5 významné důvody pro zahrnutí zdvořilosti do učebních osnov ošetřovatelské školy

negativní dopady zdvořilosti jsou pravděpodobně dalekosáhlejší, než si dokážete představit. Oni-samy o sobě – jsou zásadními důvody, proč zajistit, aby se studenti naučili komunikační dovednosti, které jim pomohou podporovat zdravé pracovní prostředí. Význam výuky zdvořilosti ale podtrhují i další důvody.

1) JE TO VAŠE morální POVINNOST

V novinách, “Přístup Založený Na Důkazech Integrovat Zdvořilost, Profesionalita, a Etické Praxe, Do Ošetřovatelství Osnov” (zveřejněno v Květnu/červnu 2017 otázka Sestra, Pedagog), Cynthia M. Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, ATI Strategické Ošetřovatelství Poradce, píše, “Všechny sestry bez ohledu na nastavení nebo postavení mají etickou povinnost vytvořit a udržet zdravé pracoviště a podporovat atmosféru důstojnost, profesionalita a respekt.”

Více konkrétně, Mezinárodní Etický Kodex pro Sestry vytvořeného Mezinárodní Radou Sester, ve své preambuli uvádí: “Inherentní v ošetřovatelství je respektování lidských práv, důstojnost a být zacházeno s respektem. Ošetřovatelská péče respektuje a neomezuje úvahy o věku, barva, krédo, kultura, postižení nebo nemoc, Rod, sexuální orientace, národnost, politika, rasa nebo sociální postavení.”

tato organizace není jediná, která poukazuje na odpovědnost sester za podporu zdvořilosti. Etický kodex Americké asociace sester pro sestry s interpretačními prohlášeními vyjadřuje přesvědčení, že všechny sestry mají povinnost podporovat bezpečné, etické, civilní pracoviště.

jeden příklad, že Dr. Clark poukazuje na to, v její výzkum je ustanovení, které vyžaduje zdravotní sestry “k vytvoření etického prostředí a kultura, zdvořilost a laskavost, léčení kolegové, spolupracovníci, zaměstnanci, studenti, a jiní s respektem a důstojností, a že jakákoli forma šikany, obtěžování, zastrašování, manipulace, vyhrožování nebo násilí nebude tolerováno.”Další část vyžaduje pedagogy, aby “zajistily, že všichni absolventi mají znalosti, dovednosti a morální dispozice, které jsou nezbytné pro ošetřovatelství.”

2) PROFESIONÁLNÍ OŠETŘOVATELSKÉ ORGANIZACE se OČEKÁVAT, že TO

podtrhnout důraz na zdvořilost ve kódy uvedené výše, svět je nejvíce respektována ošetřovatelství a zdravotnických organizací i místo velký význam na dané téma.

Mnozí mají základní dokumenty nebo byly zveřejněny zprávy, že podporují potřebu pro všechny zdravotní sestry neustále prokázat odborné a občanské akce. Zvažte:

• Národní Liga pro Ošetřovatelství
  ✔ Odkazuje na základní hodnoty péče, integrita, rozmanitost a dokonalost. V září 2018, NLN vydala prohlášení zdůrazňující význam vytváření společenství k vybudování občanské a zdravé akademické pracovní prostředí a zdůraznil, že fakulta hrají důležitou roli v co-vytváření a udržování akademické a praxe prostředí, které podporují zdvořilost.
• Tri-Rada pro Ošetřovatelství (Americké Asociace z vysokých Škol z Ošetřovatelství, American Nurses Association, Americká Asociace Sestry Vedoucích pracovníků, a Národní Ligy pro Ošetřovatelství)
  ✔ Vydaly společné prohlášení deklarovat, že zdvořilost je klíčem k podpoře zdravé, příjemné pracovní prostředí, k zajištění bezpečnosti pacientů.
• Americké Asociace z vysokých Škol z Ošetřovatelství (AACN) Zásadní VIII: Profesionalita a Profesionální Hodnoty
  ✔ Popisuje zdravotní sestry odpovědný/odpovědní za jednotlivé akce a zajištění zdvořilost je vždy přítomen.
• 2011 Institute of Medicine Report
  ✔ radí sestrám spolupracovat na zlepšení pracovního prostředí a systémů zdravotní péče.
• Centrum pro Americké Sestry (nyní součástí ANA)
  ✔Doporučuje, zdravotní sestry a kojící studentů přijímat informace, konkrétně řešení konfliktu a poskytuje způsoby, jak rozpoznat, řešit a změnit nevhodné chování na pracovišti
  ✔ Obhajuje vytváření a provádění strategií výuky a vzdělávacích programů, incidence a prevalence rušivé chování a jak vymýtit nezdvořilé chování.

3) STUDENTI POTŘEBUJÍ POMOCI ROZVÍJET DOVEDNOSTI sebeuvědomění

Když Dr. Clark byl začínajícího výzkumníka na téma zdvořilosti, říká, že byl překvapen, nedostatek self-uvědomění mezi jednotlivci.

v některých případech lidé neměli ponětí, jak se setkávají s jinými lidmi, říká. Když byli jednotlivci požádáni o sebereflexi, vysvětluje, ” nebylo to ve skutečnosti součástí jejich DNA.”.”

problém je dnes stejný, dodává Dr. Clark. “Někdy k nám studenti přicházejí, aniž by si jasně uvědomili, jak by jejich chování mohlo ovlivnit ostatní lidi,” říká. Nevědí, co se od profesionální sestry očekává; co to znamená obhajovat pacienty; nebo co to dokonce znamená komunikovat v prostředí zdravotní péče a prostředí péče o pacienta, dodává.

problém s tento nedostatek self-uvědomění je, samozřejmě, že pokud nelze přesně posoudit sami, můžete nevědomky přispět k hulvátství problémy. Tím Pádem, Dr .. Clark si uvědomila, že potřebuje pomoci lidem lépe rozpoznat, jak ostatní interpretují své činy, slova, a chování. Nakonec vyvinula sadu nástrojů sebereflexe, které se nakonec ukázaly jako platné a spolehlivé(nedávno zveřejněné v časopise Journal of Continuing Nursing Education.)

4) NEZDVOŘILOST MŮŽE VÉST K NEBLAHÉ NÁSLEDKY

Z ošetřovatelského hlediska, negativní dopad hulvátství může být rozdělena do studentů, sester a pacientů.

• PRO STUDENTY

Studenti zkušenosti hulvátství na více úrovních, s vrstevníky a s fakultou. I když se to může zdát neškodné, takové jednoduché činy, jako je nepozdravení studenta na chodbě, mohou mít velmi škodlivé účinky. Dr. Clark popisuje rozhovory se studenty po celých Spojených státech a Kanadě ,kteří jí řeknou: “víte, doktore Clarku? Jdu chodbou a Fakulta mě Mine a nic neřekne. Co jsem? Jsem neviditelný? Nezáleží na mně?”

“tyto druhy mikroagresí,” říká Dr. Clark, ” mohou mít skutečný dopad na lidi v průběhu času.”

v extrémních situacích mohou studenti zažít psychologické a fyziologické potíže. Někdy může incivilita postupovat do nebezpečných nebo ohrožujících situací. Jako celek to samozřejmě degraduje celkové učební prostředí.

• u profesionálních sester

podobně jako u studentů může incivilita negativně ovlivnit profesionální sestry. Agrese mohou být verbální-neuctivé — dělat ponižující komentáře, nebo někomu říkat jména — nebo neverbální — někoho ignorovat, převrácení očí, nebo se otočil a odešel.

a i když se tyto akce mohou zdát malé, mohou mít velké důsledky. V srpnu 2018 například sestra spáchala sebevraždu poté, co byla šikanována sestrami, se kterými pracovala-ironicky v psychiatrické léčebně.

problém je bohužel rozšířený. Až 85 procent sester tvrdí, že byli šikanováni v práci.

ale incivilita není jen problém pro morálku a pohodu sester. Je to také mimořádně závažný problém pro veřejné zdraví.

* u pacientů

ohrožení bezpečnosti pacientů je nejkritičtějším výsledkem incivility na pracovišti zdravotní péče. Pacienti mohou být ohroženi, když stres z nezdravého pracovního prostředí způsobí, že sestry dělají chyby. Horší je, když se jedna sestra snaží, aby druhá vypadala špatně tím, že zatajuje cenné informace.

“někteří lidé věří, že pokud jsou držiteli těchto informací, pak jsou ve svém příběhu tak trochu hrdinou,” vysvětluje Dr. Clark. “Takže sestra si může myslet:” nebudu říkat o stavu pacienta, protože, víte co? ‘Vymysli to. Zkontrolujte tabulku. Jsem unavená. Jdu domů.'”

Když hulvátství se vyskytuje ve zdravotnických zařízeních, výsledek může být pacienti, kteří trpí život ohrožující chyby, předcházet komplikacím, poškození, a dokonce i smrt.

5) PROGRAM OŠETŘOVATELSTVÍ JE POVĚST by MOHLA BÝT V ohrožení

Zatímco hulvátství je negativní dopad na jednotlivce, je zřejmě nejvýznamnější důvod, proč byste měli začlenit téma do osnov, další důvod, proč nemusí mít napadlo vás: její dopad na pověst vaší školy a ošetřovatelské profese jako celku.

dnes mohou sociální média šířit negativní zprávy v nanosekundě. To znamená, že nepříznivé zkušenosti studenta nebo fakulty se mohou rychle rozšířit mezi potenciální studenty, což má dopad na vaše aplikační sazby – a vaši pověst. Podobně webové stránky, kde studenti hodnotí fakultu, mohou výrazně ovlivnit studenty.

začlenění výcviku zdvořilosti do všech aspektů programu vaší školy může mít dalekosáhlé dopady.

nejen, že můžete předejít problémům dříve, než nastanou, ale také připravit studenty pro budoucnost, ve které mohou pozitivně přesměrovat negativní situace. Pomohou nejen zpříjemnit jejich práci, ale také zachránit životy.

více než rok, Dr. Clark vedl tým instruktážních designérů, psychometrici, a počítačoví programátoři na ATI, aby se zabývali otázkou zdvořilosti. Jejich cíl? Vytvořit interaktivní a poutavé učení řešení, které dává studentům ošetřovatelství dovednosti:

• Zapojit se do obtížné rozhovory s kolegy a učitele
• Foster zdvořilost a zdravé pracovní prostředí.

výsledkem jejich úsilí je Zdvořilost Mentor, série virtuální simulace, které umožňují studentům, aby se zapojily do klienta konverzace v bezpečném prostředí pro vzdělávání před vstupem do klinické nastavení.
další informace o mentorovi Civility.

Přečtěte si více článků o zdvořilosti:

• Q& A S Dr. Cynthia Clark na Nové Zdvořilost Mentor Simulace
• 10 Způsobů, zdravotní Sestra, Pedagog Může Přispět k Občanské, Produktivní Prostředí pro Učení
• 8 Rozumné Způsoby, jak Vytvořit Zdravé Pracoviště
• Zdvořilosti Nemůže Zlepšit, Aniž by Pochopení Těchto 5 Faktorů