Research & Testing
Die Produktbewertungen von Consumer Reports sind insofern einzigartig, als sie die durch Labortests von Experten gemessene Produktleistung mit vorhergesagten Daten zur Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit kombinieren, die durch Umfragen unter Produktbesitzern erhoben wurden. Die beiden letztgenannten Maßnahmen basieren auf den realen Erfahrungen der Verbraucher mit den von ihnen gekauften Produkten und spiegeln die Verwendung der Produkte durch die Verbraucher im Laufe der Zeit wider. Durch die Kombination von Laborleistungstests mit Daten, die auf den Erfahrungen von Hunderttausenden von echten Verbrauchern basieren, geben Consumer Reports Ratings den Verbrauchern die umfassendsten Informationen darüber, was sie von jedem Produkt erwarten können.
Daten zur Produktzuverlässigkeit und zur Zufriedenheit der Eigentümer werden durch regelmäßige Umfragen unter Mitgliedern von Consumer Reports erhoben. In diesen Umfragen beantworten die Befragten Fragen zu den Produkten, die sie besitzen – auf diese Weise sind die Mitglieder von Consumer Reports echte Partner in unserem Produktbewertungsprozess! Zu den Umfragefragen gehört in der Regel, wie lange der Befragte ein bestimmtes Produkt besessen hat, wie oft er es verwendet, ob es defekt ist oder nicht mehr so gut funktioniert, wie es sollte, welche Arten von Problemen das Produkt hatte, und ob sie das Produkt jemand anderem empfehlen würden. Wir bitten die Umfrageteilnehmer auch, uns in ihren eigenen Worten mitzuteilen, was sie an dem Produkt, das sie besitzen, mögen und was nicht, und etwaige Probleme, die sie möglicherweise hatten, genauer zu beschreiben.
In einem typischen Jahr laden wir rund 3 Millionen Consumer Reports-Mitglieder ein, an unseren Online-Produktumfragen teilzunehmen und Daten zur Produktzuverlässigkeit und -zufriedenheit in bis zu 40 Produktkategorien zu sammeln. Unser Expertenteam aus Umfragemethodikern und Datenanalysten verwendet diese Daten, um die vorhergesagten Zuverlässigkeits- und Besitzerzufriedenheitswerte zu berechnen, die Sie für jede Marke in einer bestimmten Produktkategorie sehen. Unsere Umfragen sind ein leistungsstarkes und einzigartiges Tool, mit dem wir Daten von einer ausreichend großen Stichprobe von Verbrauchern sammeln können, um bestimmte Marken in einer großen Anzahl von Produktkategorien bewerten zu können.
Wie bei allen Untersuchungen und Tests, die Consumer Reports durchführt, sind unsere Umfragen darauf ausgerichtet, unvoreingenommene, objektive Informationen von Verbrauchern zu sammeln, und unsere Analysen werden frei von jeglichem Einfluss von Unternehmen oder der Branche durchgeführt. Lesen Sie hier mehr darüber, wie unsere Mitgliederbefragungen durchgeführt werden und wie die daraus resultierenden Daten verwendet werden, um die Produktzuverlässigkeit und die Zufriedenheit der Eigentümer für alle Produktkategorien außer Autos zu berechnen. Eine Beschreibung, wie die Zuverlässigkeit für Autos berechnet wird, finden Sie hier.
