3 Consejos Para Manejar el Conflicto de la Iglesia
La pandemia de COVID ha creado más problemas de los que cualquiera de nosotros podría haber anticipado hace un año. Uno de esos problemas es lidiar con el conflicto de la iglesia.
Ya sea que su iglesia esté ubicada en un área que permite los servicios de la iglesia, o que usted se encuentre en un área que continúa teniendo restricciones, todos tienen una opinión.
Las iglesias se esfuerzan por cumplir con los requisitos de las directrices de los CDC al tiempo que tratan de equilibrar la satisfacción de las necesidades de diversas poblaciones de miembros.
Si los miembros no se sienten seguros al regresar a la iglesia, se mantienen alejados. Y, muy a menudo, esos miembros son valiosos voluntarios que ayudan a hacer realidad la iglesia.
Estas son situaciones difíciles para los líderes de la iglesia. Por supuesto, queremos mantener a todos a salvo, pero ¿cómo se abre la iglesia con un puñado de personas que se sienten cómodas regresando?
La resolución de conflictos es una competencia de liderazgo que los líderes de la iglesia necesitan perfeccionar. Saber cómo navegar el conflicto de la iglesia puede minimizar su propagación e impacto.
Conflicto de la Iglesia
Hay un fenómeno común en la iglesia de hoy.
Las personas se ofenden, surgen conflictos y las personas abandonan la iglesia.
Muy a menudo esto es el resultado de falta de comunicación o falta de comunicación.
Los miembros de la iglesia son humanos y cuando hay un vacío en la información, la gente tiende a llenar los espacios en blanco.
Y, a menudo, con lo que llenan el vacío es inexacto o falso.
Recientemente, un pastor me contó sobre un miembro que abandonó la iglesia porque no estaba de acuerdo con una compra que se hizo, una compra que fue aprobada por la junta.
Lo triste fue que este miembro de la iglesia no se enfrentó al pastor o a la junta sobre la situación, sino que compartió su descontento con otro miembro de la iglesia, que fue lo suficientemente valiente como para informar al pastor.
Gran parte de la lucha con situaciones como esta, proviene de la realidad de que los miembros pagan los diezmos para apoyar a la iglesia y tienen interés en en qué se gastan esos diezmos.
El desafío es mostrar transparencia en cada decisión de la iglesia y ser diligente con la comunicación, una y otra vez.
A nadie le gusta el conflicto, pero no necesariamente tiene que ser algo malo.
Puede ser algo bueno cuando es un síntoma de descontento y si finalmente resulta en un cambio positivo.
En este ejemplo, la lección aprendida fue que la decisión debería haberse comunicado y explicado para eliminar el malentendido.
3 Maneras de Manejar el Conflicto de la Iglesia
Comunicar, Comunicar, Comunicar
En esta temporada de COVID, ¡la buena comunicación es clave!
Los miembros pueden estar en desacuerdo con cómo la iglesia está manejando la pandemia.
Pero, cuando entienden por qué la iglesia hace lo que hace, son más aptos para apoyar las decisiones.
Creo firmemente que muchos problemas se pueden evitar mediante una comunicación clara, intencional y consistente.
Para los líderes de la iglesia, esto significa crear un proceso de comunicación para que la información fluya por toda la organización.
Una forma de hacer esto es cuando se toma una decisión, tener un proceso para compartir esa información con los empleados (reunión de personal), voluntarios (reuniones de voluntarios o correo electrónico) y miembros de la iglesia (reuniones de la iglesia o anuncios dominicales).
El objetivo es compartir información antes de que llegue a la fábrica de rumores y se vuelva viral.
Es mucho más fácil controlar lo que se comunica en la parte delantera que limpiar los rumores en la parte trasera.
Una vez que se comparta la información, tenga un proceso que aborde cualquier problema o preocupación.
Por ejemplo, proporcione una Q& A después de realizar un anuncio importante.
Este sencillo paso permite a las personas expresar sus inquietudes o hacer preguntas para mayor claridad.
A nadie le gusta ser sorprendido y sorprendido por preocupaciones inesperadas, ¡especialmente públicamente!
Como precaución, piense en cualquier pregunta anticipada para que esté preparado para responderla.
Confrontar el problema
La mayoría de nosotros no disfrutamos del conflicto, pero la mejor manera de manejar el conflicto de la iglesia es enfrentarlo de frente.
Hay una teoría en la resolución de conflictos que sugiere que cuanto más tiempo se agite un conflicto, menos probable será que haya un resultado positivo.
Esto hace que sea vital enfrentar los problemas lo antes posible.
El desafortunado resultado de algunas situaciones es que cuando un miembro está molesto con algo, a menudo comparte este descontento con otro miembro y este ciclo de chismes puede ser muy dañino.
Es tan fascinante ver cómo una persona muy contenta puede volverse descontenta cuando alguien la involucra en negatividad y chismes.
Este es el momento de confrontar al individuo y trabajar para aclarar la información, comprender la situación e intentar resolver el problema.
No cometas el error ni lo ignores. ¡Los chismes pueden correr a través de una iglesia rápidamente y necesitan ser detenidos!
Proporcionar un Proceso de Retroalimentación Estructurado
Siempre que haya más de una persona en una habitación, existe la oportunidad de conflicto.
Todos estamos conectados de manera diferente, y venimos de diferentes orígenes, por lo que cada uno verá las cosas desde una perspectiva única.
El desafío para los líderes de la iglesia, en el ejemplo anterior, es que es muy difícil enfrentar un problema si ni siquiera está consciente de la situación.
Cree un proceso de comentarios cómodo para empleados, voluntarios y miembros y haga que compartir problemas o inquietudes sea fácil y seguro para ellos.
Un proceso sencillo proporciona un entorno cómodo y seguro que permite que los desacuerdos se discutan y debatan abiertamente.
Crear sistemas de comunicación y transparencia en las grandes decisiones puede ser un primer paso en el desarrollo de una cultura que no busca eliminar el conflicto, sino gestionarlo.
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