Base de conocimientos

Este documento es una referencia rápida para las tareas comunes del Agente de copia de seguridad de PC conectado.

Si el Agente no está instalado en el equipo, consulte el artículo de conocimiento de Cloud Direct, KB0010857 Registrar y descargar el software de Agente de copia de seguridad conectado, o póngase en contacto con el administrador del sistema.

Si está ejecutando una copia de seguridad conectada en un Apple Mac, consulte el artículo de conocimiento KB0010855, Copia de seguridad conectada: Inicio rápido del agente de Mac.

El inicio rápido de PC Agent cubre los siguientes temas:

• Abrir el agente
• Hacer copias de seguridad de archivos o carpetas
• Recuperar archivos o carpetas
• Ver mensajes
• Usar el icono de estado del agente
• ¡Ayuda!

Abrir el Agente

Para abrir el Agente, proceda de la siguiente manera,

• En el escritorio, haga doble clic en el icono de copia de seguridad conectada .

El Agente se abre en la página de inicio.

Alternativamente,

• Si el icono del agente está disponible en la Barra de tareas del sistema, puede abrirse haciendo doble clic en la Barra de tareas.

Nota:
Cuando ejecuta el Agente por primera vez, le solicita las credenciales de su cuenta. Siga las instrucciones del mensaje para iniciar sesión.

Copia de seguridad de archivos o carpetas

La copia de seguridad de archivos o carpetas se realizará automáticamente de acuerdo con su configuración y programación de copia de seguridad. También se pueden hacer copias de seguridad manualmente en cualquier momento. Para hacer copias de seguridad de los archivos manualmente, proceda de la siguiente manera,

1. En el panel Copia de seguridad, haga clic en el botón Copia de seguridad ahora para iniciar la copia de seguridad.

Durante la copia de seguridad, el cuadro de diálogo de copia de seguridad muestra el progreso de la copia de seguridad.

Ver historial de copias de seguridad
Para ver la copia de seguridad más reciente, en el panel Copia de seguridad, haga clic en el enlace fecha junto a la última copia de seguridad.

Aparecerá el cuadro Historial de vistas. Para ver los detalles de la última copia de seguridad, en el cuadro de diálogo Ver historial, haga clic en el vínculo Mostrar resumen.

Cambiar la configuración de copia de seguridad automática

Siempre que la configuración, las preferencias y los permisos de las reglas del Agente de copia de seguridad conectado lo permitan, puede cambiar qué archivos o carpetas respalda (su conjunto de copias de seguridad), su programación de copias de seguridad o sus opciones de copia de seguridad.

Cambiar el conjunto de copias de seguridad
El conjunto de copias de seguridad consta de archivos en el equipo que el Agente realiza. Puede determinar qué archivos incluir en su conjunto de copia de seguridad predeterminado si tiene el permiso adecuado.

Para cambiar el conjunto de copia de seguridad predeterminado, proceda de la siguiente manera,

1. Abra el panel de respaldo.

El Agente escanea los archivos en su computadora para determinar qué archivos se seleccionan para la copia de seguridad.

La casilla de verificación situada junto a un nombre de carpeta o archivo indica si el elemento está seleccionado para la copia de seguridad:

• El elemento está seleccionado para la copia de seguridad.
• El elemento no está seleccionado para la copia de seguridad.
• Algunos elementos de la carpeta se seleccionan para la copia de seguridad.

1. Para ver el contenido de una carpeta, seleccione la carpeta en el panel izquierdo o haga doble clic en la carpeta en el panel derecho. El panel derecho muestra el contenido de la carpeta.
2. Para seleccionar una carpeta o archivo para la siguiente copia de seguridad, haga clic en la casilla de verificación situada junto a ese elemento. Aparece una marca de verificación verde ().
3. Para eliminar una carpeta o archivo de la siguiente copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación situada junto a ese elemento hasta que la casilla de verificación esté desactivada (). Si la casilla de verificación situada junto a un nombre de carpeta o archivo está desactivada, no puede cambiar si desea seleccionar el elemento para la copia de seguridad.

Cambiar la programación de copias de seguridad
Para cambiar la programación de copias de seguridad, proceda de la siguiente manera,

1. Abra el panel de respaldo.
2. Haga clic en la hora en que se muestre el siguiente campo de copia de seguridad.

Se abre la pestaña Programación de copias de seguridad.

1. Seleccione cómo desea hacer una copia de seguridad de los archivos:

• Copia de seguridad de archivos automáticamente de acuerdo con el siguiente programa: Establece el programa de copia de seguridad automática, pero aún puede realizar una copia de seguridad manual en cualquier momento. Si habilita la copia de seguridad automática, seleccione cada día que desee que el Agente realice una copia de seguridad y, a continuación, seleccione un período de tiempo para que se realice la copia de seguridad. Asegúrese de seleccionar un período de tiempo cuando el equipo esté encendido y el proceso de copia de seguridad no interfiera con otras actividades de uso intensivo de recursos.
• No realizar copias de seguridad automáticamente : la copia de seguridad solo se realiza cuando se inicia manualmente.

1. Haga clic en Aceptar.

Consulte el artículo de conocimiento de Cloud Direct, KB0010858, Copia de seguridad de archivos, para obtener más información sobre la copia de seguridad de archivos y carpetas con copia de seguridad conectada.

Recuperación de archivos o carpetas con copia de seguridad

Para recuperar archivos o carpetas con copia de seguridad anterior, siga estos pasos.

1. Abra el panel de recuperación.

Nota:
Si el panel Recuperar está cerrado, haga clic en la flecha hacia abajo a la izquierda de Copia de seguridad para abrirlo

El panel Recuperar muestra la versión más reciente de los archivos en el centro de datos. Si el centro de datos contiene versiones anteriores de un archivo, el Agente le permite ver qué versiones están disponibles y puede seleccionar una o más para su recuperación, si es necesario.

1. Abra la lista Mostrar versiones y especifique las versiones de archivo que desea que muestre el agente.

• Más reciente: Muestra solo los archivos de la copia de seguridad más reciente.
• A la Fecha de la copia de seguridad… – Muestra solo los archivos respaldados en una fecha específica.
• All: Muestra todas las versiones de los archivos de copia de seguridad.

1. Busque una carpeta o archivo específico para recuperar al explorar los archivos de copia de seguridad en el panel izquierdo. Como alternativa, utilice el cuadro de búsqueda para encontrar los archivos de copia de seguridad.

Para ver el contenido de una carpeta, seleccione la carpeta en el panel izquierdo o haga doble clic en la carpeta en el panel derecho. El panel derecho muestra el contenido de la carpeta.

1. Seleccione una carpeta o archivo para recuperar, de la siguiente manera:
   1. Marque la casilla de verificación junto al archivo o carpeta .
   2. Haga clic en Recuperar ahora.

Por razones de seguridad, es posible que ahora se le pida que ingrese la contraseña del Agente de copia de seguridad conectado para recuperar archivos. Si es así, ingrese su contraseña y haga clic en Aceptar.

Se abre el cuadro de diálogo Recuperar opciones.

1. En el cuadro de diálogo Recuperar opciones, tome las siguientes decisiones:

• Dónde guardar los archivos recuperados: Puede recuperar los archivos a su ubicación original o a una carpeta nueva.
• Cómo manejar nombres de archivo conflictivos: Si recupera más de una versión del mismo archivo, puede elegir cambiar el nombre del archivo o sobrescribirlo.
  1. Haga clic en Aceptar.

El proceso de recuperación comienza y termina con un mensaje que indica que se ha completado correctamente.

Consulte el artículo de conocimiento de Cloud Direct, KB0010865, Restauración de archivos o carpetas con copia de seguridad, para obtener más información sobre cómo recuperar archivos y carpetas con copia de seguridad conectada.

Visualización de mensajes

Los mensajes son creados por los administradores del sistema o generados automáticamente como resultado de la actividad del sistema. El Agente comprueba si hay mensajes nuevos cuando se conecta al centro de datos para realizar copias de seguridad y recuperaciones automáticas o manuales. Si el Agente recibe un mensaje, lo muestra en un panel de mensajes.

Si el panel de mensajes está oculto, haga clic en Mostrar en la parte superior de la página de inicio.

Si un mensaje incluye un enlace, para abrirlo en su navegador web predeterminado, haga clic en el enlace.

Para ver todos los mensajes recibidos desde el Centro de datos en el panel de mensajes, desplácese por los mensajes.

Usando el icono de Estado del agente

El icono de Estado del agente se encuentra en la Barra de tareas del sistema.

• Al hacer doble clic en el icono de Estado del agente, se abre la interfaz del Agente de copia de seguridad conectado.
• Al hacer clic derecho en el icono de Estado del agente, se puede acceder rápidamente a una serie de funciones útiles.

• Cuando se está realizando una copia de seguridad, manteniendo el puntero del ratón sobre el icono de Estado del agente, se muestra el estado de la copia de seguridad.

Ayuda

Ayuda en línea
Para acceder a la ayuda en línea desde la interfaz del Agente de copia de seguridad conectado, siga estos pasos.

En los paneles Copia de seguridad o Recuperación, haga clic en el botón Ayuda y, a continuación, seleccione Ayuda.

En la página Configuración, haga clic en el botón Ayuda en la esquina inferior izquierda de la página.

Artículos de conocimiento de Cloud Direct
Los artículos adicionales de la base de conocimiento de Cloud Direct están disponibles a través del nuevo portal Provide™ o poniéndose en contacto con el soporte técnico de Cloud Direct. Estos incluyen los siguientes:

• KB0010852 Copia de seguridad conectada: Administración de Agentes de PC
• KB0010854 Copia de seguridad conectada: Inicio rápido del Agente de PC
• KB0010855 Copia de seguridad conectada: Inicio rápido del Agente de Mac
• KB0010857 Registro y descarga del software del Agente de Copia de seguridad conectado
• KB0010858 Copia de seguridad de archivos o carpetas
• KB0010862 Modificación de la información de la cuenta de copia de seguridad conectada
• KB0010863 Cambio de la contraseña de la cuenta de copia de seguridad conectada
• KB0010864 Usando MyRoam
• KB0010870 Copia de seguridad de archivos de base de datos Digita con Windows Vista o Windows 7
• KB0010865 Restauración de archivos o carpetas respaldados mediante la interfaz del agente
• KB0010873 Restauración de archivos o carpetas respaldados mediante MyRoam

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