The Wall Street Journal

Melissa Shank a její snoubenec se přestěhovali do svého bytu na konci roku 2016 a koupili kabelový a internetový balíček za 90 dolarů měsíčně.

o dva roky později si pár všiml, že jejich účet vzrostl na 121$. Když stěžovali na jejich poskytovatele, Comcast Corp., že bylo řečeno, jejich rychlost, byl posílen z 75 megabitů za sekundu, až 150 Mbps, bez jejich žádostí.

zpočátku nebyly žádné dodatečné náklady, ale zvýšení cen se nakonec nastartovalo po vyčerpání propagačních akcí a slev. “Prostě se to nezdá vhodné,” řekla paní Shank, která žije v Lock Haven, Pa. “Nebyl bych překvapen, kdyby záměrně způsobili, že fakturace je chaotická.””

kabelové a telekomunikační společnosti jako Comcast, Charter Communications Inc. a při&T Inc. silně se opírají o své širokopásmové podniky, aby poháněly růst, protože poptávka po předplatném placené televize klesá.

používají řadu taktik k přesunu spotřebitelů na rychlejší, prémiové úrovně rychlosti. V některých případech to znamená dočasně zvýšit rychlost zdarma, později zvýšit poplatky. Někteří spotřebitelé říkají, že když volají, aby si stěžovali na svůj účet, Poskytovatel je uklidňuje tím, že nabízí vyšší rychlost za propagační sazbu, která nakonec ustoupí vyšší ceně.