5 belangrijke redenen voor het opnemen van beleefdheid in de CURRICULA van verpleegkundig onderwijs

de negatieve effecten van beleefdheid zijn waarschijnlijk verstrekkender dan je je kunt voorstellen. Ze-in en van zichzelf-zijn cruciale redenen om ervoor te zorgen dat studenten leren communicatievaardigheden die hen zullen helpen bevorderen gezonde werkomgevingen. Maar andere redenen onderstrepen het belang van het onderwijzen van beleefdheid.

1) IT ‘ s YOUR ETHICAL OBLIGATION

in haar paper, “An Evidence-Based Approach to Integrate Civility, Professionalism, and Ethical Practice Into Nursing Curricula” (gepubliceerd in het mei/juni 2017 nummer van Nurse Educator), schrijft Cynthia M. Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, ATI Strategic Nursing Advisor, “All nurses ongeacht setting of positie hebben een ethische verplichting om gezonde werkplekken te creëren en in stand te houden en een sfeer van waardigheid, professionaliteit en respect te bevorderen.”

Cynthia Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, is een wereldberoemd expert op het gebied van beleefdheid.In de preambule van de International Code of Ethics for Nurses, opgesteld door de International Council of Nurses, staat meer in het bijzonder: “Inherent aan de verpleging is een eerbiediging van de mensenrechten, … van de waardigheid en moet met respect worden behandeld. Verpleegkundige zorg is respectvol en onbeperkt door overwegingen van leeftijd, kleur, geloof, cultuur, handicap of ziekte, geslacht, seksuele geaardheid, nationaliteit, politiek, ras of sociale status.”

die organisatie is niet de enige die wijst op de verantwoordelijkheden van verpleegkundigen in de richting van het ondersteunen van beleefdheid. De American Nurses Association Code of Ethics for Nurses With Interpretive Statements spreekt de overtuiging uit dat alle verpleegkundigen de verplichting hebben om veilige, ethische, civiele werkplekken te bevorderen.

een voorbeeld dat Dr. Clark wijst er in haar onderzoek op dat verpleegkundigen “een ethische omgeving en cultuur van beleefdheid en vriendelijkheid moeten creëren, collega’ s, collega ‘ s, werknemers, studenten en anderen met waardigheid en respect moeten behandelen en dat elke vorm van pesten, pesterijen, intimidatie, manipulatie, bedreigingen of geweld niet zal worden getolereerd.”Een andere sectie vereist opvoeders om” ervoor te zorgen dat alle afgestudeerden beschikken over de kennis, vaardigheden, en morele disposities die essentieel zijn voor de verpleging.”

2) BEROEPSVERPLEEGKUNDIGE organisaties verwachten dat

de nadruk leggen op beleefdheid in de hierboven genoemde codes, ‘ s werelds meest gerespecteerde verpleegkundige en gezondheidszorgorganisaties hechten ook veel belang aan dit onderwerp.

velen hebben basisdocumenten of hebben rapporten gepubliceerd die de noodzaak onderbouwen dat alle verpleegkundigen voortdurend professionele en civiele acties moeten demonstreren. Overwegen:

• National League for Nursing
  ✔ verwijst naar kernwaarden van zorg, integriteit, diversiteit en uitmuntendheid. In September 2018 publiceerde het NLN een verklaring waarin het belang van het creëren van Gemeenschap voor het bouwen van een civiele en gezonde academische werkomgeving wordt benadrukt dat de Faculteit een belangrijke rol speelt in het co-creëren en onderhouden van academische en praktijkomgevingen die de beleefdheid bevorderen.
• de Tri-Council for Nursing (American Association of Colleges of Nursing, American Nurses Association, American Association of Nurse Executives, and National League for Nursing)
  ✔ gaf een gezamenlijke proclamatie uit waarin werd verklaard dat beleefdheid de sleutel is tot het bevorderen van een gezonde, inclusieve werkomgeving om de veiligheid van de patiënt te waarborgen.
• American Association of Colleges of Nursing (AACN) Essential VIII: professionaliteit en professionele waarden
  ✔ bespreekt verpleegkundigen die verantwoordelijk/verantwoordelijk zijn voor individuele acties en ervoor zorgen dat beleefdheid altijd aanwezig is.
• 2011 rapport van het Instituut voor Geneeskunde
  ✔ adviseert verpleegkundigen om samen te werken aan verbeterde werkomgevingen en gezondheidszorgstelsels.
• Center for American Nurses (nu onderdeel van ANA)
  ✔beveelt aan dat verpleegkundigen en verpleegkundestudenten informatie ontvangen die specifiek gericht is op conflict en die manieren biedt om disruptief gedrag op de werkplek te herkennen, aan te pakken en te veranderen
  ✔ pleit voor het ontwikkelen/implementeren van onderwijsstrategieën en curricula over de incidentie en prevalentie van disruptief gedrag en hoe onbeleefd gedrag kan worden uitgeroeid.

3) studenten hebben hulp nodig bij het ontwikkelen van zelfbewustzijn

2 toen Dr. Clark een beginnend onderzoeker was over het onderwerp beleefdheid, zei ze dat ze verrast was om het gebrek aan zelfbewustzijn onder individuen te ontdekken.

in sommige gevallen hadden mensen geen idee hoe ze overkwamen bij andere mensen, zegt ze. Toen mensen werden gevraagd om zelf te reflecteren, legt ze uit: “het was niet echt een deel van hun DNA.”

het probleem is hetzelfde vandaag, voegt Dr. Clark toe. “Soms komen studenten naar ons toe zonder een duidelijk besef van hoe hun gedrag andere mensen kan beïnvloeden,” zegt ze. Ze weten niet wat er van een professionele verpleegkundige wordt verwacht; wat het betekent om te pleiten voor patiënten; of wat het zelfs betekent om te communiceren binnen de zorgomgeving en de patiëntenzorgomgeving, voegt ze eraan toe.

het probleem met dit gebrek aan zelfbewustzijn is natuurlijk dat als je jezelf niet nauwkeurig kunt inschatten, je onbewust kunt bijdragen aan inbraakproblemen. Dus, Dr. Clark besefte dat ze mensen moest helpen beter te herkennen hoe anderen hun daden, woorden en gedrag interpreteerden. Uiteindelijk ontwikkelde ze een set zelfreflectie-instrumenten die uiteindelijk geldig en betrouwbaar zijn gebleken (onlangs gepubliceerd in het Journal of Continuing Nursing Education.)

4) onbehagen kan leiden tot ernstige gevolgen

vanuit het oogpunt van de verpleging kan de negatieve impact van onbehagen worden opgesplitst in studenten, beroepsverpleegkundigen en patiënten.

* voor studenten

studenten ervaren incivility op meerdere niveaus, met collega ‘ s en met faculteit. Hoewel het onschuldig lijkt, kunnen zulke eenvoudige handelingen als het niet zeggen van hallo tegen een student in de gang zeer schadelijke effecten hebben. Dr. Clark beschrijft praten met studenten in de Verenigde Staten en Canada, die tegen haar zullen zeggen: “Weet je, Dr. Clark? Ik loop door de gang, en de faculteit zal me passeren en niets zeggen. Wat ben ik? Ben ik onzichtbaar? Doe ik er niet toe?”

” dit soort microaggressies, “zegt Dr. Clark,” kunnen een echte impact hebben op mensen in de loop van de tijd.”

in extreme situaties kunnen studenten psychologische en fysiologische stress ervaren. Soms, onbeleefdheid kan zich ontwikkelen in onveilige of bedreigende situaties. Als geheel, natuurlijk, het degradeert de algehele leeromgeving.

• voor BEROEPSVERPLEEGKUNDIGEN

vergelijkbaar met studenten, kan onbehagen een negatief effect hebben op beroepsverpleegkundigen. Agressie kan verbaal zijn-respectloos zijn, vernederende opmerkingen maken — of iemand uitschelden-of non-verbaal-iemand negeren, de ogen rollen, of omdraaien en weglopen.

en hoewel deze acties klein lijken, kunnen ze grote gevolgen hebben. In augustus 2018 pleegde bijvoorbeeld een verpleegster zelfmoord na gepest te zijn door de verpleegsters met wie ze werkte — ironisch genoeg in een psychiatrisch ziekenhuis.

het probleem is helaas wijdverbreid. 85 procent van de verpleegsters zegt dat ze gepest zijn op het werk.

maar onbeleefdheid is niet alleen een probleem voor het moreel en het welzijn van verpleegkundigen. Het is ook een zeer ernstig probleem voor de volksgezondheid.

* voor patiënten

is het gevaar voor de veiligheid van de patiënt het meest kritische resultaat van onbehagen in de gezondheidszorg. Patiënten kunnen in gevaar worden gebracht wanneer stress van een ongezonde werkomgeving verpleegkundigen ertoe aanzet fouten te maken. Erger is wanneer een verpleegster probeert een andere er slecht uit te laten zien door waardevolle informatie achter te houden.”Sommige mensen geloven dat, als ze de bewaarder van die informatie zijn, ze een soort van held zijn in hun verhaal,” legt Dr.Clark uit. “Dus een verpleegster kan denken,’ Ik ga niet vertellen over een patiënt aandoening, want, Weet je wat? Zoek het uit. Controleer de kaart. Ik ben moe. Ik ga naar huis.””

wanneer onbehagen optreedt in de gezondheidszorg, kan het resultaat patiënten zijn die levensbedreigende fouten, vermijdbare complicaties, schade en zelfs de dood ervaren.

5) de reputatie van uw verpleegkundig programma kan in gevaar zijn

terwijl de schadelijke impact van onbeschoftheid op individuen duidelijk de belangrijkste reden is dat u het onderwerp in uw curricula moet opnemen, is een andere reden misschien niet bij u opgekomen: de impact op de reputatie van uw school — en het verpleegkundig beroep als geheel.

vandaag de dag kunnen sociale media negatief nieuws verspreiden in een nanoseconde. Dat betekent dat de negatieve ervaring van een student of faculteit zich snel kan verspreiden onder aspirant — studenten, wat van invloed is op uw aanvraagpercentages-en uw reputatie. Ook websites waar studenten beoordelen faculteit kan aanzienlijk invloed hebben op studenten.

het integreren van civility training in elk aspect van het programma van uw school kan dus verstrekkende gevolgen hebben.

je kunt niet alleen problemen voorkomen voordat ze zich voordoen, maar je bereidt studenten ook voor op een toekomst waarin ze negatieve situaties positief kunnen omleiden. Ze helpen niet alleen om hun werk aangenamer te maken, maar ook om levens te redden.

gedurende meer dan een jaar, Dr. Clark leidde een team van instructieontwerpers, psychometriërs en computerprogrammeurs bij ATI om het probleem van beleefdheid aan te pakken. Hun doel? Om een interactieve en boeiende leeroplossing te creëren die verpleegkundestudenten de vaardigheden geeft om:

• ga moeilijke gesprekken aan met collega ‘ s en leermeesters
• bevorder beleefdheid en gezonde werkomgevingen.

het resultaat van hun inspanningen is Civility Mentor, een reeks virtuele simulaties waarmee studenten in een veilige leeromgeving gesprekken met cliënten kunnen voeren voordat ze een klinische omgeving betreden.
leer meer over Beleefdheidsbegeleider.

Lees meer artikelen over beleefdheid:

• Q& A met Dr. Cynthia Clark on New Civility Mentor Simulations
• 10 manieren waarop een verpleegkundige opvoeder kan bijdragen aan een civiele, productieve leeromgeving
• 8 wijze manieren om een gezonde werkplek tot stand te brengen
• beleefdheid kan niet verbeteren zonder deze 5 factoren te begrijpen