La toute nouvelle Application mobile ConnectWise

En tant qu’entreprise, ConnectWise croit et investit massivement dans l’amélioration continue. Offrir d’excellents logiciels est vraiment à la base de ce que nous faisons, comme en témoignent deux de nos valeurs fondamentales:

“Respirez l’innovation” et “Obsédez le succès des partenaires”.

Avec nos valeurs fondamentales pour nous guider, nous avons créé une toute nouvelle application mobile ConnectWise, reprenant les fonctionnalités les plus populaires et les combinant avec une nouvelle interface conviviale conçue pour aider les techniciens de service à accomplir les tâches assignées rapidement et efficacement.

Qu’est-ce qui diffère de la toute nouvelle application mobile ConnectWise ?

Visualisez votre agenda en un coup d’œil, mettez à jour le statut et les notes du ticket, suivez le temps avec un chronomètre, soumettez des dépenses et plus encore, le tout lors de vos déplacements.

La toute nouvelle application mobile propose une multitude de nouveaux outils et avantages, tous conçus pour vous. De la saisie plus facile du temps via le chronomètre aux informations sur les billets et aux rapports de dépenses plus faciles à suivre, la nouvelle application est l’outil de poche idéal pour votre entreprise et est disponible en téléchargement sur les appareils Apple et Android. Jetons un coup d’œil à certains des ajouts à la nouvelle application, conçus pour aider votre entreprise à réussir.

Entreprises et gestion des contacts

• Accédez facilement aux coordonnées: Ne perdez jamais l’accès au numéro de téléphone de ce collègue ou de ce client lorsque vous êtes loin de votre bureau. Avec la possibilité de trouver facilement l’entreprise et / ou les informations de contact que vous recherchez, vous pouvez ensuite appeler ce contact directement dans l’application.
• Recherche: Recherchez des billets, des compagnies, des contacts et des configurations. Trouver les éléments et les informations dont vous avez besoin pour faire votre travail est arrivé beaucoup plus tôt!

Agenda

• Obtenez une vue de liste des entrées de calendrier, des activités, des projets et des tickets de service auxquels vous êtes affecté en tant que ressource. Appuyez simplement sur un ticket de la liste pour effectuer rapidement des mises à jour de l’enregistrement. Travailler à travers les tâches qui vous sont assignées n’a jamais été aussi pratique.
• Vous pouvez également créer un nouveau ticket de service ou saisir l’heure et les dépenses à partir d’un ticket de service existant.

Suivi du temps

• Ne vous donnez pas de devoirs de saisie du temps à la fin de chaque journée. Les nouvelles fonctionnalités de l’application incluent:
• Suivi du temps facile comme cela arrive dans l’instant en démarrant un chronomètre. Tous les chronomètres se convertissent en entrée de temps — vous ne perdrez donc pas d’argent si vous oubliez une entrée de temps!
• Chronomètre: À partir d’un ticket, démarrez le chronomètre pour suivre le temps passé sur cette tâche. Il suit tout le temps, à l’heure — tout le temps. Cela conduit à plus de temps facturable, ce qui conduit à plus de revenus et à de meilleurs rapports. Les caractéristiques du chronomètre comprennent:
• La possibilité de mettre en pause et de démarrer la minuterie au besoin lors du multitâche sur de nombreux tickets.
• Une vue de liste de tous les chronomètres actifs et en pause. Sur cet écran, vous pouvez également créer facilement une entrée de temps.

Suivi des dépenses

• Prenez une photo et soumettez vos dépenses en toute simplicité!
• L’image s’imprime avec le rapport de dépenses.
• L’image est automatiquement attachée pour les approbations

Joignez des photos aux tickets

• Mettez facilement à jour vos TRUIES avec des images de votre téléphone portable.
• Donnez des images directes pour résoudre facilement les problèmes à l’avenir.
• La documentation des appareils permet de gagner du temps en travaillant les futurs tickets.

Regardez notre prochain flux en direct sur Facebook le vendredi 23 août à 12h30 alors que nous discutons via la nouvelle application mobile avec des experts produits, Chris Markam (Analyste de l’assurance qualité) et Tricia Marcolini (Chef de produit).

Autres améliorations clés du produit que vous avez peut-être manquées

Portail client ConnectWise

Le portail client ConnectWise repensé est un guichet unique pour vos interactions clients les plus chronophages. Les clients peuvent désormais soumettre des billets, vérifier l’état des billets et payer facilement des factures dans une interface moderne et facile à utiliser qui est personnalisable pour représenter votre marque.

Vous réduirez le temps perdu grâce à un processus de création de tickets qui demande des informations détaillées à l’avance. Avec une productivité améliorée des techniciens et des temps de SLA plus rapides pour plaire à vos clients, c’est une situation gagnant-gagnant!

SSO

Avec la sortie de ConnectWise single sign-on (SSO), la sécurité est une priorité absolue. Nous avons activé l’authentification multifacteur, ce qui facilite la gestion des utilisateurs et la sécurité du processus de connexion.

Sans oublier que c’est plus pratique pour tout le monde. Fatigué d’essayer de se souvenir de plusieurs noms d’utilisateur et mots de passe? ConnectWise SSO vous permet de vous connecter à tous les produits ConnectWise en utilisant les mêmes informations. Avec une authentification multifacteur, une stratégie de mot de passe uniforme, etc., cette fonctionnalité agit en tant que fournisseur d’identité unique pour faciliter le processus de connexion.

ConnectWise Now

ConnectWise Now est une console de tableau de bord centralisée et personnalisable qui vous donne la confiance nécessaire pour prendre de meilleures décisions commerciales grâce à des données précises et faciles d’accès en un seul endroit. Obtenez des informations en temps réel sur votre organisation, les équipes que vous gérez et les réseaux et points de terminaison des clients avec un accès à plus de données.

ConnectWise vous donne désormais la possibilité de:

• Ajoutez des tableaux de bord de plusieurs applications dans un seul écran.
• Activez l’accès en un clic.
• Augmentez les fonctionnalités de plusieurs systèmes dans les tableaux de bord.

Nous sommes plus qu’un simple logiciel

Obsédés par le succès des partenaires

ConnectWise s’engage à soutenir nos partenaires à chaque étape de leur parcours de croissance. Nous avons une équipe de vraies personnes obsédées par le fait d’aider chaque partenaire sur la voie du succès, qu’il s’agisse de fournir des ateliers et des formations, des outils pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques ou simplement un endroit pour se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées – ConnectWise a tout pour plaire!

La Nation informatique

La nation informatique est une communauté mondiale pas comme les autres, et ConnectWise offre à nos partenaires l’occasion unique de s’associer à des pairs de l’informatique, des leaders d’opinion et des experts de l’industrie pour grandir et apprendre ensemble. La nation informatique organise des conférences, des événements de groupes d’utilisateurs régionaux et des groupes de pairs axés sur la collaboration. Du réseautage au partage d’idées, la nation informatique s’efforce de faire avancer l’industrie informatique en équipe.

Ce n’est pas tout ce que fait La Nation informatique! La nation informatique croit vraiment que l’éducation peut changer le monde et se concentre sur le fait de redonner à la communauté. L’année dernière, ConnectWise s’est associée à Hands on Orlando et à Orlando Day Nursery pour aider à parrainer un jardin communautaire et à fournir des projets d’entretien dans l’ensemble de l’établissement pour les jeunes dans le besoin. Par notre communauté, pour la communauté — c’est la différence ConnectWise.

Vous faites partie de la famille

ConnectWise se consacre à établir de vraies relations avec de vraies personnes. Notre équipe de personnes passionnées axées sur nos valeurs fondamentales apporte une touche personnelle qui soutient nos partenaires comme personne d’autre. Nous avons hâte de vous accueillir dans la famille.