Escroqueries d’accès à distance

Les escroqueries d’accès à distance tentent de vous convaincre que vous avez un problème informatique ou Internet et que vous devez acheter un nouveau logiciel pour résoudre le problème.

Comment fonctionne cette arnaque

L’escroc vous téléphonera et prétendra être un membre du personnel d’une grande entreprise de télécommunications ou d’informatique, telle que Telstra, NBN ou Microsoft. Ils peuvent également prétendre provenir d’un fournisseur de services d’assistance technique.

Ils vous diront que votre ordinateur a envoyé des messages d’erreur ou qu’il a un virus. Ils peuvent mentionner des problèmes avec votre connexion Internet ou votre ligne téléphonique et dire que cela a affecté les performances récentes de votre ordinateur. Ils peuvent prétendre que votre connexion haut débit a été piratée.

L’appelant demandera un accès à distance à votre ordinateur pour “découvrir quel est le problème”.

L’escroc peut essayer de vous inciter à acheter un logiciel ou un service inutiles pour “réparer” l’ordinateur, ou il peut vous demander vos informations personnelles et les coordonnées de votre banque ou de votre carte de crédit.

L’escroc peut initialement sembler professionnel et compétent – mais il sera très persistant et peut devenir abusif si vous ne faites pas ce qu’il demande.

Vous n’avez pas besoin d’être un client Telstra ou Microsoft pour être appelé par ces escrocs. Vous n’avez même pas besoin de posséder un ordinateur!

Panneaux d’avertissement

• Vous recevez un appel téléphonique à l’improviste et l’appelant prétend provenir d’une grande entreprise de télécommunications ou d’informatique, ou d’un fournisseur de services d’assistance technique.
• Ils vous indiquent que votre ordinateur rencontre des problèmes techniques et qu’ils ont besoin d’un accès à distance pour résoudre le problème.
• Ils vous demandent d’acheter un logiciel ou de vous inscrire à un service pour réparer l’ordinateur.
• Ils vous demandent vos données personnelles et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
• L’appelant est très persistant et peut devenir abusif.

Protégez-vous

• Ne donnez jamais à un appelant non sollicité un accès distant à votre ordinateur.
• Ne donnez jamais les détails de votre compte personnel, de votre carte de crédit ou de votre compte en ligne par téléphone, sauf si vous avez passé l’appel et que le numéro de téléphone provient d’une source fiable.
• Si vous recevez un appel téléphonique à l’improviste à propos de votre ordinateur et que l’accès à distance est demandé – raccrochez–le – même s’ils mentionnent une entreprise bien connue telle que Telstra. Telstra ne demande pas de détails de carte de crédit par téléphone pour résoudre des problèmes informatiques ou téléphoniques, et n’est affiliée à aucune entreprise qui le fait.
  Voir: Est-ce vraiment Telstra qui vous contacte?
• N’oubliez pas que vous pouvez toujours recevoir des appels frauduleux même si vous avez un numéro privé ou si vous avez inscrit votre numéro sur le registre de ne pas appeler du gouvernement australien. Les escrocs peuvent obtenir votre numéro de manière frauduleuse.
• Assurez-vous que votre ordinateur est protégé par des logiciels antivirus et anti-logiciels espions régulièrement mis à jour, ainsi qu’un bon pare-feu. Recherchez d’abord et achetez uniquement des logiciels auprès d’une source que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
• Si vous avez été victime d’une arnaque ou si vous recevez beaucoup d’e-mails et d’appels téléphoniques non sollicités, envisagez de changer votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.

Avez-vous été victime d’une arnaque?

Si vous avez donné un accès à distance à votre ordinateur, ou si vous craignez que votre ordinateur ait été piraté, demandez de l’aide ou des conseils à un technicien en informatique qualifié et réputé.

Si vous pensez avoir fourni les détails de votre compte à un escroc, contactez immédiatement votre banque ou institution financière.

Nous vous encourageons à signaler les escroqueries à l’ACCC via la page Signaler une arnaque. Cela nous aide à avertir les gens des escroqueries actuelles, à surveiller les tendances et à perturber les escroqueries dans la mesure du possible.

Nous fournissons également des conseils sur la protection contre les escroqueries et les endroits où obtenir de l’aide.

Passez le mot à vos amis et à votre famille pour les protéger.

Plus d’informations

Les escrocs créent des concours de SMS ou des escroqueries trivia pour vous inciter à payer des taux d’appels ou de SMS extrêmement élevés lorsque vous répondez à un message texte non sollicité sur votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent.

Le vol d’identité est un type de fraude qui consiste à utiliser l’identité d’une autre personne pour voler de l’argent ou obtenir d’autres avantages.

Les logiciels malveillants vous incitent à installer un logiciel qui permet aux escrocs d’accéder à vos fichiers et de suivre ce que vous faites, tandis que les ransomwares exigent un paiement pour “déverrouiller” votre ordinateur ou vos fichiers.