La nueva Aplicación Móvil ConnectWise

Como empresa, ConnectWise cree e invierte mucho en la mejora continua. Ofrecer un gran software es realmente la base de lo que hacemos, como lo demuestran dos de nuestros valores fundamentales:

“Respirar la innovación” y “Obsesionarse con el éxito de los socios”.

Con nuestros valores fundamentales para guiarnos, hemos creado una nueva aplicación móvil ConnectWise, que toma las funciones más populares y las combina con una nueva interfaz fácil de usar diseñada para ayudar a los técnicos de servicio a completar las tareas asignadas de forma rápida y eficiente.

¿Qué diferencia tiene la nueva aplicación móvil ConnectWise?

Vea su agenda de un vistazo, actualice el estado y las notas de los tickets, realice un seguimiento del tiempo con un cronómetro, envíe gastos y mucho más, todo mientras viaja.

La nueva aplicación móvil cuenta con una gran cantidad de nuevas herramientas y beneficios, todos diseñados pensando en ti. La nueva aplicación es la herramienta de bolsillo perfecta para su negocio, desde una entrada más fácil a través del cronómetro hasta información de tickets y informes de gastos con un seguimiento más sencillo, y está disponible para su descarga en dispositivos Apple y Android. Echemos un vistazo a algunas de las adiciones a la nueva aplicación, diseñada para ayudar a que su negocio tenga éxito.

Empresas y gestión de contactos

• Acceda fácilmente a la información de contacto: Nunca pierdas el acceso al número de teléfono de ese colega o cliente cuando estés lejos de tu escritorio. Con la capacidad de encontrar fácilmente la empresa y / o la información de contacto que está buscando, puede llamar a ese contacto directamente desde la aplicación.
• Búsqueda: Búsqueda de tickets, empresas, contactos y configuraciones. Encontrar los elementos y la información que necesita para hacer su trabajo acaba de llegar mucho antes!

Agenda

• Obtenga una vista de lista de las entradas de programación, actividades, proyectos y tickets de servicio a los que está asignado como recurso. Simplemente toque un ticket de la lista para realizar actualizaciones rápidas en el registro. Trabajar a través de las tareas asignadas nunca ha sido más conveniente.
• También puede crear un nuevo ticket de servicio o ingresar tiempo y gastos desde un ticket de servicio existente.

Seguimiento del tiempo

• No te des la tarea de entrada de tiempo al final de cada día. Las características más recientes de la aplicación incluyen:
• Fácil seguimiento del tiempo a medida que sucede en el momento al iniciar un cronómetro. Todos los temporizadores de cronómetro se convierten en entradas de tiempo, por lo que no perderá dinero si olvida una entrada de tiempo.
• Cronómetro: Desde un ticket, inicie el temporizador del cronómetro para realizar un seguimiento del tiempo dedicado a esa tarea. Sigue todo el tiempo, a tiempo, todo el tiempo. Esto genera más tiempo facturable, lo que genera más ingresos y mejores informes. Las características del cronómetro incluyen:
• La capacidad de pausar e iniciar el temporizador según sea necesario al realizar múltiples tareas en muchos tickets.
• Una vista de lista de todos los temporizadores de cronómetro activos y en pausa. En esta pantalla, también puede crear una entrada de hora fácilmente.

Seguimiento de gastos

• ¡Tome una foto y envíe los gastos con facilidad!
• La imagen se imprime con el informe de gastos.
• La imagen se adjunta automáticamente para las aprobaciones

Adjunte fotos a los tickets

• Actualice fácilmente sus cerdas con imágenes desde su teléfono móvil.
• Proporcione imágenes directas para resolver fácilmente problemas en el futuro.
• La documentación de dispositivos facilita el ahorro de tiempo en el trabajo de futuros tickets.

Esté atento a nuestra próxima transmisión en vivo de Facebook el viernes 23 de agosto a las 12:30 pm mientras conversamos a través de la nueva aplicación móvil con expertos en productos, Chris Markam (Analista de Garantía de Calidad) y Tricia Marcolini (Gerente de Producto).

Otras mejoras clave de productos que puede que se haya perdido

Portal del cliente de ConnectWise

El rediseñado Portal del cliente de ConnectWise es una ventanilla única para sus interacciones con los clientes que más tiempo consumen. Los clientes ahora pueden enviar tickets, verificar el estado de los tickets y pagar facturas fácilmente en una interfaz moderna y fácil de usar que se puede personalizar para representar su marca.

Reducirá el tiempo perdido con un proceso de creación de tickets que solicita información detallada por adelantado. Con una productividad mejorada de los técnicos y tiempos de acuerdo de nivel de servicio más rápidos para complacer a sus clientes, ¡es una situación en la que todos ganan!

SSO

Con el lanzamiento del inicio de sesión único (SSO) de ConnectWise, la seguridad es una prioridad máxima. Hemos habilitado la autenticación multifactor, lo que facilita la gestión de usuarios y hace que el proceso de inicio de sesión sea más seguro.

Sin mencionar que es más conveniente para todos. Cansado de intentar recordar varios nombres de usuario y contraseñas? El inicio de sesión único de ConnectWise le permite iniciar sesión en todos los productos de ConnectWise con la misma información. Con autenticación multifactor, una política de contraseñas uniforme y más, esta función actúa como su único proveedor de identidad para facilitar el proceso de inicio de sesión.

ConnectWise Now

ConnectWise Now es una consola de panel de control centralizada y personalizable que le brinda la confianza para tomar mejores decisiones comerciales gracias a datos precisos y de fácil acceso en una sola ubicación. Obtenga información en tiempo real sobre su organización, los equipos que administra y las redes y puntos finales de los clientes con acceso a más datos.

ConnectWise Ahora le ofrece la posibilidad de::

• Agregue paneles de control de varias aplicaciones en una sola pantalla.
• Habilite el acceso de perforación con un solo clic.
• Aumente la funcionalidad para varios sistemas dentro de los paneles de control.

Somos algo más que software

Obsesionados con el éxito de los socios

ConnectWise se compromete a apoyar a nuestros socios en cada paso de su viaje de crecimiento empresarial. Tenemos un equipo de personas reales obsesionadas con ayudar a cada socio en el camino hacia el éxito, ya sea proporcionando talleres y capacitación, herramientas para satisfacer necesidades comerciales específicas o simplemente un lugar para conectarse con personas con ideas afines: ¡ConnectWise lo tiene todo!

La Nación de TI

La Nación de TI es una comunidad mundial como ninguna otra, y ConnectWise brinda a nuestros socios la oportunidad única de unir fuerzas con colegas de TI, líderes de opinión y expertos de la industria para crecer y aprender juntos. La Nación de TI organiza conferencias, eventos regionales de grupos de usuarios y grupos de pares centrados en la colaboración. Desde la creación de redes hasta el intercambio de ideas, la Nación de TI está trabajando para impulsar la industria de TI como equipo.

¡Eso no es todo lo que hace IT Nation! La Nación de TI realmente cree que la educación puede cambiar el mundo y se centra en retribuir a la comunidad. El año pasado, ConnectWise se asoció con Hands on Orlando y Orlando Day Nursery para ayudar a patrocinar un jardín comunitario y proporcionar proyectos de mantenimiento en todas las instalaciones para jóvenes necesitados. Por nuestra comunidad, para la comunidad, esa es la diferencia de ConnectWise.

Eres parte de la familia

ConnectWise se dedica a construir relaciones reales con personas reales. Nuestro equipo de personas apasionadas y centradas en nuestros valores fundamentales proporcionan un toque personal que apoya a nuestros socios como nadie más. No podemos esperar para darle la bienvenida a la familia.