5 motive semnificative pentru includerea CIVILITĂȚII în programele școlare de asistență medicală

impactul negativ al civilității este probabil mai amplu decât vă puteți imagina. Ele-în sine — sunt motive cruciale pentru a se asigura că elevii învață abilități de comunicare care îi vor ajuta să promoveze medii de lucru sănătoase. Dar alte motive subliniază importanța predării civilității.

1) este obligația dvs. etică

în lucrarea sa, “o abordare bazată pe dovezi pentru a integra civilitatea, profesionalismul și practica etică în programele de asistență medicală” (publicată în numărul mai/iunie 2017 al Nurse Educator), Cynthia M. Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, ATI Strategic Nursing Advisor, scrie: “toate asistentele, indiferent de setare sau poziție, au obligația etică de a crea și susține locuri de muncă sănătoase și de a încuraja o atmosferă de demnitate, profesionalism și respect.”

mai precis, Codul Internațional de etică pentru asistente medicale, creat de Consiliul Internațional al Asistenților Medicali, afirmă în preambulul său: “inerent asistenței medicale este respectarea drepturilor omului, … demnității și a fi tratat cu respect. Îngrijirea medicală este respectuoasă și nerestricționată de considerente de vârstă, culoare, crez, cultură, dizabilitate sau boală, sex, orientare sexuală, naționalitate, politică, rasă sau statut social.”

această organizație nu este singura care subliniază responsabilitățile Asistenților Medicali față de susținerea civilității. Codul de etică al Asociației Asistenților Medicali Americani pentru asistenții medicali cu declarații interpretative exprimă convingerea că toate asistentele medicale au obligația de a promova locuri de muncă sigure, etice și civile.

un exemplu pe care Dr. Clark subliniază în cercetarea sa este o prevedere care impune asistenților medicali ” să creeze un mediu etic și o cultură a civilității și bunătății, tratând colegii, colegii, angajații, studenții și alții cu demnitate și respect și că orice formă de agresiune, hărțuire, intimidare, manipulare, amenințări sau violență nu va fi tolerată.”O altă secțiune cere educatorilor să” se asigure că toți absolvenții posedă cunoștințele, abilitățile și dispozițiile morale care sunt esențiale pentru asistență medicală.”

2) organizațiile profesionale NURSING se așteaptă

pentru a sublinia accentul pe politețe în codurile citate mai sus, din lume cele mai respectate nursing și organizațiile de asistență medicală loc, de asemenea, o mare importanță pe această temă.

mulți au documente fundamentale sau au publicat rapoarte care susțin necesitatea ca toate asistentele medicale să demonstreze în mod continuu acțiuni profesionale și civile. Luați în considerare:

• Liga Națională pentru Nursing
  se referă la valorile de bază ale îngrijirii, integrității, diversității și excelenței. În septembrie 2018, NLN a publicat o declarație subliniind importanța creării comunității pentru a construi un mediu de lucru academic civil și sănătos, subliniind că Facultatea joacă un rol important în co-crearea și menținerea mediilor academice și practice care încurajează civilitatea.
• Tri-Council for Nursing (Asociația Americană a Colegiilor de asistență medicală, Asociația Americană a Asistenților Medicali, Asociația Americană a directorilor Asistenților Medicali și Liga Națională pentru asistență medicală)
  a emis o proclamație comună prin care declara că civilitatea este esențială pentru promovarea mediilor de lucru sănătoase și incluzive pentru a proteja siguranța pacienților.
• American Association of Colleges of Nursing (AACN) Essential VIII: profesionalism și valori profesionale
  se discută despre asistente medicale fiind responsabil/responsabil pentru acțiunile individuale și asigurarea civilitate este întotdeauna prezent.
• 2011 Institutul de Medicina raport
  sfatuieste asistente medicale pentru a colabora spre medii de lucru îmbunătățite și sisteme de sănătate.
• Center for American Nurses (acum o parte a ANA)
  recomandă Asistenților Medicali și studenților care alăptează să primească informații care să abordeze în mod specific conflictele și să ofere modalități de recunoaștere, abordare și schimbare a comportamentului perturbator la locul de muncă
  .

3) elevii au nevoie de ajutor în dezvoltarea abilităților de conștientizare de sine

când Dr. Clark era un cercetător novice pe tema civilității, ea spune că a fost surprinsă să descopere lipsa conștiinței de sine în rândul indivizilor.

în unele cazuri, oamenii nu aveau nicio idee despre cum se întâlneau cu alți oameni, spune ea. Când indivizilor li s-a cerut să se auto-reflecte, ea explică: “nu făcea parte cu adevărat din ADN-ul lor.”

problema este aceeași astăzi, Adaugă Dr.Clark. “Uneori, elevii vin la noi fără o realizare clară a modului în care comportamentele lor ar putea avea impact asupra altor persoane”, spune ea. Ei nu știu ce se așteaptă de la o asistentă medicală profesionistă; ce înseamnă să pledezi pentru pacienți; sau ce înseamnă chiar să comunici în cadrul asistenței medicale și al mediului de îngrijire a pacienților, adaugă ea.

problema cu această lipsă de conștiință de sine este, desigur, că, dacă nu vă puteți evalua cu exactitate, puteți contribui inconștient la probleme de incivilitate. Astfel, Dr. Clark și-a dat seama că trebuie să-i ajute pe oameni să devină mai capabili să recunoască modul în care alții își interpretau acțiunile, cuvintele și comportamentele. Ea a dezvoltat în cele din urmă un set de instrumente de auto-reflecție care, în cele din urmă, s-au dovedit a fi valide și fiabile (publicat recent în Journal of Continuing Nursing Education.)

4) INCIVILITATEA poate duce la consecințe cumplite

din perspectiva asistenței medicale, impactul negativ al incivilității poate fi împărțit în studenți, asistenți medicali profesioniști și pacienți.

• pentru studenți

studenții experimentează incivilitate pe mai multe niveluri, cu colegii și cu Facultatea. Deși poate părea inofensiv, acte atât de simple precum a nu saluta un student pe hol pot avea efecte foarte dăunătoare. Dr. Clark descrie discuția cu studenți din toate Statele Unite și Canada, care îi vor spune: “știi, Dr. Clark? Merg pe hol, iar facultatea va trece pe lângă mine și nu va spune nimic. Ce sunt eu? Sunt invizibil? Nu contez?”

“aceste tipuri de microagresiuni”, spune dr.Clark, “pot avea un impact real asupra oamenilor în timp.”

în situații extreme, elevii pot experimenta suferință psihologică și fiziologică. Uneori, incivilitatea poate progresa în situații nesigure sau amenințătoare. În ansamblu, desigur, degradează mediul general de învățare.

• pentru asistenții medicali profesioniști

Similar studenților, incivilitatea poate afecta negativ asistenții medicali profesioniști. Agresiunile pot fi verbale — a fi lipsit de respect, a face comentarii înjositoare sau a numi pe cineva — sau nonverbal — ignorând pe cineva, rostogolind ochii sau întorcându-se și îndepărtându-se.

și în timp ce aceste acțiuni pot părea minore, ele pot avea consecințe majore. În August 2018, de exemplu, o asistentă medicală s — a sinucis după ce a fost agresată de asistentele cu care a lucrat-ironic la un spital de Psihiatrie.

problema, din păcate, este larg răspândită. Până la 85% dintre asistente spun că au fost agresate la locul de muncă.

dar incivilitatea nu este doar o problemă pentru moralul și bunăstarea asistentelor. Este, de asemenea, o problemă extrem de gravă pentru sănătatea publică.

• pentru pacienți

punerea în pericol a siguranței pacienților este cel mai critic rezultat al incivilității la locul de muncă din domeniul asistenței medicale. Pacienții pot fi expuși riscului atunci când stresul cauzat de un mediu de lucru nesănătos determină asistentele medicale să facă greșeli. Mai rău este atunci când o asistentă încearcă să o facă pe alta să arate rău prin reținerea informațiilor valoroase.

“unii oameni cred că, dacă sunt păstrătorii acestor informații, atunci sunt un fel de erou în povestea lor”, explică Dr.Clark. “Deci, o asistentă poate gândi:” Nu voi spune despre o afecțiune a pacientului pentru că, știi ce? Dă-ți seama. Verificați graficul. Sunt obosit. Mă duc acasă.”

când apare lipsa de politețe în instituțiile medicale, rezultatul poate fi pacienții care prezintă greșeli care pun viața în pericol, complicații care pot fi prevenite, vătămări și chiar moarte.

5) reputația programului dvs. de asistență medicală ar putea fi în pericol

în timp ce impactul negativ al incivilității asupra indivizilor este, evident, cel mai semnificativ motiv pentru care ar trebui să încorporați subiectul în programa dvs., este posibil să nu vi se fi întâmplat încă un motiv: impactul său asupra reputației școlii dvs. — și a profesiei de asistență medicală în ansamblu.

astăzi, social media poate răspândi știri negative într-o nanosecundă. Asta înseamnă că experiența adversă a unui student sau a unei facultăți se poate răspândi rapid în rândul potențialilor studenți, afectând ratele de aplicare — și reputația dvs. În mod similar, site-urile web în care studenții revizuiesc Facultatea pot influența semnificativ studenții.

încorporarea instruirii civice în fiecare aspect al programului școlii dvs. poate avea efecte de anvergură.

nu numai că puteți preveni problemele înainte ca acestea să apară, dar și pregătiți elevii pentru un viitor în care pot redirecționa pozitiv situațiile negative. Ei nu numai că vor ajuta să-și facă locurile de muncă mai plăcute, dar vor ajuta și la salvarea vieților.

pentru mai mult de un an, Dr. Clark a condus o echipă de designeri instructivi, psihometrici și programatori de calculator la ATI pentru a aborda problema civilității. Scopul lor? Pentru a crea o soluție interactivă și angajarea de învățare, care oferă studenților care alăptează abilitățile de a:

• angajați-vă în conversații dificile cu colegii și preceptorii
• încurajează civilitatea și mediile de lucru sănătoase.

rezultatul eforturilor lor este Civility Mentor, o serie de simulări virtuale care permit elevilor să se angajeze în conversații cu clienții într-un mediu de învățare sigur înainte de a intra într-un cadru clinic.
Aflați mai multe despre mentorul Civilității.

citiți mai multe articole despre politețe:

• Q & A cu Dr. Cynthia Clark despre noile simulări de mentor Civility
• 10 moduri în care un Educator Asistent medical poate contribui la un mediu de învățare Civil și productiv
• 8 modalități înțelepte de a stabili un loc de muncă sănătos
• civilitatea nu se poate îmbunătăți fără a înțelege acești 5 factori