5 jelentős oka annak, hogy az udvariasságot belefoglalják az ápolói iskolai tantervekbe

az udvariasság negatív hatásai valószínűleg messzemenőbbek, amit el tudsz képzelni. Ezek — önmagukban és önmagukban-döntő okok annak biztosítására, hogy a diákok megtanulják a kommunikációs készségeket, amelyek segítenek az egészséges munkakörnyezet előmozdításában. De más okok is hangsúlyozzák az udvariasság tanításának fontosságát.

1) Ez az etikai kötelezettség

az ő papír, “egy bizonyíték-alapú megközelítés integrálja a Civilitás, a szakmaiság, és az etikai gyakorlat ápolási tantervek” (megjelent a május/június 2017 számában Nurse Educator), Cynthia M. Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, ATI stratégiai Nursing Advisor, írja: “minden ápolók függetlenül beállítás vagy pozíció etikai kötelessége, hogy megteremtse és fenntartsa az Egészséges munkahelyek és hogy elősegítse a légkör méltóságát, professzionalizmus és tisztelet.”

pontosabban, az ápolók Nemzetközi Tanácsa által létrehozott ápolói Etikai Kódex preambulumában kijelenti: “az ápolás velejárója az emberi jogok tiszteletben tartása, … a méltósághoz és a tisztelettel való bánásmódhoz. Az ápolási ellátás tiszteletben tartja és nem korlátozza az életkor, a szín, a hitvallás, a kultúra, a fogyatékosság vagy a betegség, a nem, a szexuális orientáció, a nemzetiség, a politika, a faj vagy a társadalmi státusz szempontjait.”

nem ez a szervezet az egyetlen, amely rámutat az ápolók felelősségére az udvariasság támogatása felé. Az American Nurses Association etikai kódexe az értelmező nyilatkozatokkal rendelkező ápolók számára azt a meggyőződést fejezi ki, hogy minden ápolónak kötelessége elősegíteni a biztonságot, etikai, polgári munkahelyek.

egy példa, hogy Dr. Clark kutatásában rámutat arra, hogy az ápolóknak ” etikai környezetet és kultúrát kell teremteniük az udvariasság és a kedvesség számára, méltósággal és tisztelettel bánva a kollégákkal, munkatársakkal, alkalmazottakkal, diákokkal és másokkal, és hogy a zaklatás, zaklatás, megfélemlítés, manipuláció, fenyegetés vagy erőszak semmilyen formáját nem tolerálják.”Egy másik szakasz megköveteli az oktatóktól, hogy” biztosítsák, hogy minden diplomás rendelkezzen az ápoláshoz elengedhetetlen ismeretekkel, készségekkel és erkölcsi rendelkezésekkel.”

2) szakmai ápolási szervezetek elvárják, hogy

a fent idézett kódexekben a civilitás hangsúlyozására a világ legelismertebb ápolási és egészségügyi szervezetei is nagy jelentőséget tulajdonítanak a témának.

sokan rendelkeznek alapdokumentumokkal vagy tettek közzé jelentéseket, amelyek alátámasztják, hogy minden ápolónak folyamatosan bizonyítania kell a szakmai és polgári intézkedéseket. Fontolja meg:

• a National League for Nursing
  6cdb a gondoskodás, az integritás, a sokszínűség és a kiválóság alapvető értékeire utal. 2018 szeptemberében az NLN nyilatkozatot tett közzé, amely kiemeli a közösség létrehozásának fontosságát a polgári és egészséges tudományos munkakörnyezet felépítésében, hangsúlyozva, hogy a kar fontos szerepet játszik az udvariasságot elősegítő tudományos és gyakorlati környezetek megteremtésében és fenntartásában.
• A Tri-a Tanács az Idősek (American Association of Főiskolák Ápolási, Amerikai Ápolók Szövetsége, az American Association of Nővér Vezetők, valamint a Nemzeti Liga a Szoptató)
  ✔ Kiadott egy közös kiáltványt, amelyben kijelenti, hogy a megértés kulcsa az egészséges, befogadó munkahelyi környezetben védelme a beteg biztonságát.
• American Association of Colleges of Nursing (AACN) Essential VIII: Professzionalism and Professional Values
  az ápolók felelősségét/felelősségét tárgyalja az egyéni cselekedetekért, és biztosítja, hogy az udvariasság mindig jelen legyen.
• 2011 Institute of Medicine Report
  ons tanácsot ad az ápolóknak, hogy működjenek együtt a jobb munkakörnyezet és az egészségügyi rendszerek érdekében.
• Center for American Nurses (jelenleg az ANA része)
  azt javasolja, hogy az ápolók és az ápoló hallgatók kapjanak olyan információkat, amelyek kifejezetten a konfliktusokkal foglalkoznak, és módot nyújtanak a munkahelyi zavaró viselkedés felismerésére, kezelésére és megváltoztatására
  a zavaró viselkedés előfordulására és előfordulására, valamint a civilizálatlan viselkedés felszámolására vonatkozó tanítási stratégiák és tantervek kidolgozására/végrehajtására.

3) a diákoknak segítségre van szükségük az önismereti készségek fejlesztésében

amikor Dr. Clark kezdő kutató volt az udvariasság témájában, azt mondja, meglepődött, amikor felfedezte az öntudat hiányát az egyének között.

egyes esetekben az embereknek fogalmuk sem volt arról, hogyan találkoznak más emberekkel, mondja. Amikor az egyéneket arra kérték, hogy tükrözzék magukat, elmagyarázza, “ez valójában nem volt része a DNS-nek.”

a kérdés ma ugyanaz, Dr. Clark hozzáteszi. “Néha a diákok jönnek hozzánk anélkül, hogy tisztában lennének azzal, hogy viselkedésük milyen hatással lehet más emberekre” – mondja. Nem tudják, mit várnak el egy profi ápolótól; mit jelent a betegek támogatása; vagy mit jelent még az egészségügyi környezetben és a betegellátási környezetben való kommunikáció is-tette hozzá.

az öntudat hiányának problémája természetesen az, hogy ha nem tudja pontosan felmérni magát, öntudatlanul hozzájárulhat a civilizálatlan problémákhoz. Így Dr. Clark rájött, hogy segítenie kell az embereket abban, hogy jobban felismerjék, hogyan értelmezik mások cselekedeteiket, szavaikat és viselkedésüket. Végül kifejlesztett egy sor önreflexiós eszközt, amelyek végül érvényesnek és megbízhatónak bizonyultak (a közelmúltban megjelent a Journal of Continuing Nursing Education folyóiratban.)

4) az INCIVILITÁS súlyos következményekhez vezethet

ápolási szempontból az incivilitás negatív hatása a diákokra, a hivatásos ápolókra és a betegekre bontható.

• a diákok számára

a diákok több szinten, társaikkal és karokkal élnek. Bár ártalmatlannak tűnhet, az olyan egyszerű cselekedetek, mint például a folyosón lévő hallgatónak nem köszönni, nagyon káros hatással lehetnek. Dr. Clark leírja, hogy beszélt az Egyesült Államok és Kanada diákjaival, akik azt fogják mondani neki: “Tudod, Dr. Clark? Végigsétálok a folyosón, és a tantestület elmegy mellettem, és nem mond semmit. Mi vagyok én? Láthatatlan vagyok? Nem számítok?”

“az ilyen típusú mikroagressziók-mondja Dr. Clark-idővel valódi hatással lehetnek az emberekre.”

szélsőséges helyzetekben a diákok pszichológiai és fiziológiai szorongást tapasztalhatnak. Néha az incivilitás nem biztonságos vagy fenyegető helyzetekbe kerülhet. Összességében természetesen rontja az általános tanulási környezetet.

• a hivatásos ápolók esetében

a hallgatókhoz hasonlóan az incivilitás negatívan befolyásolhatja a hivatásos ápolókat. Az agresszió lehet verbális-tiszteletlen lenni, megalázó megjegyzéseket tenni, vagy valakit megnevezni — vagy nem verbális — figyelmen kívül hagyni valakit, forgatni a szemét, vagy elfordulni és elmenni.

és bár ezek a cselekedetek jelentéktelennek tűnhetnek, komoly következményekkel járhatnak. Például 2018 augusztusában egy nővér öngyilkosságot követett el, miután az ápolók zaklatták, akikkel együtt dolgozott — ironikusan egy pszichiátriai kórházban.

a kérdés sajnos széles körben elterjedt. Az ápolók 85% – a azt állítja, hogy zaklatták őket a munkahelyükön.

de az incivilitás nem csak az ápolók moráljának és jólétének problémája. Ez a közegészségügy szempontjából is rendkívül súlyos kérdés.

• betegek esetében

a betegbiztonság veszélyeztetése az egészségügyi munkahelyen tapasztalható incivilitás legkritikusabb következménye. A betegeket veszélyeztetheti, ha az egészségtelen munkakörnyezet okozta stressz miatt az ápolók hibákat követnek el. Rosszabb az, amikor az egyik nővér megpróbálja rossz színben feltüntetni a másikat értékes információk visszatartásával.

“egyesek úgy vélik, hogy ha ők az információ őrzői, akkor ők a történet hősei” – magyarázza Dr. Clark. “Tehát egy nővér azt gondolhatja:” nem fogok beszélni a beteg állapotáról, mert tudod mit? Találd ki. Nézd meg a táblázatot. Fáradt vagyok. Hazamegyek.”

amikor az egészségügyi intézményekben incivilitás lép fel, az eredmény olyan betegek lehetnek, akik életveszélyes hibákat, megelőzhető szövődményeket, károkat, sőt halált tapasztalnak.

5) az ápolási PROGRAM hírneve veszélyben lehet

míg az incivility káros hatása az egyénekre nyilvánvalóan a legjelentősebb ok, amiért be kell építenie a témát a tantervbe, még egy ok, ami nem történt meg veled: annak hatása az iskola hírnevére — és az ápolói szakma egészére.

manapság a közösségi média negatív híreket terjeszthet egy nanoszekundum alatt. Ez azt jelenti, hogy a hallgató vagy a kar káros tapasztalatai gyorsan elterjedhetnek a leendő hallgatók körében, befolyásolva a jelentkezési arányokat — és a hírnevét. Hasonlóképpen, azok a webhelyek, ahol a hallgatók áttekintik a karokat, jelentősen befolyásolhatják a hallgatókat.

a civilizációs képzés beépítése az iskola programjának minden aspektusába tehát messzemenő hatásokkal járhat.

nemcsak megelőzheti a problémákat, mielőtt azok felmerülnének, hanem felkészítheti a tanulókat egy olyan jövőre is, amelyben pozitívan átirányíthatják a negatív helyzeteket. Ők nem csak segít, hogy a munkájukat még élvezetesebb, de segít életeket menteni is.

több mint egy éve, Dr. Clark oktató tervezőkből, pszichometrikusokból és számítógépes programozókból álló csapatot vezetett az ATI-nél, hogy foglalkozzon az udvariasság kérdésével. A céljuk? Interaktív és vonzó tanulási megoldás létrehozása, amely az ápoló hallgatók számára biztosítja a készségeket:

• vegyen részt nehéz beszélgetésekben a kollégákkal és az oktatókkal
• elősegítse az udvariasságot és az egészséges munkakörnyezetet.

erőfeszítéseik eredménye a Civility Mentor, egy virtuális szimuláció sorozat, amely lehetővé teszi a hallgatók számára, hogy biztonságos tanulási környezetben vegyenek részt ügyfélbeszélgetésekben, mielőtt klinikai környezetbe lépnének.
Tudjon meg többet a Civility mentorról.

további cikkek az udvariasságról:

• Q& a Dr. Cynthia Clark az új civilizációs Mentor Szimulációkról
• 10 módja annak, hogy egy ápoló oktató hozzájáruljon a Polgári, produktív tanulási környezethez
• 8 bölcs módja az egészséges munkahely megteremtésének
• az udvariasság nem javulhat az 5 tényező megértése nélkül