe oder irgendetwas storniert haben?

Update: Ich habe die Nummer auf der Rückseite meiner Karte angerufen und wurde zu Card Services weitergeleitet. Sprach mit einer angenehmen Dame über die Situation, und ich betonte, dass ich vor der Absage keine Kommunikation von Wells Fargo erhalten hatte. Sie behauptete, sie hätten zwei Briefe an die hinterlegte Adresse geschickt; Ich bestand darauf, dass ich keinen einzigen der Briefe erhalten hatte. Sie entschuldigte sich überschwänglich für die Fehlkommunikation (in Wirklichkeit die Nichtkommunikation LOL), verzichtete auf die aufgelaufenen Zinsen und die Gebühr für verspätete Zahlungen und arrangierte einen Zahlungsplan, um den Restbetrag auszuschalten. Sie sagte auch, wenn ich sie in einem Monat oder so zurückrufe, könnten sie sich mit ihrem Vorgesetzten beraten, ob sie die Karte wieder einsetzen würden oder nicht. Da diese Karte mein ältestes Konto war und mein zweitgrößtes Kreditlimit hatte, wurde durch die Stornierung der Karte der Schaden an meiner Kreditwürdigkeit bereits angerichtet. Ich bin jetzt ziemlich zweifelhaft, ob ich die Karte wieder einsetzen werde oder nicht, aber lassen Sie uns einen Monat warten und vielleicht werden die Dinge anders sein.

Vielen Dank an alle.