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Zusammenfassung
Zwei Bedeutungen des Begriffs umfassende Versorgung werden abgegrenzt. Die erste bezieht sich auf ein breites Spektrum von Gesundheitsdienstleistungen, die zweite auf eine humanistische Herangehensweise an den Patienten. Die Ergebnisse einer Stichprobe von Patienten aus einer pädiatrischen Praxis legen nahe, dass die beiden Bedeutungen zwei unabhängige Variablen in Bezug auf die Erwartungen der Patienten darstellen. Die Antworten der Patienten auf Fragen zu ihren Erwartungen an den Kinderarzt zeigten eine Tendenz zu einer traditionellen Krankheitsorientierung. Umfassende Versorgung als breites Spektrum von Gesundheitsdiensten, das die Anleitung der Mutter bei der Kindererziehung einschloss, ist kein gemeinsames Ziel für Mütter, die die untersuchte pädiatrische Praxis nutzen. Auf der anderen Seite ist ein umfassender Ansatz des Kinderarztes ein Standard, der von den meisten Befragten in der Stichprobe geteilt wird: Hohe Priorität wird dem Muster des persönlichen Arztes eingeräumt, mit dem ein Patient eine kontinuierliche Arzt-Patient-Beziehung eingeht, die dem Patienten das Vertrauen vermittelt, dass die Empfehlungen des Arztes auf einer gründlichen Kenntnis des Patienten als Individuum beruhen.
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