The Wall Street Journal

Melissa Shank și logodnicul ei s-au mutat în apartamentul lor la sfârșitul anului 2016 și au cumpărat un pachet de 90 de dolari pe lună prin cablu și internet.

doi ani mai târziu, cuplul a observat că factura lor a crescut la 121 de dolari. Când s-au plâns furnizorului lor, Comcast corp., li s-a spus că viteza lor a fost crescută de la 75 megabiți pe secundă la 150 Mbps, fără a le solicita.

nu a existat niciun cost suplimentar la început, dar creșterile de prețuri au început în cele din urmă după ce promoțiile și reducerile s-au epuizat. “Pur și simplu nu pare potrivit”, a spus doamna Shank, care locuiește în Lock Haven, Pa. “Nu aș fi surprins dacă vor face în mod intenționat facturarea dezordonată.”

companii de cablu și telecomunicații precum Comcast, Charter Communications Inc. și la & T Inc. se bazează foarte mult pe afacerile lor în bandă largă pentru a propulsa creșterea pe măsură ce cererea de abonamente TV cu plată scade.

ei folosesc o serie de tactici pentru a schimba consumatorii pe niveluri de viteză mai rapide, premium. În unele cazuri, asta înseamnă creșterea vitezei gratuit temporar, apoi creșterea taxelor mai târziu. Unii consumatori spun că atunci când apelează să se plângă de factura lor, furnizorul îi liniștește oferind o viteză mai mare la o rată promoțională care în cele din urmă dă loc unui preț mai mare.