5 væsentlige grunde til at inkludere høflighed i SYGEPLEJESKOLENS læseplaner

de negative virkninger af høflighed er sandsynligvis mere vidtrækkende, som du kan forestille dig. De-i sig selv-er afgørende grunde til at sikre, at eleverne lærer kommunikationsevner, der hjælper dem med at fremme sunde arbejdsmiljøer. Men andre grunde understreger vigtigheden af at undervise i høflighed.

1) Det er din etiske forpligtelse

i hendes papir, “en evidensbaseret tilgang til at integrere høflighed, professionalisme og etisk praksis i Sygeplejeplanerne” (offentliggjort i maj/juni 2017-udgaven af sygeplejerskepædagog), Cynthia M. Clark, ph.d., RN, ANEF, FAAN, ATI Strategic Nursing Advisor, skriver, “alle sygeplejersker uanset indstilling eller stilling har en etisk forpligtelse til at skabe og opretholde sunde arbejdspladser og fremme en atmosfære af værdighed, professionalisme og respekt.”

mere specifikt hedder Den Internationale etiske kodeks for sygeplejersker, oprettet af Det Internationale Råd for sygeplejersker, i sin præambel: “iboende i sygepleje er en respekt for menneskerettighederne, … til værdighed og at blive behandlet med respekt. Sygepleje er respektfuld og ubegrænset af hensyn til alder, farve, trosbekendelse, kultur, handicap eller sygdom, køn, seksuel orientering, nationalitet, politik, race eller social status.”

denne organisation er ikke den eneste, der påpeger sygeplejerskernes ansvar for at støtte høflighed. American Nurses Association etiske kodeks for sygeplejersker med fortolkende udsagn udtrykker troen på, at alle sygeplejersker har pligt til at fremme sikre, etiske, civile arbejdspladser.

et eksempel på, at Dr. Clark påpeger i sin forskning er en bestemmelse, der kræver sygeplejersker “at skabe et etisk miljø og kultur af høflighed og venlighed, behandle kolleger, kolleger, medarbejdere, studerende, og andre med værdighed og respekt, og at enhver form for mobning, chikane, intimidering, manipulation, trusler eller vold tolereres ikke.”Et andet afsnit kræver, at undervisere” sikrer, at alle kandidater besidder den viden, færdigheder og moralske dispositioner, der er afgørende for sygepleje.”

2) professionelle SYGEPLEJEORGANISATIONER forventer det

for at understrege vægten på høflighed i de ovenfor nævnte koder lægger verdens mest respekterede Sygepleje-og sundhedsorganisationer også stor vægt på emnet.

mange har grundlæggende dokumenter eller har offentliggjort rapporter, der understøtter behovet for, at alle sygeplejersker løbende demonstrerer faglige og civile handlinger. Overvej:

• National League for Nursing
  Karin henviser til kerneværdier af omsorg, integritet, mangfoldighed og ekspertise. I September 2018 offentliggjorde NLN en erklæring, der fremhævede vigtigheden af at skabe samfund til at opbygge et civilt og sundt akademisk arbejdsmiljø, der understregede, at fakultetet spiller en vigtig rolle i at skabe og vedligeholde akademiske og praksismiljøer, der fremmer høflighed.
• Tri-Council for Nursing (American Association of Colleges of Nursing, American Nurses Association, American Association of Nurse Managers og National League for Nursing)
  Karrus udsendte en fælles proklamation, der erklærede, at høflighed er nøglen til at fremme sunde, inkluderende arbejdsmiljøer for at beskytte patientsikkerheden.
• American Association of Colleges of Nursing (AACN) Essential VIII: professionalisme og faglige værdier
  Karrus diskuterer sygeplejersker, der er ansvarlige/ansvarlige for individuelle handlinger og sikrer, at høflighed altid er til stede.
• 2011 Institute of Medicine Report
  Karrus rådgiver sygeplejersker til at samarbejde mod forbedrede arbejdsmiljøer og sundhedssystemer.
• Center for American Nurses (nu en del af ANA)
  karrus anbefaler, at sygeplejersker og sygeplejestuderende modtager information, der specifikt adresserer konflikter og giver måder at genkende, adressere og ændre forstyrrende adfærd på arbejdspladsen
  karrus går ind for at udvikle/implementere undervisningsstrategier og læseplaner om forekomsten og udbredelsen af forstyrrende adfærd og hvordan man udrydder ucivil adfærd.

3) studerende har brug for hjælp til at udvikle SELVBEVIDSTHEDSEVNER

da Dr. Clark var en nybegynderforsker om emnet høflighed, siger hun, at hun var overrasket over at opdage manglen på selvbevidsthed blandt enkeltpersoner.

i nogle tilfælde havde folk ikke en anelse om, hvordan de kom på tværs af andre mennesker, siger hun. Når enkeltpersoner blev bedt om at reflektere selv, forklarer hun, “det var ikke rigtig en del af deres DNA.”

spørgsmålet er det samme i dag, tilføjer Dr. Clark. “Nogle gange kommer studerende til os uden en klar erkendelse af, hvordan deres adfærd kan påvirke andre mennesker,” siger hun. De ved ikke, hvad der forventes af en professionel sygeplejerske; hvad det betyder at gå ind for patienter; eller hvad det endda betyder at kommunikere inden for sundhedsvæsenet og patientplejemiljøet, tilføjer hun.

problemet med denne mangel på selvbevidsthed er selvfølgelig, at hvis du ikke nøjagtigt kan vurdere dig selv, kan du ubevidst bidrage til ucivilitetsproblemer. Dr. Clark indså, at hun havde brug for at hjælpe folk med at blive bedre i stand til at genkende, hvordan andre fortolkede deres handlinger, ord, og adfærd. Hun udviklede til sidst et sæt selvrefleksionsværktøjer, der i sidste ende har vist sig at være gyldige og pålidelige (for nylig offentliggjort i Journal of Continuing Nursing Education.)

4) INCIVILITY kan føre til alvorlige konsekvenser

fra et sygeplejeperspektiv kan den negative virkning af incivility opdeles i studerende, professionelle sygeplejersker og patienter.

• for studerende

studerende oplever incivility på flere niveauer, med jævnaldrende og med fakultet. Selvom det kan virke uskadeligt, kan sådanne enkle handlinger som ikke at sige hej til en studerende i gangen have meget skadelige virkninger. Dr. Clark beskriver at tale med studerende over hele USA og Canada, hvem vil sige til hende: “du ved, Dr. Clark? Jeg går ned ad gangen, og fakultetet vil passere mig og sige ingenting. Hvad er jeg? Er jeg usynlig? Betyder det ikke noget?”

” disse slags mikroaggressioner, “siger Dr. Clark,” kan have en reel indflydelse på mennesker over tid.”

i ekstreme situationer kan eleverne opleve psykologisk og fysiologisk nød. Nogle gange kan incivility udvikle sig til usikre eller truende situationer. Som helhed nedbryder det naturligvis det samlede læringsmiljø.

• for professionelle sygeplejersker

svarende til studerende kan incivility påvirke professionelle sygeplejersker negativt. Aggressioner kan være verbale-være respektløse, komme med nedværdigende kommentarer eller kalde nogen navne — eller ikke — verbale-ignorere nogen, rulle øjnene eller vende og gå væk.

og selvom disse handlinger kan virke mindre, kan de have store konsekvenser. I August 2018 begik en sygeplejerske for eksempel selvmord efter at være blevet mobbet af sygeplejerskerne, som hun arbejdede sammen med — ironisk nok på et psykiatrisk hospital.

problemet er desværre udbredt. Op til 85 procent af sygeplejerskerne siger, at de er blevet mobbet på arbejde.

men incivility er ikke kun et problem for sygeplejerskernes moral og trivsel. Det er også et meget alvorligt problem for folkesundheden.

• for patienter

at bringe patientsikkerhed i fare er det mest kritiske resultat af incivilitet på sundhedsarbejdspladsen. Patienter kan bringes i fare, når stress fra et usundt arbejdsmiljø får sygeplejersker til at begå fejl. Værre er, når en sygeplejerske forsøger at få en anden til at se dårlig ud ved at tilbageholde værdifuld information.

“nogle mennesker tror, at hvis de er målmanden for disse oplysninger, så er de slags helten i deres historie,” forklarer Dr. Clark. “Så en sygeplejerske tænker måske:” jeg vil ikke fortælle om en patienttilstand, fordi du ved hvad? ‘Find ud af det. Tjek diagrammet. Jeg er træt. Jeg tager hjem.”

når incivilitet forekommer i sundhedsvæsenet, kan resultatet være patienter, der oplever livstruende fejl, forebyggelige komplikationer, skade og endda død.

5) dit SYGEPLEJEPROGRAMS omdømme kan være i fare

mens incivility ‘ s skadelige indvirkning på enkeltpersoner naturligvis er den mest betydningsfulde grund til, at du bør indarbejde emnet i dine læseplaner, kan en yderligere grund ikke være sket for dig: dens indvirkning på din skoles omdømme — og sygeplejefaget som helhed.

i dag kan sociale medier sprede negative nyheder i et nanosekund. Det betyder, at en studerendes eller fakultetets negative oplevelse hurtigt kan sprede sig blandt potentielle studerende, hvilket påvirker dine ansøgningssatser — og dit omdømme. Tilsvarende kan hjemmesider, hvor eleverne gennemgår fakultetet, påvirke eleverne væsentligt.

inkorporering af civilitetstræning i alle aspekter af din skoles program kan derfor have vidtrækkende konsekvenser.

ikke kun kan du foregribe problemer, før de opstår, men du forbereder også eleverne på en fremtid, hvor de positivt kan omdirigere negative situationer. De hjælper ikke kun med at gøre deres job sjovere, men hjælper også med at redde liv.

i mere end et år har Dr. Clark ledede et team af instruktionsdesignere, psykometrikere og computerprogrammører hos ATI for at løse spørgsmålet om høflighed. Deres mål? At skabe en interaktiv og engagerende læringsløsning, der giver sygeplejestuderende færdigheder til at:

• Deltag i vanskelige samtaler med kolleger og præceptorer
• fremme høflighed og sunde arbejdsmiljøer.

resultatet af deres indsats er Civility Mentor, en række virtuelle simuleringer, der giver eleverne mulighed for at deltage i klientsamtaler i et sikkert læringsmiljø, inden de går ind i en klinisk indstilling.
Lær mere om Civility Mentor.

Læs flere artikler om civility:

• spørgsmål& A med Dr. Cynthia Clark om nye Civility Mentor simuleringer
• 10 måder en sygeplejerskepædagog kan bidrage til et civilt, produktivt læringsmiljø
• 8 kloge måder at etablere en sund arbejdsplads
• Civility kan ikke forbedres uden at forstå disse 5 faktorer