Top 10 lezioni per migliorare la comunicazione

” Possono dimenticare quello che hai detto, ma non dimenticheranno mai come li hai fatti sentire.”- Carl W. Buechner

Nota del redattore: Questo è un guest post di Eduard Ezeanu. Eduard blogs at People Skills Decoded ed è un allenatore di comunicazione con un approccio basato sull’atteggiamento. Ecco Eduard sulla sua top 10 lezioni apprese nel migliorare la comunicazione.

Quando ero un adolescente, mi sono interessato a un certo punto a migliorare consapevolmente le mie capacità comunicative, e mi sono unito al club di dibattito nella mia scuola superiore. Ho subito capito i risultati straordinari che una buona capacità di comunicazione può aiutare a raggiungere, e sono diventato dipendente. Subito dopo, ho anche iniziato ad aiutare gli altri a mettere il loro piede migliore in avanti nella comunicazione.

Ora, oltre un decennio dopo, ci sono alcune lezioni chiave sulla comunicazione efficace che sono diventate cristalline nella mia mente. Li vedo manifestarsi in ogni interazione tra due esseri umani. Ecco la top 10 di queste lezioni:

• Lezione # 1: La comunicazione è come un muscolo.
• Lezione #2: Stai sovrascrivendo le tue capacità comunicative.
• Lezione #3: una buona comunicazione può compensare la cattiva comunicazione.
• Lezione # 4: Parla al punto.
• Lezione #5. Sii chiaro.
• Lezione #6: Chiedi!
• Lezione # 7: Sii te stesso.
• Lezione #8: Ascolta invece di assumere.
• Lezione #9: non discutere per il gusto di discutere.
• Lezione #10. Sorridi!

Lezione #1. La comunicazione è come un muscolo.
Più lo usi, più si sviluppa. Questo non significa che solo comunicando si migliora automaticamente le vostre capacità di comunicazione ogni volta; l’applicazione di alcuni principi e cercando di migliorare è anche importante. Ma le basi sono nella pratica, nell’interagire con le persone il più possibile.

Lezione #2: Stai sovrascrivendo le tue capacità comunicative.
Ci sono due cose che accadono molto in relazione alla comunicazione: uno è che quasi tutti concordano sul fatto che la maggior parte delle persone ha bisogno di migliorare le proprie capacità comunicative, l’altro è che quasi nessuno crede di avere questo problema. È molto probabile che le tue capacità comunicative abbiano bisogno di lavoro, ed è meglio tenerne conto.

Lezione #3: una buona comunicazione può compensare la cattiva comunicazione.
Se hai a che fare con persone con cattive capacità comunicative, la situazione non è senza speranza. In larga misura, è ancora possibile ottenere il tipo di risultati che si desidera, se si dispone di buone capacità di comunicazione abbastanza per bilanciare le cose. Concentrati solo sul tuo lato delle cose.

Lezione # 4: Parla al punto.
Probabilmente l’errore più comune nella comunicazione sta perdendo l’attenzione delle persone con cui stai parlando, perché hai smesso di dire qualcosa di rilevante per loro. Tieni sempre a mente il tuo obiettivo e adatta il contenuto della tua comunicazione in modo che sia rilevante per chiunque tu stia parlando.

Lezione #5. Sii chiaro.
Generale, parole sfocate non hanno molto uso pratico nella comunicazione. Sono per lo più un modo di parlare senza dire molto. Concentrati sull’uso di parole molto specifiche e precise quando parli, al fine di presentare i tuoi pensieri nel modo più preciso possibile. Questo migliora le tue possibilità di essere compreso e di essere convincente quando interagisci con gli altri.

Lezione #6. Chiedi!
Non posso nemmeno iniziare a descrivere quanto la maggior parte delle persone si sabota nella comunicazione non chiedendo chiaramente le cose che vogliono. Tendiamo a evitare di esprimere i nostri bisogni o desideri, o non riusciamo a esprimerli chiaramente. Invece, speriamo che qualcuno semplicemente affrontare i nostri bisogni e vuole il modo in cui vogliamo. Questa è una strategia terribile. Se vuoi qualcosa, chiedilo chiaramente. Questo è ciò che fanno le persone sicure ed efficaci.

Lezione # 7: Sii te stesso.
La comunicazione può essere utilizzata come un modo per creare una falsa impressione su di te. E questo ha alcuni vantaggi, ma nel complesso, è solo un’altra cattiva strategia nel relazionarsi con gli altri. Invece, usa la comunicazione come un modo per esprimere il tuo vero sé, senza rimpianti e senza scuse. La comunicazione autentica è il modo per costruire grandi partnership e in generale, e per ottenere i migliori risultati.

Lezione #8: Ascolta invece di assumere.
Spesso smetteremo di ascoltare ciò che una persona ha da dire quando le sue parole sembrano familiari e pensiamo di sapere cos’altro ha da dire. Ma spesso saltiamo alle conclusioni sbagliate e finiamo per fraintendere gli altri. Ogni persona ha esperienze uniche e le esprimerà in modi unici. Ascoltali invece di assumere prima di rispondere.

Lezione #9: non discutere per il gusto di discutere.
Questo è qualcosa che vedo tutto il tempo: una persona esprime un’opinione e un’altra persona che ha un’opinione diversa le contraddice istantaneamente. Non c’è alcun beneficio pratico nel convertire questa persona al loro fianco, ed è improbabile che lo faranno, ma provano ostinatamente comunque. Ci sono momenti per discutere, quando c’è un valore pratico nel fare questo. Ma queste sono le eccezioni piuttosto che le regole.

Lezione #10. Sorridi!
È un atto così semplice, che può comunicare tante cose positive e può illuminare la giornata di qualcuno. Sorridere è generalmente l’atto del fiducioso e del felice. Crea effetti sottili ma potenti ed è qualcosa che ti consiglio di praticare consapevolmente ogni giorno.

E, naturalmente, qualunque lezione tu metta in pratica nella tua comunicazione, ricordati di goderti il processo. Può essere significativo quanto la destinazione di avere capacità di comunicazione all’avanguardia.