The Wall Street Journal
Melissa Shank og hennes forlovedeé flyttet inn i leiligheten i slutten av 2016 og kjøpte en kabel-og internettpakke på $90 per måned.
To år senere la paret merke til at regningen hadde spiked til $ 121. Da de klaget Til leverandøren, Comcast Corp, ble de fortalt at hastigheten deres hadde blitt økt fra 75 megabit per sekund til 150 Mbps, uten at de ba om det.
det var ingen ekstra kostnad i starten, men prisøkninger til slutt sparket inn etter kampanjer og rabatter løp ut. “Det virker bare ikke riktig,” sa Ms. Shank, som bor I Lock Haven, Pa. “Jeg ville ikke bli overrasket om de med vilje gjør faktureringen rotete.”
Kabel-og teleselskaper som Comcast, Charter Communications Inc. og PÅ& T Inc. lener seg tungt på sine bredbåndsvirksomheter for å drive vekst som etterspørselen etter betal-tv-abonnementer avtar.
De bruker en rekke taktikker for å skifte forbrukere til raskere, premium hastighetsnivåer. I noen tilfeller betyr det å øke hastigheten gratis midlertidig, og deretter øke gebyrene senere. Noen forbrukere sier at når de ringer for å klage på regningen, forsikrer leverandøren dem ved å tilby en høyere hastighet til en kampanjepris som til slutt gir vei til en høyere pris.
